前两天闲的没事刷短视频看到一则内容,说的就是游客在三亚某景区买到的奶茶,看似大杯,实际有一半是空的,是把大的空杯套在了一个装有饮品的小杯上面,短视频言语间透露出的就是商家欺诈、坑人。
游客爆料短视频截图
还真不是我马后炮,当时看到这则短视频我就觉得不对劲。不讳言,三亚之前出现过不少次宰客欺客的旅游消费案例,但这个,很难被划拉到里面。毕竟,空杯子和装有饮品的杯子,手感差别那是很明显的,如果商家真用这种手法来以少充多,那是得有多LOW?仅凭短视频爆料的这点体验和指控,让精明的消费者去相信,也太过低估广大网民的智商了。
果不其然,三亚当事的饮品店5月8日做了回应,负责人称,该款饮品为“盲盒杯”,不分大小杯,是门店特色。撕开杯子底部都有小礼物,饮品是明码标价,会保证足量的。因为要放饰品、玩具等礼物,所以杯子要足够大,底部是空的,且店员或宣传单也会告知顾客这款为“盲盒杯”。
当事饮品店回应短视频截图
真相大白了,好好的一个创意消费方式,被解读为了欺骗消费者。事实上,据说这种“盲盒奶茶”目前在市场上颇受欢迎,并非是三亚独一份的首创。至于爆料人为什么会有这样的误解,不好下结论,也许像我一样孤陋寡闻,离现在年轻人的生活消费方式渐行渐远;也许买这杯饮料的时候,巧恰就被店员忘了提醒告知;也许明明知道这是“盲盒奶茶”但故意装作不知道……哎,谁知道呢。
不过从影响上来看,我倒觉得对三亚并没有啥负面效应,如果说多了一次网络舆情,三亚自带招黑体质,每年舆情多了去了,不差这一次两次。相反,如果不是因为这一点突如其来的波澜,我还真不知道三亚亚龙湾景区有这样的奶茶店,不知道饮品店有这样盲盒式的消费项目。从这个角度来看,是不是有点像所谓的“污点营销”,污蔑不成反而给对方做了宣传。
所以对三亚来说,要想避免网络舆情发生几乎不可能,趁早死了这条心,有事说事见招拆招,三亚倒是已经驾轻就熟了。不惹事不怕事,有错就认错,有误解就解释清楚,有被点名就积极回应,事情也就变得并没有那么复杂难缠。
就拿这次所谓“大杯套小杯”的事件来说,有人说它是谣言,有人说是误解,我更偏向于后者,毕竟“大杯套小杯”是个事实,但从效果上来说,如果把它当成三亚的“黑材料”,对网民的侮辱性是有一点的,但对三亚的伤害,基本不存在。