“对方向你撤回了一次罚款！”
众所周知，平台就像是“吞金兽”，罚款进了口袋，很少有“吐”出来的道理。
但最近，很多抖音商家却突然收到一笔退款，背后是抖音正在陆续自动撤销商家的B类违规罚款。
抖音B类违规是指严重违规行为，包括出售假冒或盗版商品等，如仿大牌、明星同款等没有授权的商品也属于B类违规。
对此，很多商家都无意间“踩过雷”，抖音对判罚规则的执行也一向严厉，无论是大商家还是小商家都难以幸免，而且申诉起来也非常不容易。
现如今，抖音突然退款这一动作实在反常，最近的规则变动也似乎在偏向于改善商家的营商环境，这又是为什么呢？
保证金原路退回！
抖店自动撤销B类罚款
虽然目前官方还没有正式的文件通知，但据不少商家反馈，最近抖店大范围地退还了3月份到6月份期间，由于遮挡商标、售卖未授权等被判定B类违规时所罚款的保证金。
B类的违规也改为A类违规。
图源：抖音
收到退款的商家还表示，这一撤销在没有任何申诉材料的前提下就通过了，甚至很多都不用申诉，平台自动就处理了，并且一分不少，全部原路退回。
而这类的罚款，一般是由于触犯了抖音的《商家——出售假冒/盗版商品细则》。
根据现有的违规积分管理机制，严重违规（B类）的处罚无疑拿捏了商家的“七寸”。
违规积分每累计4分、8分，分别会有停业整顿7天和扣除2000元、5000元违约金的处罚，累计满12分则进行清退，以及会扣除全部应缴保证金。
对于已经判定违规的商家，抖音的处罚力度也十分严厉，一般都不会撤回。
此外，商家要申诉，过程也“难于登天”。
在申诉过程中，商家需要尽量提供清晰、详尽的申诉材料和证据，才能提高申诉的成功率。
并且申诉的周期一般在1-5个工作日，而这个期间商家还有可能在停店、商品下架状态，每一天的成本支出都还需要继续承担，且申诉结果，有时也不尽如人意。
图源：抖音电商学习中心
想要进一步申诉成功，仅凭平台的内部申诉渠道还远远不够，一般还要借助外部力量，如行业协会或第三方投诉平台介入或者直接向政府监管部门投诉，这又是漫漫周期。
为此，不少商家都戏称抖音为“索马里电商平台”。
也正是如此，这次抖音撤回违规罚款的消息一出，不少商家都表示难以置信，怀疑抖音是不是“出bug”了。
抖音动作频频：调整比价系统
改版仅退款、下调保证金！
其实，不仅是在大范围退还商家保证金，近期，抖音也是动作频频。
首先，近期抖音对比价规则进行了进一步的升级。
据悉抖店现在已经取消了女装等部分类目的比价系统，虽然其余类目还在陆续内测中，但目前商品主图上已经不再展示相似更低价推荐，详情图尾部也不展示同款更低价。
此外，新规则也取消了白牌之间的混比，同时，品牌商品则与站外平台同品牌进行比价。
其次，对不少商家“深恶痛绝”的仅退款，抖音也进行了改版。
在最新的《商家售后服务管理规范》中，明确消费者需要和商家沟通协商才能发起仅退款，平台的干预力度会减弱。
最后，抖音电商还官宣两大新政策：一证多开、保证金下调。
一般电商平台普遍实行的“一张营业执照开一家店”的规则，而抖音放开到了“一证开多店”，也就是一张营业执照开多家店铺。
此外，抖音不仅支持部分类目“0元开店”，保证金下调也覆盖了将近70%抖音电商商家，超过90%的企业店类目保证金的降幅≥50%。
同时，该政策适用也于所有商家，新老商家都以最新保证金额度为准，老商家还可以按照新规退还相应金额。
种种政策之下，抖音好像正在试图改善商家营商环境。
写在最后
规则更迭，从此前的“严惩不贷”，到现今频频表现出“善意”，抖音电商的操作着实让人欣喜之余，又有些疑惑。
这些动作背后的原因是什么呢？
最显而易见的一个原因是，抖音的规则相对于其他电商平台，可以称之为“朝夕令改”，规则的不断修正更迭，已然算是常态，这样平台和商家的矛盾不断激化。
平台规则变化太快，商家对规则的学习和适应又往往存在滞后性，之前合规的操作转瞬就会被不知不觉间判定为违规。
其间不乏不少争议性很大的规则，尤其是罚款金额较大时，判罚理由往往很难让人信服，甚至连系统都会出现误判的情况，这也让商家苦不堪言，对平台的忠诚度和满意度都大大下降。
因难以承受扣分、罚款、难以申诉等重压最后退店的商家比比皆是，商家流失率大大增加，这对平台是非常不利的。
更重要的一个原因，业界纷纷猜测，是即将迎来的于9月1日正式执行的《网络反不正当竞争暂行规定》，对平台起到了震慑作用。
在第二十四条中，有明显的字眼表示“平台经营者不得以不合理的设定扣取保证金”，这次撤销罚款的行为或许可以在这找出答案。
对于商家而言，虽然平台的“网开一面”让我们获得了喘息之机，但也需要认识到平台对违规行为的打击力度并未减弱。
电商的春天会不会来我们不得而知，但打铁还需自身硬。
我们可以借助外力，及时学习规则避免违规，并不断去提升自我综合实力，从提升产品力、服务力、营销力等维度为企业注入生机，给自己“造”一个春天。
