网络直播和短视频已成为人们获取信息、娱乐消遣的重要渠道。然而，随着其影响力的日益扩大，网络直播中的虚假和低俗乱象也日益凸显，尤其是“网红医生”现象更是引发了社会广泛关注。
2024年8月，中央网信办在全国范围内部署开展了“清朗·网络直播领域虚假和低俗乱象整治”专项行动，重点整治包括“伪科普”“伪知识”在内的五类突出问题，这无疑是对当前网络直播乱象，尤其是虚假医疗信息乱象的一次有力回应。
当一位拥有百万粉丝的“网红医生”因虚假摆拍、未注明“演绎”而栽了跟头。背景：某整形机构医生陶某，在抖音等平台发布未经标注的演绎内容、耸人听闻的标题党内容、违背常识的医疗内容。抖音决定对其账号“老陶说真话”“我最勇敢”无限期封禁。
我们不禁要问：这些所谓的“网红医生”是如何制造出来的?他们背后的运作链条是怎样的?在非专业、非正规团队的操控下，医疗健康科普为何会变了味、走了样?
此次专项行动明确要求加强网络主播规范管理，强化专业资质认证管理。这无疑是一个积极的信号，表明相关部门已经开始重视并着手解决这一问题。但实现这一目标，又需要我们共同思考并回答：如何构建更加有效的监管机制?如何提升公众对医疗健康信息的辨别能力?如何在保障自由表达的同时，维护网络空间的清朗与秩序?
就此，针对这些热点话题，日前我做客《北京新闻广播》，分享了一些观点和看法。
以下是节目干货总结，今天分享给大家(有补充)。
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1、主持人：大家上网时可能都刷到过一些“网红医生”，近期一位百万粉丝的“网红医生”就栽了跟头。这类所谓网红医生的视频内容有哪些特点和危害?如何识别?
丁道师：这类账号，为了吸引更多粉丝和关注，可能会发布一些耸人听闻、博眼球的标题和内容，如“惊人发现”、“震惊了”等。这类内容往往更容易在社交媒体上传播。
我们知道，医疗是一个特殊的行业，不同于其他行业，制作虚假视频会有更大不良影响。可能误导公众的健康认知，导致患者延误正规治疗或采取不当的自我诊疗措施。这些所谓“网红医生”的不当行为，还可能引发公众对整个医疗行业的质疑和不信任，损害医疗行业的整体形象。就像“狼来了”一样，真正的医生开启科普时，我们反而会对其质疑。
对于普通网友来说，确实很难识别这些视频到底是真实还是剧情演绎。所以，各大平台推出了制作规范，要求视频拍照者进行标注。
以抖音为例，其实早在去年3月，抖音就发布了关于更新“剧情演绎”类视频创作规范的公告。
为进一步加强对虚假摆拍现象的治理，避免内容创作引发错误解读，服务广大创作者制作、传播正常演绎剧情类内容的需求。抖音更新关于“演绎”类作品的内容创作规则，要求：“创作者通过剧情演绎方式创作、发布虚构内容时，需在显著位置标注作品系演绎”，避免作品被误解。对未注明“演绎”标识，又刻意利用虚假摆拍获取流量进行不当营销的账号，将从严处罚。
2、主持人：类似视频充斥网络，打着权威医生的旗号可能传播的却是错误信息，最终无非是以流量牟利带货。平台应当采取哪些具体措施来预防这类违规行为的发生?
丁道师：刚刚咱们提到过，主要的短视频平台，都发布了规范标准，要求账号进行是否为剧情演绎的标注，进而减少对消费者的误导。
未来，针对网络上充斥着类似打着权威医生旗号却传播错误信息的视频，并以流量牟利带货的现象，平台应当采取一系列具体措施来预防这类违规行为的发生。以下是几点建议：
一、建立严格的监管机制。平台应成立专门的监管机构或团队，负责监控和审查医疗健康类视频内容，确保其真实性和准确性。同时，要制定详细的内容发布规则，明确禁止发布未经证实的医疗信息、虚假宣传、夸大疗效等内容。对于违规行为，设定明确的处罚措施，如警告、下架视频、限制账号功能乃至封号等。
二、利用AI+人工双重审核机制。引入AI审核技术：利用自然语言处理(NLP)、图像识别等AI技术，对视频内容进行自动化审核。例如，通过关键词过滤识别违规内容，或利用图像识别技术检测视频中的虚假医疗场景。当然，虽然AI技术能够提高审核效率，但仍需人工复核以确保准确性。为了防止AI误判，一些特别内容，在AI进行初步筛选后，再由人工进行复核和判断。
三、加强用户教育与引导。通过平台公告、弹窗提示等方式，向用户普及辨别虚假医疗信息的方法，提高用户的警惕性和自我保护意识。同时，鼓励用户积极举报违规视频内容，为举报者提供便捷的举报渠道和奖励机制。平台应对举报信息进行及时处理和反馈。
3、主持人：平台如何平衡用户生成内容(UGC)的自由度与内容真实性的监管?
丁道师：有规范的自由，才是真正的自由。如果自由无节制，任何人将丧失自由。
在UGC的自由与内容真实性之间寻找平衡，确实是平台必须面对的重要课题。总体来说，通过明确内容规范、强化审核机制、利用技术手段、鼓励用户参与监管以及加强合作与沟通等措施，平台可以在保障用户创作自由的同时确保内容的真实性。
所以这两年，平台一方面通过多种多样的方式鼓励用户拍摄和剪辑视频，另一方面也不断完善平台的机制，以确保平台能够更健康地发展。这两个方面确实需要找到一个平衡点。
4、主持人：真正的医生进行医疗科普内容的创作是很好的，让更多人接触到权威专家，可以通俗易懂地传播一些医疗常识。关键是对于医疗健康领域的内容创作者，应建立怎样的认证机制以确保信息的真实性和权威性?
丁道师：要进行严格的资质审核，要求创作者提供执业医师、药师、护士资格证或者健康管理师、营养师等专业资格证书，这些证书应由国家相关机构颁发，具有法律效力。
同时，引入专业人员组成的专业审核团队，对创作者发布的内容进行科学性、普适性、客观性和安全性的审核。确保内容符合医学常识和临床实践标准，避免误导公众。
5、主持人：从用户教育与参与的角度，平台应如何加强用户教育，提高用户的新媒体素养和辨别能力?
丁道师：对于这个话题，我是这样看的。
用户的新媒体素养并非由平台直接传授，而是源于他们从小所接受的教育、积累的工作经验、丰富的社会阅历以及多元化的信息来源。这些综合因素共同塑造了他们对新媒体内容真实性的判断力和辨识能力。当然，平台在这个过程中可以发挥一定的辅助作用，比如提供必要的标注和提醒，以帮助用户更好地辨识信息。但这并不等同于直接对用户进行教育，因为用户的新媒体素养是一个长期、复杂且多元化的培养过程。
6、主持人：医疗健康内容在互联网传播中的趋势是什么?当前面临的最大挑战是什么?
丁道师：尽管近两年互联网上出现了不少违规的账号和内容，但总体而言，互联网医疗类内容所展现的价值和贡献，是显著大于其存在的问题和缺陷的。这一点，我们应当首先明确并予以肯定。
我们应当看到，互联网医疗在提供便捷服务、普及健康知识、促进医患沟通等方面发挥了积极作用，其正面影响深远而广泛，这是一个总的发展趋势。
当然，挑战也有很多，比如信息真实性与可靠性难辨，这些不实信息不仅误导用户，还可能对用户的健康造成危害。再比如隐信息的保护，因为医疗健康内容涉及用户的个人隐私和敏感数据，如健康记录、基因信息等。在互联网传播过程中，如何保护用户隐私和数据安全成为亟待解决的问题。
因此，我们应当继续支持和鼓励互联网医疗内容的创新与发展，同时加强监管，确保其更加规范、有序地为公众服务。
