为进一步提升河口员工服务大厅工作人员的服务意识和专业化服务水平。 8月23日上午，员工服务部在河口服务大厅举办了“员工服务礼仪”培训。

“礼仪”就是行为规范，就是待人接物的标准化做法。培训重点为大家演示了引导台礼仪、站姿、日常业务接待、接听电话文明用语等。强调容貌美是人的面容、肤色和五官长相的美。形体美是人的整体形态的美，是仪表美的基础。工作中离不开微笑，笑容会感染身边的人，微笑会拉近与服务对象的距离，让对方感到特别舒适与亲切，从而有利于我们工作的开展。

通过培训，大家对礼仪对员工服务工作的重要性有了更深层次的认识，纷纷表示要把培训中学到的技能充分运用到工作实际中，把良好的职业形象展示出来，以优质的服务赢得服务对象的认可，为员工服务部满意度的提升打下坚实基础。

（通讯员：何梅 孙晓村 审核：徐德刚）