在创新枯竭的时代,总有些产品不经意间在市场风靡,可是在拆解之后发现其可能并没有多么革命性的创新举措,而是遵守了做好产品的本质和初心。
在8月3-4日的谷仓新国货创新峰会上,我们有幸邀请了比科斯董事长陈克勇先生,他曾打造过米家签字笔、米家雨伞、米家保温杯等多款长销爆品,是不折不扣的爆品操盘手。
他在会上发表了题为《产品爆品方法》的演讲,并总结了“产品定义定生死(企业)”、“爆品是定义出来的,也是细节堆出来的”、“高要求的产品经理是爆品的保障”等核心方法论。
为了让更多人了解学习这些内容,在不改变陈总表达原意的基础上我们进行了删减整理,现分享出来,希望对你有所启发。
案例一:米家保温杯
今天先讲讲案例,这款米家保温杯这7年来每一次讲座我都要把它拿出来跟大家分享,为什么这个项目要讲那么多次?
因为它是少有的“长红”的小米生态链爆品。这个保温杯自发布到现在已经6年了,还在货架销售,这在小米是非常少见的,通常小米的产品卖2-3年就下架了。
为什么这款产品生命力这么强?因为当时做了很多工艺的创新,这款产品发布以后,甚至改变了永康保温杯行业的工艺及思维。
具体比如“镜面旋薄内胆、超强杯身、12小时超强保温”等这些看起来很专业的名词,都是当时保温杯行业里较新较难的工艺。当时团队为了解决一个外观问题,挑战了模具行业最高技术难度(热流道,倒灌进胶,内旋牙三合一),为了做到最佳效果,试验模具都花了40万。
由于工艺难度很高,当时富士康、伟创力两个最厉害的结构工程师跟我一起探讨了几天,他们也都没有办法。最后是我们很偶然地在航空器上发现了一种类似的工艺,借鉴后把它实现了。
我们从一个保温杯开始,拉出了一个完整的产品线,这个产品线去年已经做到几个亿,今年或明年可能会超过10个亿。所以从单品切入进去,最后带出来一个战略产品线,这也是很有代表性的。
案例二:米家电热保温杯
这款米家电热保温杯是去年9月份上市,现在差不多每天成交5000单,卖得非常好。
我发现现在的大学生、出差人士几乎人手一个(米家电热保温杯),原因很简单,它同时解决了便携烧水和保温杯的需求。
它是一个保温杯,同时也是一个烧水壶,而且卖得极为便宜。米家便携保温杯取得很好的用户体验,原因有一个很创新的工艺,我们叫做防水透气膜。拧上盖子可以烧水且不漏水。这样一个轻微的工艺创新改变,可以让产品的体验非常好。
这款电热杯卖得很好,现在每个月有十几万的订单,算是一个爆款。由于友商学习很快,小米生态链这几年爆款相对较少了,有好几款都是我们公司打造的。
案例三:微光全真彩色夜视仪
以上那些都是消费类产品,目前我们正在做一款偏B端的很牛的产品,这款产品发布后,以后公园晚上可能再也没人去谈恋爱了,因为它能在极黑的环境下拍出全真彩色图像,像素有200万。
微光全真彩色夜视仪的底层是一项军用技术,上个月刚刚发布,这里剧透一下,4月份在某部战区大比武,监测类产品我们拿了第一名,这是一个非常有前景的产品。
此外还有一些因为时间原因来不及展示介绍的、我们公司开发的其他产品。虽然做了这么多爆品,但是我在想有没有运气成分?比如,产品发布了以后卖好了就卖好了,但并不完全知道它为什么卖好。回过头来复盘后,我们觉得是有方法论的。
1.做爆品之前,先要了解什么是爆品?
第一,量要大;
第二,口碑要好;量大没口碑的,它不叫爆款,那叫规模制造垃圾,浪费资源。
第三,它能够给品牌赋能;
这个产品一出来就能够给你的公司贴上个标签,像早期小米的充电宝、手环等,这些都是公司的巨大标签。
第四,它是行业的代名词。如果一款产品一出来,大家知道是某某公司做的,比如一提毛球修剪器就想到是我们公司做的,当然现在贴的是小米的牌子。
第五,是行业的创新代表。大家一聊行业马上想到谁干得最好。
那么人人都想做爆款,可是怎么做?我们以前为什么开那么多模具,因为每天都有个小idea,一旦有idea就动手了。我们想当然的认为,出发了就是爆款,但事实上一旦做起来发现结果并不好,都是打脸的,爆胎的。
小米历史上出了那么多爆款,肯定是有方法论的,掌握方法论后,起码我们做爆品的概率高了,所以掌握一些方法论很重要,这也是谷仓的价值,不然大家交学费来上课干嘛呢,就是来找爆品方法和避坑的。学费看起来挺贵,几天几万块,但还是很划算的。
因为你每投一个模具,每笔销售不顺利造成库存,去库存营销费用的增加都远大于这个成本,所以上课学到一些好的爆品方法,能够让你的赚钱效率大大的提高。
2.要打造爆品,产品定义很关键。
行业有一句话叫做定义决生死,若产品定义失败,后面的努力都是无用功,都是垂死挣扎,所以产品定义是一个至关重要的事情。
那么怎么来做?几句话:
第一,强打用户的核心需求,找准刚需。这个非常重要,很多时候我们找的都是伪需求,不是真正的刚需。
第二,要寻找对标的产品,找制高点。
第三,标准设定,超出用户预期。
以XiaomiSU7为例:
第一是安全,好看、好开,满足了用户的刚需。
第二,制高点,它对标的是保时捷,对标产品找的是行业最高的。
第三,开出了100万的感觉。
这就是典型的产品定义,其实我们只需要用简单的方法来把握控制,就会比原来好很多。
3.产品靠细节、细节出品味
产品定义有了,细节也很重要,我们大多时候模具会多花些钱,找高水平的大厂来制造,模具是产品细节的保障。
关于产品拆解,第一个是功能、第二个是品质。因为现在的人不一样了,不是30年前物质贫乏的年代了,所以有一个关键环节叫品味,细节控制好就能出品味。
这里要提醒一下,产品定义要有取舍,一些非刚需功能不要花太多的时间,不能用力过猛。
4.爆品的三把牛刀
做爆品,也讲杀鸡用牛刀,今天也讲讲爆品的三把牛刀:
第一,要有最好的团队。
第二,要有最好的供应链。
第三,要有最好的卖货渠道。
我们团队虽然有信心做出好产品,可是如果没有小米这么好的渠道,可能也没有那么好的成绩。所以我们卖产品时,产品不要乱卖,要选好渠道,比如能够上京东,一定不去拼多多。
做产品,大家可以学学小米生态链的三权分立,它的ID设计、研发工程师,还有成本管理部门,都是三权分立的,每个部门都能一票否决。
现在是互联网的时代,在品牌力,渠道力,产品力中,产品力比任何时候都最重要。
高要求的产品经理是成功的保障,可是这句话平时大家都不太重视,而老板大多时候成了一个蠢老板。
我为什么会这样说?在座的都是老板,因为产品经理在立项定义的时候,他是有系统思维的,你这个总裁可能在有限的时间快速给一个个人的偏好产品定义意见,结果产品经理不得不听(老板的),这个产品就会被改得面目全非。
据我所知,各智能硬件大厂过去都有过类似的经历,只要是高层关注过的产品,没有一个卖得好的。就是因为上面老板很多,都有不同意见,最后不断地修改定义,改来改去,结果可想而知。
5.爆款需良好的项目管理
另外,这是小米非常严格的项目管理流程,大家可以对照自己有没有遗漏。特别是内测封样,很多人会略过了,一出来直接就上架,如果大批量的投放市场出现一些品质问题需召回,对品牌伤害很大。
6.爆款以后,追长尾效应
爆款以后怎么办?为什么我们的很多产品上架六、七年还在卖,因为我们会去追长尾。大家都知道卖一个产品,比新开发一个产品容易得多。我们要把一个产品不断地销售,获得长尾效应:
单品爆款以后,我们要马上做系列化。像我一款保温杯,现在已经有近二十个系列,系列化展开了,规模自然就带出来了。然后建立渠道矩阵,最后建立壁垒。
这里还有几个关键点,第一,复用技术。不断把我们开发产品里面的技术拿出来,重复多次地使用它。
第二,复用供应链。供应链是一个非常重要的问题,如果没有一个好的供应链,你的产品肯定做不好。
第三,复用渠道。新建一个渠道非常难,就要把原来的渠道“物尽其用”。
还有一点,现在很多做跨境电商的兄弟大都重流量运营,不重产品,这是一个很大的问题,我们叫做蠢老板。只在导流上面花钱,不肯在产品上面下功夫,90%的老板都有这个毛病。其实好产品都有口碑传播,自己跑出来,节省大量营销成本。
7.爆款选品的标准
第一,要满足人性;
第二,要是刚需。要足够刚,不要找到一些伪需求可有可无的产品;
第三,品位要够高。产品要好看,用起来大家觉得很舒服;
第四,场景高频。低频的产品很难出爆品;
第五,带宽要宽。从小孩到老人正好都能用,这些是出爆品很重要的一个选择。
8.发现蓝海
第一,新的生活方式会有新需求的。比如现在人不结婚,不生孩子,结果宠物经济就起来了。以前我们人都没有养明白,现在还养起了宠物,因为生活观念和方式变了,它是一个蓝海。
第二,技术升级会带来新应用,它能提升用户的体验。比如说刚才那款电热杯,就是因为有个防水透气膜这样一个材料的出现,结果它的用户体验就大大的提升了。
第三,新技术降低了成本,成本一下降,这个需求就大了。比如说今天的机器人,因为很多部件如谐波齿轮及视觉成本都下降了,未来就能走进千家万户,大家可以多关注这些方向。
9.红海中如何卷?
现在大家都说太卷了怎么办?其实很好办,我从来不怕卷。
破局的方法,第一种就是盯死大品牌,单品切入,打性价比,敢于撕逼,青出于蓝卷死它。
飞利浦被高瓴收购了,因为出现了大量的蚂蚁兵团,每个人切它一个类目,切到它感到没有价值了,最后就卖掉了,所以这种打法对付国际品牌很管用。
小米手机出来前,很多公司在华强北做手机,现在全部消失了。诺基亚、摩托罗拉也没有了,都是一样的道理。
第二种就是本地化,比用户更懂用户,我们叫做刀子锯大树,步步为营,步步蚕食。
10.小米的爆品逻辑
更高的配置,跑分打赢,供应链成本低,更快更专业,定价要贴着成本卖。结果就是圈里被挤跑,圈外人不想进,最后形成独占,小米就是这么干的。
11.卷是常态,怎么应对?
第一,另谋蓝海。
第二,卷死别人。
第三,躺平,别干了!
这就是一个乐观主义者的打法,谢谢!