近日，杭州，一汽车租赁公司的员工发视频称， 7月24号，中午12点多，自己在租赁公司租的一辆极狐阿尔法S在杭州莫干山路附近发生自燃，当时他车上还载着客人，车内突然冒起了黑烟，当时他吓得拉起客人往外跑，下车没多久，车内就冒起了熊熊烈火，他立马拨打了119，也通知了自己公司的负责人。

消防员很快就赶到，把车里的火给灭了，所幸的是，没有人员伤亡，但司机称这辆车自己租不到两个月，就出现了这种情况，心里说不出来的痛啊，他找到了租车公司的负责人找说法，负责人第一时间联系了这个厂家，结果没想到被厂家过来的一番操作惊呆了！

厂家工作人员赶到现场之后，发现汽车烧的不轻，他们第一时间不是商量处理这辆车的自燃问题，而是第一时间是把工作服反穿，拉上了黑布，然后开始拆车标，车内所有的车标都拆了，包括车头的车尾的，车轱轮的。

看到这种情况之后，司机觉得莫名其妙的，第一感觉就是这样子的操作是不允许的，因为这辆车子自燃的问题还没有定性，这样贸然的拆取零件肯定是不对的定，所以立马上前阻止，并询问对方为什么这么做？对方却说这上级有授权的，司机认为拆标拆零件这事应该要征求他意见才是，在交涉的过程中却遭到对方的回怼：“大不了就赔点钱！”

据了解，陈女士是一家租车公司的负责人，她在今年5月购买了10辆极狐阿尔法S（北京蓝谷极狐汽车科技有限公司），她把车子租给了另外一家租赁公司，租赁公司又出租给一位网约车司机，现在该租赁公司称出现自燃的问题不是问题，但该车厂家的这种态度和做法令人产生怀疑，他们希望看到的是一个肯负责任的企业，而不是试掩盖事实真相的厂家，所以他们选择了报警立案。

而相关事情被爆出之后，其它租有同款车的司机已将车辆退还给租车公司。

7月‬25日‬，北京蓝谷极狐汽车科技有限公司发布关于杭州车辆“过火”事件的说明。

该公司称：第一、公司高度重视，也第一时间派人前往沟通和处理并善后；

第二、发生火灾前该车的电池、电压、温度和绝缘等数据正常。火灾后电池也没有异常，没有燃烧的迹象。具体的火情原消防部门还在进一步调查中；

第三、对工作人员在处理事件中发生不当的行为表示真诚的歉意，以后会进一步加强内部管理和培训。

极狐汽车这一次，真的是有点颠覆我的三观了，出事第一想法就是掩盖、隐瞒、撇清责任，永远不会主动担责和积极改进，如何进步？

说实话，汽车自燃这个事情对于现在来说真的不少见，也不是个新鲜的新闻了，但是第一时间上来就盖车布，扣车标的应该是第一个吧！这一套做法，行云流水，在背后是否也是培训过？

这种做法真的无语，这种做法像极了一个动物，遇到危险立马把头埋在土里，以为就安全了，唉悲催，一点担当都没有，我在想，如果是上级授权这样做，为何不直接设计为隐藏式车标多好，那就不用拿锤子砸了，多省事。

这种处理方式一旦被曝光，它带来的负面影响远超它的正常自燃，可以说是瞬间网络刷爆了。

而事实消费者不怕出现问题，而是怕不积极处理问题。