在新发布的财富世界500强中，排名靠前的中国企业几乎全是国企，在世界100强中，中国仅有3家民企上榜。

被众人熟知的华为未能进入前100，号称开创中国电商时代的阿里巴巴，也排在第70名；中国第一大民企，实际排名47位，远超华为、阿里，它就是京东。

论名气，京东不如华为、阿里，但为什么京东能做到民营企业第一呢？

营收虽然高，利润却低

从营收来看，京东的排名确实不可小觑，但从利润来看，京东甚至不如排名442位的拼多多。

利润最高的是阿里巴巴，去年净利润800亿，电商三巨头之一的拼多多去年净利润也已经达到了600亿之多，但京东的净利润却只有352亿元。

利润越高，企业的容错率就越高，如此规模再扩大，风险也就会减小。为什么京东这排名第一的民企利润却还不如拼多多呢？这就不得不说到京东的运营模式。

传统的电商模式就是搭建一个平台，让买家和卖家进行直接沟通，而这个电商平台赚的就是中间费用。

但京东有一个非常明显的特点，那就是他们把控了源头，自己去采购商品放在平台上卖，包括尾端的快递物流，都要坚持自己做。

自建仓库，自建物流，这样一来，京东的人力成本大大增加。京东创始人刘强东曾说，只要他选择将物流外包，那么京东的利润将会大幅上涨，但同时这也违背了他的初衷。

京东之所以能做那么成功，是因为京东和客户从来都是双向选择的。从京东的运营上，我们得以窥见一斑。

京东为什么能抓住客户的心

对于一个电商平台来说，留住商家才能更好地留住客户，因为商家数量多了，丰富了，客户可选择的余地多了，忠诚度就高了。

近年来为了留住商家，京东推出了多项扶持措施，中小型企业的抗风险能力差，京东就提供了费用减免政策；一些商家不熟悉电商业务，京东还推出了培训计划。

身处短视频以及直播卖货的风口，京东为了增加竞争力，投入10亿作为奖励，吸引更多人加入该行业，为商家增加更多的机会。

在不断拉入和留住商家的同时，京东为赢得用户也做出了多项举措。其中让人印象最深刻的强大的供应链。

在京东有过购买体验的朋友应该知道，在京东购买商品之后，如果是京东自营的商品，几乎就是半日达或是次日达。

这是因为京东拥有电商业内最完整的供应链。他们的仓库遍布全国一二线城市，客户下单之后，京东实时接收订单开始运行。

拣货、打包、运输，只需要三个环节，客户就能收到商品，并且在物流运输界面，客户还能实时查看快递到达地点。

这就是京东一体化的结果，也是京东在电商领域中独一无二的竞争优势。

除此之外，随着时代的变化，人们的消费观念也在变化，而京东，也在随着客户的心思不断调整优化。

比如说推出的百亿补贴，直接全品类下沉，令人们用最优惠的价格买到心仪的商品；在京东618周年庆之时，京东还推出了“半年最低价”等等，用服务和价格吸引新的客户。

对于老客户的挽留，京东用的是高品质的服务。比如七天无理由退换，免费上门退换等等，只要不满意，用户退回是不需要花费任何费用的，使得消费者的满意度直线上升。

另一方面，京东还为不同的商品提供了不同的个性化保障，比如说牛奶的“24小时鲜”，比如说锅具的“粘锅包退”等等，这让用户在购买的时候消除了很多疑虑。

京东做出了诸多努力来抓住消费者的心，而消费者自然也愿意选择一个有保障的购物平台，这就是京东成功的基础。

不过京东还有一个重要的成功点，那就是对员工。9月13日，京东宣布全员涨薪，预计在两年时间内实现20薪。惊讶的是，这已经是京东今年第三次给员工涨薪了。

京东“用人之道”

奇怪的是，在如今众多企业都在降本增效的时候，为什么京东还在疯狂涨薪呢？近年来刘强东对员工的态度就说明了一切。

在2018年的时候，刘强东还承诺说京东不会开除任何一个兄弟。但在2023年，刘强东表示，自己不会躺平，也希望兄弟们不要躺平。

到了今年，刘强东直接雷厉风行地对京东内部进行了整改，凡是不拼搏业绩又不好的人，都要被淘汰。

如此强硬的态度，是刘强东的心态发生变化了吗？不是，是因为京东内部松懈了。一个公司在成长为大公司之后，内部管理的不严格就会产生许多“大公司病”。

京东的员工可以说是同类型公司中人数最多的，要知道，阿里巴巴这么大的规模，员工数量才只有19.82万人，拼多多员工数量1.74万人，而京东已经超过了60万人。

在庞大的员工数量下，京东的人员效率其实是要低的多的。为了增加人效，很多企业就会实施最经典的解决方法：降本增效。说好听点就是优化人员，说不好听的就是裁员。

京东今年的大整改势必会减少一些人员，但京东却给留下来的人以丰厚待遇，比如说20薪。

薪资的上涨让员工更有动力去奋斗，发挥出的效益也会更大。在众多公司都想着法子怎么去减少成本的情况下，京东还敢给员工以优厚待遇，京东是怎么有这么大的底气的？

事实上，刘强东的底气正是来源于京东稳定的业绩，而稳定的业绩又需要员工的配合和京东的决策，所有环节管理好了，那么企业自然而然就成功了。

在京东身上可以看到，他们在努力做好一个企业应该做的事情。

对客户，京东用高品质服务吸引并留住；对商户，京东也拿出十分诚意吸引商品多样化；对员工，京东更是不断上涨工资，保障了无数的家庭。

世界上没有偶然得来的成功，也希望京东能够一直保持初心，为社会发展做出更大的贡献。

信息来源：

1、2024财富榜单

2、中访网2024-09-19：其它企业都在搞“降本增效”，京东凭什么敢涨薪？

3、新浪财经2024-08-16：左手拉用户，右手扶商家，京东转动可持续飞轮