许多人都喜欢旅游,但是旅游途中又会出现许多不舒服的事,有许多的坑会踩着,这个确实是存在的,而且是很难以避免的,不是这个坑,就是那个坑,总会让你踩着一个坑。
最近一段时间以来,关于导游强买强卖的丑闻时有发生,今年内云南的旅游已出了两次洋相,一个是丽江导游要求游客购买五万元玉手镯,另一个是香格里拉导游要求游客购买泰国进口的乳胶床垫,两次旅游丑闻对云南文旅活动的伤害比较大,最近青岛那个导游对于不愿购买商品的四川游客恶言相向,更是引起了全国游客的愤怒。
一次愉快的旅游活动,会因为导游强卖强卖的恶劣行径,而破坏了旅客的好心情,进而再也不愿意到这一曾经伤心过的旅游地重新去旅游。一次愉快的旅游活动,更会因为这个坑、那个坑而被坑的心情郁闷。
不知道当地的导游和当地的旅游部门是否考虑过这样一个问题:一次不愉快的旅游,不但会伤害当事游客,还会通过游客嘴巴一传十、十传八,使当地的旅游口碑一落千丈。树立一个口碑是比较困难的,破坏一个口碑那是非常简单的。
中国的旅游到底怎么了?平时我旅游都是通过自由行来进行的,与导游的接触不多,看到网上对导游这种强买强卖的恶劣行为及旅游中的那些坑体会也不深,总想去体验一下这个导游强买强卖究竟是怎么回事?这个坑究竟是怎么挖的?这次报名参加了一个为期四天的安徽行旅游团,是有导游全程带队的,现在把这个有导游带队的体验活动和大家交流一下,探索一下旅游当中导游究竟是如何坑害游客的?
这次上海到安徽黄山旅游活动的名字叫“清凉一夏,别墅旅游”,时间是四天,价格是498元。
关于住宿,在旅游广告上是这样说的:四晚连住五星庄园,家庭式套房,50-70平方、带冰箱、洗衣机、空调。徽式建筑的庄园别墅,依山而建,海派装修的住宿环境及丰富的娱乐设施,客房配有独立空调、酒店专用枕芯、高端卫浴、独立厨房、超大阳台。
旅游推荐的图片介绍上是这样的
但事实上并不是这样的,当时导游带我们到当地的一个宾馆,表面上看上去还可以,但是里边的设施很差,房间里配置的椅子表面都是脏兮兮的。
供我们住宿的根本不是什么徽派建筑,更没有冰箱洗衣机。
显然,导游带团的第一坑降低住宿标准,我踩着了,就是提供的酒店与宣传的酒店完全不是一回事。
实际提供的住宿条件是这样的
关于旅游的行程,当天下午赴富阳青龙峡漂流,这个是落实的,而且还不错,当地的风景什么的的确是比较漂亮。因为漂流运动比较剧烈,当时没有拍现场照,只是拍摄了景区的部分图片。
青龙峡漂流景区风景图片
青龙峡漂流区风景图片
第二天原本日程规定是到齐云山旅游,介绍的也比较诱人,说齐云山风景区国家属4A级风景名胜区,山的名字是由“一石插天,与云并齐”而得名,乾隆帝称之为“天下无双胜景,江南第一名山”,以山奇水秀、石怪、洞幽著称,分月华街、楼上楼、有奇峰36座、怪岩44处、幽洞18个、飞泉洞27条、亭台16座、碑铭石刻537处、庵堂祠庙33处。另外,齐云山旅游还安排一次太极竹筏漂流。
事实上,这次旅游活动取消了,齐云山没有去,却安排我们第二天一大早到一个竹纤维厂去听课并购物,虽说没有强迫购物,但也是大煞风景。下午安排我们到花山谜窠去游玩,导游在车上介绍,这是一个无形中在山中发现的人工谜窠,具有很高的观赏价值,江泽民也去过,听导游这样介绍这个景点,确实也有点振奋,但是真到景点旅游的时候却大所失望,因为这个华山谜这是人工挖的一个山洞,洞很大,馆里边用灯光打点了一下,但是观赏价值并不大,这是一次失望的旅行。
旅游的第二坑,我也踩到了,就是在旅游中导游随意更改旅游景点。
花山迷窠进口处
花山谜窠旁新安江上的索桥
花山谜窠里边的景色
花山谜窠里边的景色
花山迷窠洞口的入口处
那天晚上是到黄山新安江一带进行水上那天晚上是到黄山新安江一带进行水上游轮观赏夜景,及夜游屯溪老街,实话实说,这个晚上的活动安排还是可以的,景色也比较优美,具有当地的文化特色,比较喜欢。
夜游新安江的景色
夜游新安江的景色
夜游新安江的景色
屯溪老街新安江沿岸
屯溪老街新安江沿岸
屯溪老街的夜景
屯溪老街的夜景
屯溪老街的夜景
屯溪老街的夜景
屯溪老街的夜景
第三天旅游的行程,本来安排的是上午睡个懒觉,下午到宏村去游玩。
事实上是,第三天行程上午一大早让我们到一个厨具厂去听课,并要求我们购买厨具厂的锅锅盆盆,我是去旅游的,我干嘛要去买这些锅锅盆盆呢?旅游团游客都没有买,导游很不高兴,说吃了个鸭蛋,影响了她的收益。
下午安排我们参加了一个水上活动,就是丰大水上世界,这个水上活动日程上是有的,因为我没有带游泳衣,所以没有参加这个行程,自己到黄山市区的古村落去游玩了一下。
黄山市区内,新安江旁边的古村落
黄山市内新安江旁边保存的古村落
黄山市新安江旁边保存的古村落
黄山市新安江旁边保存的古村落
黄山市新安江旁边保存的古村落
这个古村落坐落在黄山市内的公路旁边,游玩参观是免费的,古村落保存的非常完好,有西门甚至用玻璃罩保护着,但是没有具体的介绍,只是保存有几十幢原始的带有徽派色彩的建筑,一砖一瓦无不显示出徽派建筑的精致和优美。
第四天安排的活动属于正常的,就是上午到黄山市的一个灵山古村落去游玩,下午回上海。
灵山古村落尽管比安徽宏山名气要小,但是游玩起来也还是有滋有味的,主要的特色是村内的建筑保存完好,基本上都是原汁原味明清时期的建筑,有些建筑还带有特殊年代的标语,走在村里,仿佛时间凝固了,这是一个非常具有安徽地方特色农村村落。
灵山古村进村口处的古石牌碑
灵山古村落房屋梁上的原始木刻雕
灵山古村沿着小河的两岸建筑而成,小河穿城而过
灵山古村的青石板小路
灵山古村建筑上的毛主席语录
游玩好灵山古村落,导游带我们去吃饭了,在路上,导游在车上就开始了售卖货物的活动,她所售卖的货物有黄山烧饼,小米酥,豆腐干,水牛肉干,而且导游所用的词也是比较尖刻的,她说,她们当地导游是不发工资的,收入主要是两块,一块是引导顾客到相关工厂商店购买商品所得到的回扣,另一块就是靠在车上向旅客售卖货物挣一些钱。有些尖刻的词,我这里也不重复了,怕影响导游的形象。
导游的第三坑又来了,在旅游的途中,导游利用各种方式,诱导威胁游客购买旅导游推荐的产品。第三个坑最复杂,穿插在整个旅游的途中,随时有可能会出现。
从这次旅游的体验来看,要搞好旅游,规范导游的工作作风,并不能靠处罚几个导游了事,而是需要从旅游制度设计上着手解决问题。问题出在导游身上,根子却在旅游制度设计上。
听导游的口气,在旅游大巴上向游客售卖货物,引导游客到工厂商店售卖货物,这是当地旅游部门允许的,而且导游也是靠这个挣钱的,她所给出的理由也比较简单,就是通过旅游带动经济,而带动经济的形式就是让游客掏钱买当地的商品,那么,这就是问题所在了!
旅游带动经济,这个口号没有错,错就错在导游和当地旅游部门的目光太短视了,紧紧盯着游客的口袋,强制让游客消费,这是带动经济吗?这是把游客都吓跑了!
显然,导游这种强买强卖工作态度的背后,是当地旅游部门旅游观念的成旧落后。
旅游带动经济,并不能简单地采用强卖强卖的方式,而需要想办法搞好深度游,发掘当地的历史文化底蕴,用当地的旅游资源留住游客,多方面的开拓旅游消费,达到旅游那种经济的效果,这样才能做到游客和当地双赢。
如果要保证旅游市场不发生强买强卖、处处是坑的丑闻,就需要从根源上扭转导游对旅游拉动经济的观念,旅游拉动经济不是这样拉的!
更需要从制度设计上加以保证,需要当地旅游部门统筹规划做好旅游拉动经济这盘棋,要有长远的规划,绝不能短视。
旅游就是旅游,不能把旅游搞成强迫购物,不能用旅游就需要购买当地产品这样的思路来规划当地的旅游。这样想一想吧,一次旅游结束后,一车的旅客大包小包带着在当地购买的产品,旅游变成了购物,这不滑稽吗?
旅游拉动经济,需要用规范的服务、美丽的景色来引导客流,而不能用野蛮的强卖手法吓跑客流。要规范导游的工作纪律,从制度上严格规定制止导游强买强卖的行为,不准带游客到工厂商店进行强制性消费,在旅游大巴上,导游可以介绍推荐当地土特产,但是不允许导游在旅游大巴上强制推销当地土特产。