汽车质量问题一直是315曝光的重点,不过,今年除了央视举办的315晚会之外,一些线下的车主维权活动也非常值得关注,比如杭州举办的第十三届问题车展,现场真是状况百出,让人哭笑不得。
与其说这是一场保护消费者权益的展览,更像是一场汽车厂商工作人员“花式劝退”展示大会。
如果不是有这样的问题车展,你都想不到这些车企解决问题的态度能这么积极!只可惜没去现场,不过,看了杭州相关媒体的报道也能略知一二。
有的维权车主还没进场就被车企的工作人员强行打开车门,坐上副驾驶,现场公关,直接搂肩带走。
有的就坐在车主的副驾上现场给你解决问题,直到车主放弃维权。
也有经销商派人去抢夺车主的资料,听说要报警了,就把报告撕碎了还回来。
某车企工作人员更奇葩,直接倒地碰瓷,说是“被推倒”的,还好有视频为证,不然真说不清楚了。
真不知道这些车企是怎么想的?把劝退维权车主的聪明劲用在帮车主解决问题上不好吗?
尽管某些车企或者是4S店在这次问题车展上真的是丑态百出,不过也有车企紧急取来公章,现场跟车主签订回购协议。这样的举措不仅解决了车主的维权问题,也为其他车主树立了信心,看到了问题得到解决的希望。
要我说,这样的问题车展就该多多举办,让车主与汽车厂商之间有一个沟通桥梁,让车主的声音能够被听见,让厂商的解决方案得以实施。
另外,在这次问题车展上,主办方还发布了一份《2023年杭州汽车投诉TOP10》榜单,看看都有哪些车型上榜了吧?
从榜单上可以看出,10款车型中BBA居然占了8款,有网友不禁发出疑问:是真的放任车主自由,还是没有堵住人?
也有网友表示,现场拦截车主的品牌很多,而自主品牌占绝大多数,但上榜的自主品牌只有一个,为什么呢?
也有网友表示,这些上榜的车型还都是销量好的,“还是买小众车好,一个投诉都没有”。
其实,汽车作为一种工业产品,在使用过程中出现一些问题、故障也是很正常的,车主们也能理解,但车主不能理解的是,明明出了问题厂商却不解决问题,而是想办法解决提出问题的车主,这样的行为实在令车主们无法接受。
希望杭州问题车展能引起更多人的关注。各大车企也能引以为戒,提升售后服务质量,在合理的范围内让消费者的合法权益得到更好的保障,为维权车主提供公正合理的解决办法。