近日，有消费者向上海市消保委（消费者权益保护委员会）反映，自己的油箱明明说明书上是45升，怎么在加油站却加进48升油？

有没有可能是加油站动了手脚？

消费者的这个疑虑到底有没有道理，很显然是有的。

正常的人遇到这种事情，都会怀疑加油站。

那么加油站是不是就一定动了手脚？

倒也未必。

原因很简单。

汽车说明书上的油箱容量，理论上来说，是油箱的安全容量，不是最大容量。

但凡液体都会热胀冷缩，假如标明45升的油箱真的最大容量就只有45升，那么夏天加满油之后，汽油发胀，会带来极大的安全隐患。

因此。

油箱的实际容量会略高于说明书上的容量。

45升的油箱理论上是可以装48升油甚至是50升油。

但是，上海市消保委的答复实在是太可笑了！

小表弟随便找了一个AI产品，发送这个问题，AI的答复都比官方的答复高明。

上海市消保委的答复里，至少有3处致命错误。1.屁股坐歪了

消保委的全称是什么？

消费者权益保护委员会。

记住了。

这特么是一个保护消费者权益的委员会。

从答复里，哪里能看到一点保护消费者权益的迹象？

从头到尾都像是在给加油站找理由，堵住消费者的口。

2.处理方式不当

消费者质疑的是加油站，结果却在跟消费者科普油箱容量？

这事应该是汽车厂家干。

消保委应该干啥？

直接带人上门去加油站随机抽查，假如加油站没有问题，

那就把相关的结果反馈给消费者，打消老百姓的疑虑。

3.没有调查就不该有发言权

最让消费者难以接受的是，作为消保委在消费者提出疑问时，直接没有任何实际动作，在办公室查了下众所周知的资料，就算是完成工作了。

还要高高在上的指点消费者，油箱是计量器具。

这一波操作直接给看呆了。

那么正常的操作应该是怎样的？

很简单。

1.调查消费者当日加油的情况，比如加油的细节，当时车辆是不是完全没油的时候加的油，加油的监控记录等等。

2.联系消费者驾驶的汽车厂商，由厂商向消费者科普油箱容量，这是汽车生产厂商的职责。

3.立马到加油站进行加油测试，将测试结果反馈给消费者，同时鼓励广大消费者维权。