那些年,十一旅行,我们遇到的“景区刺客”

半蕾随心趣事 2024-10-03 17:46:39
一、景区刺客频现

在这个十一假期,“景区刺客” 现象可谓层出不穷。九寨沟曾以其绝美的自然风光闻名于世,然而如今却被一些游客称为 “土匪多”。从主持人的质问,到游客的亲身经历,都揭示出九寨沟在管理方面存在的诸多问题。停车被强制收费,所谓的 “官方停车场” 难以找到,却被当地人引导至收费高昂的停车场,还需额外支付 “带路费”。进入景区后,工作人员的缺失让游客的体验大打折扣,买杯热水都成为奢望,甚至因为在车上吃根烤肠就可能被司机拒之门外。而在晚上的九寨千古情停车场,还会遭遇 “车位争夺战”,被人拦下要求交钱,而交警却对此视而不见。

二、典型案例分析(一)川西自驾游收费乱象

旅游博主 “老辣日记” 在川西阿坝州理县自驾游时,在森林防火点被拦路收费 500 元。经核查,收费人员系阿坝州川西国有林保护局 304 林场员工。当地相关部门立即停止当事人工作,并对相关负责人诫勉谈话,责令退还收取款项。巴塘县高度重视此事,立即组建联合调查组深入事发地进行调查。对涉事村民贡某处以罚款 200 元的处罚,退还违法所得 200 元,并责令其向当事人作出道歉,同时对镇分管护林防火负责人进行批评教育,对村两委班子进行提醒谈话,并表示将举一反三,加强护林防火卡点管理工作。

(二)厦门花茶价格争议

游客在厦门中山路某点心店购买散装花茶时遭遇 “刺客”。店内花茶标价为每克 1.2 元,听起来价格不高,但换算后一斤花茶竟要 600 元。游客钱女士本以为价格不会太贵,结果 4 小袋花茶将近 600 元。不少游客对这种按克标价的方式表示质疑,认为容易给人 “低价” 错觉。在两家相距不到 50 米的花茶店,标价为每克 1.2 元的门店围满顾客,而按每 500 克 600 元标价的门店却无人光顾。有游客表示,对 “克” 没什么概念,乍一看蛮实惠,结果付款时才发现价格远超预期。今年中秋国庆期间,思明区中华市场监管所辖区内共接到 4 起涉及花茶消费的诉求件,均已快速处置完毕。市场监管部门督促经营者合法诚信经营,建议商家将标价由 1.2 元 / 克更改为 600 元 / 500 克,方便消费者更加直观做出判断。

(三)周庄景区冰粉高价

女子在江苏昆山周庄景区购买两份冰粉,称重后价格高达 179 元,讲价后付款 150 元。该店冰粉、水果统一明码标价为 19.5 元 / 250 克,消费者一行自行选购 2 桶冰粉(桶的容量为 1500 毫升),合计 150 元,另加 1 杯烟雨乌龙奶茶 29 元,共计 179 元,优惠后实际支付 150 元。此事引发关注后,周庄景区工作人员将情况反馈给工商部门、旅游综合执法队等,多个部门介入核实。网友们对此议论纷纷,有人认为价格太贵,也有人表示自己有同样遭遇。

(四)敦煌饺子高价风波

游客在甘肃敦煌一家饭店就餐时,发现该店的饺子一份卖 68 元,且没有明码标价。敦煌市市场监督管理局调查后,确认涉事餐厅菜单上没有标明沙葱牛肉饺子价格的情况属实。商家主动通过微信转账向反映人退回 272 元饺子消费金额并致歉,但未得到回应。依据相关规定,经营者违反明码标价规定首次被发现免于处罚,敦煌市市场监督管理局已下发《责令改正通知书》,责令该店限期改正违法行为。此事件引发了关于景区餐饮价格的讨论,有人认为这是宰客行为,损害消费者权益;也有人认为景区运营成本高,价格自然水涨船高。

三、旅行遇刺如何维权(一)民宿加价或取消订单

如果在入住民宿时遇到被要求临时加价或被强制取消订单的情况,消费者可以采取以下应对方法。

投诉渠道方面,可以通过拨打 12345 热线、向预订平台投诉等方式进行维权。例如,根据相关平台公布的数据,今年中秋国庆假期,广东省的民宿预订量增幅高于全国热门城市,若遇到哄抬价格、房东毁约等问题,可以通过 12345 热线、预订平台等投诉解决。预订平台会按照消费者意愿,协助取消订单或为消费者提供更多解决方案。具体而言,平台将与酒店协调为客人安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价;若无法安排客人入住原酒店任何房型,平台会帮助客人预订附近同等酒店,并承担由此产生的差价。

(二)跟团强制消费

《导游人员管理条例》规定,导游人员进行导游活动,欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的,由旅游行政部门责令改正,处 1000 元以上 3 万元以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

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