就在今年，网易游戏旗下的《梦幻西游》随意改动各种玩法，疯狂的给玩家挖坑，导致很多玩家愤怒退坑。真实的诠释了，什么叫做“充钱了，我还是你爹”的嚣张气焰。

而我是一个退坑《梦幻西游》多年的玩家，最开始是玩《石器时代》的，后来《梦幻西游》推出后就转而玩《梦幻西游》。大概是从开服断断续续的玩到周杰伦代言后，因为工作学习原因，就没有继续玩。

不过我个人对于网易游戏的回合制玩法还是颇有好感的，在2016年9月推出了《阴阳师》，因二次元加上回合制的机制，立刻吸引了我，于是我顺理成章的成为了一位开服玩家。

这款游戏在运营了多年，凭借着画风和游戏机制，一直屹立在二游的榜单当中。期间是有几次大的运营事件，近期的就是去年的超鬼王导致《阴阳师》第一氪佬“文明迪”愤怒退游。当时标价43W被人买下，据内部人员称这个交易的金额只是表面，后续还有大几万的尾款，对此我无从考证，只能列为传说。

作为一个喜好这款游戏的老玩家，在18年的时候我和周围的朋友一起退坑了，但在21年的时候，因为没啥类似的回合制游戏可以玩，我再次入坑。

重新注册了新的账号，保持了连续签到1000天以上，所有活动都积极参与，成为一名名副其实的“肝帝”玩家，将2个账号都打造成全图鉴、全PVE高配阵容的优质账号。

可就是这样，我还是《阴阳师》的运营人员背刺了。

事情是这样的，《阴阳师》推出新式神活动就会有一种玩法叫做“肝绘卷”。从周三开始，玩家可以通过打指定副本，随机掉落道具，然后玩家将这些道具捐到指定的活动页面获取积分。我所玩的那个区服，会在5月25号凌晨截止分数，决出排名，为了防止掉位，于是我决定在周末通宵“肝绘卷”。

我在5月24号晚上用两个号手动通宵肝绘卷

刷魂土票刷御灵票清突破，因为突破券两个号爆得不一样多，所以一个号清突破，另一个就会去刷其他活动，以此往复的。具体的体力消耗在阴阳师的查询工具都可以看到0点组队魂土副本，一键喂食宠物突破券快满后清结界突破，然后打御灵副本打到3点继续组队魂土副本突破满了后继续清突破打完后吃夜宵期间换成单局较长的组队龙魂副本打完龙魂副本后继续组队魂土副本5点封印副本刷新，清封印副本6点地鬼副本开了，打一把地鬼副本出门吃完饭，8回来后继续组队魂土副本到9点半然后10点睡觉到15点16点登录被系统误判脚本没收1万体力和金币勾玉。由此开始的几天的申诉

首先：我要声明一下，这这两个账号是被扣除资源，还能登陆，也可以上架藏宝阁，本来我想说网易误封，申诉一下，或者给我合理的解释，结果网易游戏拿机器人敷衍，不给证据，误封死不承认，现在我就是不爽网易游戏对待玩家的这个态度

其次：《阴阳师》的这两个号没有找过代肝，创建后没有用过任何辅助工具，历史上除了在超鬼王期间发言过快被禁言过，没有受过任何处罚。同时专门买了一个平板来玩《阴阳师》，所以不存在曾经开过，事后封的事情。

我以为我点的太快误封了，所以就随手申诉了一下，结果反馈说检测过使用异常辅助行为。

这时候我以为是我平板使用操作问题，于是我录了一个视频，重新申诉，回复依然一模一样。这时候我开始猜测这个申诉绝对是机器人，网易游戏很有可能根本不会处理这种事情，完全就根本不尊重玩家。

既然机器人没用，随后我开始找人工客服，但这个人工还真不好找，经过多次尝试才找到了2个渠道。

从26号开始拨打网易的客服电话，都是ai语音，但多打几次总机就会有按键菜单。这时候就会给你发短信给你在线客服的链接，这个链接的时效是24小时，上面可以找到真人。

一开始我还对网易抱有幻想，于是对在线客服人员诉苦，讲述自己是怎么玩的，是怎么被误封的，请提交给技术人员复查。但这个在线客服比AI还不如，来来回回就那几个句话。

第二个渠道是电话客服，后来投诉多了，网易游戏就叫外包客服打了电话敷衍我。

这个外包客服上来就说，我们检测您的账号近期有使用过辅助工具，维持处罚。

你说我开辅助工具，那就给证据啊！谁主张谁举证很合理，现在你又不给证据。

所以我就问问你们到底用这个方法冤枉过多少人。误封我可以理解，机械判定很正常，但误封后不撤销，不给合理的证据，不给用户一个合理的解释，坚决不愿意认错，这就是你们网易游戏对待用户的态度吗？

这你弄给申诉有个屁用，骂了7分钟，这个客服也是来来回回几句，“非常理解你，非常抱歉，请消消气”，最后说会帮我继续提交申诉复查。但后续依旧没有反馈，依然是那几句机器人话术，并且没解释具体封禁原因。

这时候我开始了解网易游戏根本就不尊重玩家，从玩法明改暗改背刺，再到不理会玩家的任何反馈诉求，全然使用机器人和机器人话术来敷衍，完全就是“充钱了，我还是你爹”、“不充钱还玩我的游戏，是对你的恩赐”的嚣张气焰。

于是后续我就改变策略，不再只是要求撤销处罚，而是对申诉升级（反正都不会理我）。

然后对申诉进行计数，截止发稿前已经申诉7天，申诉第20次（前期没计数，从计数开始20次）。同时保存所有纪录和截图，如果网易让我申诉到100次依然没有反馈，那也算是奇观了，到时候会继续继续做相应视频

我自认为误判的原因，那就是我在平板上玩，然后网易那边的识别系统没有弄好，有BUG或者程序漏洞，误以为是开了辅助工具。

具体玩法就是我在平板上下载2个客户端，然后全都窗口化打开，然后再打开b站一边看视频一百年刷。

我一开始就是认为可能是平板问题，所以我录了操作视频，把我具体是怎么玩的拿给官方人员申诉，结果是没有任何反馈，还是机器反馈，同时我在线客服，电话客服都讲了，依然没有回应。

所以如果后续网易说是平板问题误封，那我肯定还要他们道歉和补偿，因为他们一开始根本不反馈。

经此事件，我已经退坑，账号没有再登陆过，但我还是希望网易能给个道歉，告诉具体原因，如果是漏洞BUG那就赶紧处理，防止其他人也因此被误封。

投诉的心路历程

最初：我想要的是撤销处罚，继续玩游戏

而后：我想知道封禁具体原因，防止以后继续玩被误封

最后：游戏不玩了，网易告知原因，给我道歉

目前线上投诉累计15次，客服中心投诉5次（前面10多次没计数），从25号开始第8天，如果投诉100次，或者投诉100天，那肯定很有趣。