亚马逊卖家似乎开启了“Hard模式”，烦心事不断，前有入库配置费、低库存费、退货处理费削薄利润，后有变体违规扫号，现在刚安稳下来，另一件麻烦事又找上门了。据不少卖家反馈，他们的在售链接均因“违反ASIN创建政策”被删除了，没有邮件和绩效通知，也没有申诉入口，而且具体“死因”不明。 大量链接被亚马逊无理由下架，卖家懵了 昨日，一位深圳亚马逊卖家求助称其多条链接变狗，但并没有收到平台的邮件或者绩效通知，也没有申诉入口，更查不到链接被删除的具体原因，只知道是“违反ASIN创建政策”，希望有相同遭遇的卖家能一起商量对策。 这个问题最早发生在上周六，该卖家美国站的一款产品详情页突然被删除，在查看无在售库存信息时平台提示：由于知识产权问题、质量问题或商品安全问题，此ASIN受到限制，无法销售。 亚马逊给出的理由让他们很难接受，“我们确认产品没有任何专利、版权侵权等违规内容，变体也是合规的，其他子体也正常，刷单、操作排名这些违规操作更是没有的，与此同时，无站外，无成人，农药等敏感字眼，推广手法就只有广告、优惠券，且listing没有虚高。” 不仅如此，申诉时发生的情况更让他们直接懵了：点击“申诉”直接跳转到了账户状况页面，但这里也没有任何绩效通知或者申诉入口。接着又查看了邮件、业绩通知，但均无相关通知或消息。 在后台寻找不到答案和解决办法那就只能求助人工客服，卖家通过开case和PSS（亚马逊黄金客服）总算是查到了一点眉目。 亚马逊客服回复：“经过调查发现，您的商品违反了ASIN创建政策，因此不可售，但具体违反哪条政策，更加详细的信息并没有给到我们，我们很遗憾相关团队回复当前的情况没有恢复的路径。” 更让他害怕的是，这并不是单个产品的事，因为这几天其他产品也陆续出现了相同的问题，“开case显示的理由和之前变狗的链接一模一样：违反ASIN创建政策。”而且还是没有任何通知和申诉入口。 有相同遭遇的卖家并不少，其中一位卖家的链接同样是在上周六变狗，而且也是没有绩效通知和邮件通知，账户合规方面更没有显示任何消息。不过这位卖家得到了链接变狗的确切原因，根据绩效团队的答复，是该卖家的产品涉及知识产权侵权一个大品牌，系统扫号。 还有他们亦是如此： “——我昨晚出现和你一样的问题，现在亚马孙杀疯了凡是沾亲带故的，一个都不放； ——我跟你情况差不多啊，不过我还惨一点，整个店铺所有ASIN都祭了； ——这个变狗还能恢复吗，问了客服都不知道具体原因，没有通知和邮件； ——我5月初店铺几条链接被相同的理由删了，翻新卖了8天(纯白帽推)，今早又被删除了，还是没任何绩效通知和申诉入口，也是违反ASIN创建政策。” 变狗原因众说纷纭，到底哪个才是正解？ 要想解决问题就要找到“病因”，要不然就像上文中的卖家一样，即便找服务商翻新了链接，很快也会因为同一原因再次被删除。有卖家或许会说：“可以找服务商进行申诉。”但据联系了服务商的卖家称，对方表示必须要有申诉窗口才能处理。 据观察，对于导致上述问题的原因，卖家有诸多看法，亿恩网对此进行了如下整理汇总： 一、合规问题。有卖家建议查看合规性页面是否有要求提交相关产品审核资料。 二、敏感词问题。一位卖家称详情页面添加了敏感词也会出现这样的情况，“我碰到的就是A+，把A+删掉秒恢复，最好把A+重新修改一遍就好了。” 另一位卖家也认为是敏感词的原因，“其他站点被增加的敏感词导致的。”他说，这个BUG存在时间挺久了，但亚马逊一直没有修复，“现在稍微好一些了，找客服投诉就行。” 三、合并违规问题。一位卖家表示他们在4月已经大规模出现这个问题，问题出在了合并这个动作上，而这种情况下就不用等绩效通知了，是不会有的。他的这种说法得到了另外两位卖家的支持，其中一位表示，有过合并违规就可能全店变狗，品牌被移除，最近很多这种情况，恢复不了。另一位则称他之前合并过僵尸，也是好几个ASIN狗了。 四、UPC或EAN的问题。一位卖家表示，他之前也遇到过相同的情况，咨询客服得到的答复是EAN的问题，不符合创建链接的要求，最终一条变狗的老链接找账户客服都没办法恢复，因此他觉得这些卖家可能也是在创建产品ASIN时使用的UPC或EAN的有问题才导致的。 五、版权投诉问题。“我也是这个情况，侵权产品都会这样。”一位卖家说道。而且支持这种说法的卖家并不在少数。 一位亚马逊运营表示，去年4月到9月，他们就经常被无故删除详情页面，同样是账户状况、绩效、邮件，均无通知。据他们猜测可能是专利方自己不投诉，而是通过国内的服务商进行无差别投诉。 六、系统抽风。针对这个问题，一位卖家建议同行们可以等一等，因为他曾经也遇到了相同的情况，开始case咨询，客服说不用管等着就行，结果第二天就好了。另一位在今年3月遭遇了详情情况的卖家也是这样建议的，当时他也没有收到任何绩效通知，但在一周左右亚马逊就将连接自动恢复了。 有相同问题的卖家，建议可以对照前五项问题进行查询，毕竟链接早恢复一天就少损失一天。如果实在无法解决，链接也没有自动恢复，那就只能考虑移仓换标了。 关于这个问题你有相同遭遇吗？有没有找到解决办法？欢迎留言讨论。 文中素材来自知无不言