我们在现实生活中，偶尔也会购买到不合格的产品，或者虚假承诺不兑现的情况，那我们如何维权呢？有一点要知道，产品是不是合格，并不是我们认为的，而是有国家标准的，我们要遵守国家法律和按国家标准去正确维护自己的权益。

分别以常用的电视机和电动车电池举例说明。

一、电动车电池

1、故障现象

我们天天骑着上下班的电动车，应该说电池的问题最多，不管是铅酸电池还是锂电池，性能不达标的还是很常见的。如果在保修期内，你的电动车在骑行过程中出现三四格电的时候突然断电，这就是电池出问题了。

2、检测标准

我们需要把车子或电池送到售后进行检测，如果他们检测后说电池是合格的，那就让他们出具电池合格的检测报告。你需要了解的是电池的国家标准，电动助力车用铅酸电池采用的是20240086-T-604（代替GB/T 22199.1-2017）标准，电动自行车锂电池采用的是GB∕T 36972-2018 国家标准。

3、售后报修

目前电动车售后层里看似高端的仪器只是用来检测铅酸电池的，并不适用于锂电池，锂电池最大放电电流在锂电池的铭牌上都有标准，是正常工作电池的3倍。48V20AH的锰酸锂电池最大放电电流是30AH，并不是售后用7A或8A检查正常就没有问题。要想检查锂电池有没有问题，需要使用最大30A进行放电，看是否出现保护，用10A完全放电可以测试其容量。

4、投诉处理

只要售后敢给你开具检测报告或者其他相关证明，你就可以直接去当地的市场管理局进行投诉，或者你找第三方进行检测（这个费用最后也是由厂家出的），凭产品不合格的检测报告也可以投诉，也可以起诉。在网上12315投诉也是很管用的，会有人受理的，并且品牌的售后到时候也会有专人跟踪你的问题。

普通用户一定要知道，锂电池你个是无法发快递的，所有的快递都不收锂电池的。如果锂电池需要检测，可以让售后代为办理，所有费用真的不是电池问题就需要自己承担，是电池问题售后承担。

5、处理结果

我自己找YD售后遇到的情况就是售后坚持我的锂电池没有问题，放电正常。我坚持让他们出报告，他们说他们无法出报告。我说告诉他们，既然你们说电池是正常的，也只有具有法律效力的文件才能证明电池没有问题。最后他们妥协就是把电池发回星恒生产厂家，当然是他们发走的。同时我在12315网站投诉，最后是厂家换了一块全表的锂电池。说实话，后来换的电池性能确实不错，快两年了，容量没有明显的衰减，过了两个冬天了。但是在店里面买的一年不到就不行了，不知道是不是这样的锂电池也有多个版本？

二、电视机屏碎

我们经常在产闻里或者头条看到投诉电视机屏幕碎了，厂家不给处理的记者跟踪，这就应了有理找法院，无理找记者那句话了。液晶屏幕确实非常薄，整个液晶面板几层加起来也没有一毫米厚。我们在生活中拖地时拖把碰到，小孩子用玩具敲打，蝇拍拍打都可能导致液晶屏破碎。所以如果真的是自己不小心碰坏的，就当学习经验了，下次注意就是了。因为这种情况就是投诉也没有用处，起诉你也拿不出你没有人为的证据，除非你的电视机有24小时监控录像。

在实际生活中，液晶电视的液晶面板一般保修3年，只要不是屏碎了，其他故障在保修期内维修都不是问题。现在液晶电视机后面只有一块或两块板子，并且这些板子很多从43、47、50、55寸都是通用的，即使配用不同的厂家的液晶面板，只需要插入U盘更新一下程序就可以了。液晶电视维修难度最大的是更换背光，但是液晶电视的背光LED灯条损坏，即使是监控使用24小时不关机，也要四五年后才会坏，所以背光保修期内很少有损坏的。即使有，售后肯定会解决的。

如果你购买的是不知名的第三方店铺销售的产品，或者是假冒产品，那么投诉处理是有很大难度的，因为根本找不到人。网上购买大件家用电器，一定要选择品牌旗舰店或专卖店，不要选择第三方的小店铺。

如果我们要投诉，一定要学习一下相关的法律法规，《消费者权益保护法》，和相关的国家标准是必须要学习的。只有这样，你在和售后相关人员沟通时，才会有法可依，有理有据，一针见血。

你身边有日常生活中的维权故事吗？说出来给大家听听，好让大伙也积累积累经验！