“工伤事故不幸，工伤保险有情”。工伤认定工作涉及民生，关系到受伤职工与用人单位的合法权益，近年来，人社局坚持多措并举抓实工伤认定工作，提高工伤认定工作水平。工伤事故的发生，是任何人都不愿看见的事情。当工伤事故发生后，作为工伤保险部门，就要用行动来保障每一位受伤职工的合法权益，在不断的的受理、调查、认定中，为受伤职工家庭点燃希望，汇聚微光传递温情和力量。

近日，芦山县人社局劳动监察大队迎来了一位熟悉的客人杨女士，她手捧一面印有“人民公仆 情系百姓 惠民所惠 务实风范”的锦旗，声泪俱下地说道“是你们让我在绝望中看到希望。”1年前，杨女士的丈夫在工作岗位突发疾病死亡，然而他家中父母年迈，两个女儿还在上学，家里顶梁柱的坍塌，无疑让这个本不富裕的家庭雪上加霜。因此这份工伤赔偿不仅是慰藉，更是全家人生活的希望。工作人员在接手这个案件后，立即走访现场，调查取证，开辟“绿色通道”希望能够迅速办结此案。

然而，这份工伤认定决定书来的却并不容易。从调查到认定，从一审到二审，用人单位穷尽一切办法阻挠杨女士维权，导致几次审判均以失败告终。但工作人员并没有因此而放弃，而是多次走访调查，最终取得有力证据，为杨女士争取到了赔偿。

重大伤亡案件，开辟“绿色通道”。2021年11月的一天，杨女士表情沉重的走进县人社局工伤认定窗口，向工作人员哭诉：“丈夫从雅安装货回来路上突发疾病，抢救无效后死亡。现在公司不认账，同行工人也不愿作证。”工作人员为杨女士递上纸巾，耐心开导并许下承诺：“我们不会因你无法举证而不管不顾，调查清楚后一定给你一个交代。”对于重大伤亡案件，立即启动了“绿色通道”。当天下午，便赶赴用人单位，向负责人及同行工人进行调查取证。相关人员均一致表述“死者当天请了假，仅搭公司货车去雅安办私事，并未参与装货。”由于家属和单位说法的不一致，让案件调查陷入僵局。

调取监控，揭开用人单位串供作伪证真相。“人会说谎，但监控不会”，工作人员的想法不谋而合。第二天，劳监大队工作人员便前往雅安市交警队调取监控。但因用人单位隐瞒装货地点，给监控调取工作增加了难度。看了数小时道路监控未果，工作人员不顾艰辛对每一个装货点逐一实地走访，功夫不负有心人，经过大量的走访调查，终于确定死者的装货地点，并成功调取死者装货视频。

远赴成都，只为弄清死者死亡时间。按照政策，48小时内死亡才能视同工伤。转运车上护理人员对死亡时间的证词便尤为重要。第一次拨通电话时，对方不愿配合，认为多一事不如不少一事。在多次耐心沟通下，才同意作证。时间不等人，劳监大队工作人员马不停蹄赶往成都，在医院一处凳子上，取证锁定了死者死亡时间。

移送公安，让作伪证证人得到应有处罚。作假证、伪证，不仅涉嫌违法，还影响行政机关办案，不利于法治社会建设。在本案尘埃落定后，劳监大队工作人员赓即将作伪证证人相关违法案件线索移送公安机关，公安机关依法对作假证、伪证人员作出了相应的行政处罚。

主动服务，指导家属提起仲裁申请。一年的维权之路，为了避免发生“官司赢了，却拿不到钱”的局面，在二审终结后，立即联系了死者家属，指导其提起工亡赔偿仲裁申请，目前，该申请已受理。

一份执着，一份坚守，或许就能为受伤职工家庭带去一丝抚慰，为他们驱散阴霾。为民服务没有终点，永远在路上。在新的一年里，我们将持续厚植“人社服务为人民”的理念，不负群众厚望，提高工作质量，提升服务水平，继续以心换心，以情暖人，以法服人，以拳拳之心捂热民生温度，以勤勤之行解决群众烦忧。（赵珊 马国敏）