还记得不久前发生的李晟医生遇害事件吗？至今，凶手的作案动机仍旧扑朔迷离，许多人将其归咎于紧张的医患关系。在这起悲剧中，李晟医生的无辜逝世引起了社会的极大关注和深刻反思。公众不禁提出疑问：在医患关系紧张的背后，责任究竟应由谁来承担？

谈到医患关系，其实很多人对它只有一个模糊的概念：医生和患者的关系。然而，医患关系远比这个简单的定义复杂得多。它涵盖了从信任、尊重到沟通和责任等多个层面。

医生：医学更像是艺术的载体

一项针对医疗纠纷的研究显示，约有60%的医疗纠纷源于医患沟通不充分，这不仅影响了患者的治疗效果，也加剧了医患之间的不信任。

当患者走进医院，他们不仅带着身体上的病痛，更有着心理上的不安和恐惧。此时，医生的耐心倾听、详细解释和温暖关怀，能够让患者感受到被尊重和关心，从而建立起对医生的信任。这种信任是医患关系的基础，能够促使患者积极配合治疗，提高治疗效果。

然而，现实中的医患沟通却常常不尽如人意。一方面，医生由于工作繁忙，往往没有足够的时间与患者进行充分的沟通。在有限的门诊时间里，医生需要面对众多患者，难以对每一位患者的病情进行深入地了解和解释。这就容易导致患者对自己的病情一知半解，产生疑虑和不安。另一方面，一些医生缺乏有效的沟通技巧。在与患者交流时，使用专业术语过多，让患者难以理解；或者态度冷漠，缺乏耐心和同情心，让患者感到被忽视。

据相关媒体报道，有一位患有晚期癌症的患者，其生命体征可能显示其生理状态每况愈下，但医生通过与患者的交流，了解到患者最关心的并非是延长生命的天数，而是希望在有限的时间里与家人共度美好时光。此时，医生的任务不仅是提供医疗方案，更是要成为一位倾听者和心灵的导师，帮助患者和家属面对疾病带来的心理和情感挑战。

因此，医学不仅仅是科学，更是艺术。它要求医生在精准医疗和人文关怀之间找到平衡，用智慧和同情心去治愈身体和心灵的创伤。爱因斯坦曾言：“不是所有可以计算的东西都是重要的，也不是所有重要的东西都可以计算。”

医生不仅要掌握丰富的医学知识和技能，还要具备敏锐的观察力和沟通能力。他们必须在繁忙的工作中，抽出时间倾听患者的心声，理解他们的痛苦和需求。只有这样，才能真正走进患者的内心世界，建立起信任和理解的桥梁。

患者：寻求理解与尊重

在医患关系中，患者同样承担着重要的角色。

在现代社会，患者的权利意识逐渐增强，他们不再满足于被动接受治疗的角色，而是希望成为医疗决策的积极参与者。他们会主动了解自己的病情、治疗方案的利弊以及可能的风险，与医生进行更深入地沟通和讨论。这种参与有助于提高医疗决策的科学性和合理性，使治疗方案更符合患者的实际需求。

但患者权利意识的增强也可能给医患关系带来一些挑战。部分患者由于对医学知识的一知半解，可能会对医生的诊断和治疗方案产生过度质疑。他们可能会在网上搜索各种信息，然后与医生的意见进行比较，甚至对医生的专业判断提出不合理的挑战。这种过度质疑可能会影响医生的工作积极性和自信心，导致医患之间的信任缺失。此外，一些患者在维护自己权利的过程中，可能会采取不恰当的方式，如过度投诉、医闹等。这些行为不仅破坏了正常的医疗秩序，也严重损害了医患关系。

另一方面，患者的合作与遵医行为也在逐渐影响着医患关系。

患者来到医院，往往处于病痛之中，情绪可能不稳定，加上对医疗过程的不了解，容易产生焦虑和恐惧。如果此时患者不能积极配合医生的诊断和治疗，如不按时就诊、不按要求进行检查或不配合治疗方案的实施，就会给医疗工作带来极大的困难。医生在尽力为患者提供治疗的同时，却因患者的不合作而难以达到预期的治疗效果。

除此之外，当医生根据患者的病情制定了科学合理的治疗方案，但如果患者不遵守医嘱，如不注意饮食禁忌、不按时休息、不进行康复训练等，就可能导致病情恶化或治疗失败。此时，患者往往会将责任归咎于医生，认为是医生的治疗方法不当，而医生则会觉得自己的专业建议未被重视，双方的矛盾由此产生。

社会：共同营造和谐医患环境

医生和患者自身的因素固然重要，但社会因素对医患关系的影响不容忽视！

医疗资源分布不均，导致优质医疗资源过度集中在大城市和大型医院，这使得患者纷纷涌向这些地方，医生因此承受巨大压力，而基层医疗机构的资源则被闲置。这种状况不仅影响了患者的就医体验，还可能激发患者的不满情绪，从而对医患关系产生负面影响。

尽管医疗保障制度覆盖了大部分人群，但其保障水平有限，报销范围狭窄，使得重大疾病患者不得不承担高昂的医疗费用。在经济压力下，若患者无法得到及时有效地治疗，他们可能会将责任归咎于医生和医疗机构。此外，医患纠纷处理机制的不完善，也使得问题难以通过有效途径解决。

媒体在报道医患纠纷时，往往为了吸引公众注意力而进行片面报道，这种做法加剧了医患之间的对立，并误导了公众的认知。缺乏专业医学知识的解读，容易导致误解，破坏了医患之间的信任基础。

社会舆论的压力使得医生在工作中不仅要面对患者的期望，还要承受来自舆论的监督和批评。一旦出现纠纷，医生很容易成为公众指责的焦点，这影响了他们的工作积极性和职业认同感。同时，对患者的过度同情有时也可能导致不恰当的行为，从而加剧医患之间的紧张关系。

法律制度的不完善导致医患纠纷处理存在法律漏洞，缺乏明确的规定和有效的保障措施。双方往往不清楚如何通过法律途径解决问题，因此容易采取非理性的解决方式。在医疗事故的鉴定和赔偿等问题上，由于权利和义务规定的不明确，双方难以达成共识，这进一步加剧了医患关系的紧张。

综上所述，医患关系其实是由多方面因素共同作用的结果。发生了医患矛盾，其主要责任在谁，这个问题不能一概而论。然而，有一点是毋庸置疑的：医患双方的沟通与理解是缓解紧张关系的关键所在！

诚然，医患关系的和谐需要多方共同努力！希望通过加强沟通、提升服务质量、优化就诊流程以及增强医疗透明度，能够有效地缓解紧张关系，构建一个互信、尊重、合作的医患环境。只有这样，才能更好地保障患者的健康权益，进而促进医疗事业的健康和长远发展。

编辑丨杨坤

审核丨卢璐