浙江杭州，女子请朋友吃饭，点菜时是28道，却被店员上菜56道，结账时消费高达11284元，女子表示有些菜自己没点，店员却说是完全按照菜单来的。事后女子越想越不对劲，和调解员一起找到商家讨说法！

（案例来源：新闻报道，人物均为化名）

苏娟是浙江绍兴人，在一家公司做业务员，身材高挑、长相甜美，为人热情、交际很广，工作开展得风生水起。

苏娟平时除忙于工作，唯一的爱好就是旅游，由于工作繁忙，只有周末可以休息，因此她一般会选择周边游。

事发当天是一个周末，阳光明媚、天气暖和，苏娟再次组团，约上一众好友去杭州旅游，一行共有14人。

众人是上午到的杭州，先是一起去各大著名景点游玩，一直玩到晚上才尽兴，拍照、摄影，心情大好。

时间很快到晚饭点，苏娟作为召集者，决定请大家吃饭，她通过手机软件，找到一家排名靠前的餐馆，不仅有时令蔬菜、当地特产，还有不少海鲜。

众人到店后，发现装修风格不错，服务人员也很热情，由于人数较多，服务员建议分2桌落座，每桌7个人。

大家都就坐后，苏娟作为点菜代表，开始照着菜单点菜，主要是鸡鸭鱼和时令蔬菜，每桌共8道菜。

此时服务员提议，7个人吃8道菜可能不够，建议加点海鲜，苏娟便又点了6道海鲜，每桌共14道菜。

大家玩了一整天，肚子早就饿得咕咕叫，上菜后众人开始大快朵颐，可吃着吃着苏娟感觉有点不对劲，菜的数量明显比自己点的多。

再看隔壁桌，菜也摆得满满当当，苏娟叫来服务员询问情况，服务员称菜都是两桌客人所点，苏娟便没再多问，毕竟在朋友面前，她也不好落下面子。

所有菜上完后，苏娟大吃一惊，一算共有56道，根本就不可能吃完，由于是来旅游，打包也不实际，剩下的好多菜只能白白浪费。

更让苏娟吃惊的还在后头，本来说好的她请客，可一看账单，居然高达11284元，平均一道菜收费200元。

苏娟本来觉得，请朋友一起吃个饭，最多花1000-2000元，还乐得讨个人情，可没想到居然要1万多。

现在菜已经吃完，朋友们都在等她，苏娟有点骑虎难下，她也不好意思开口要大家分摊，只好自掏腰包付账。

事后苏娟越想越不对劲，一顿饭吃掉11284元，已经是自己的一个月工资，不仅菜贵得离谱，而且很多菜自己压根没点，于是她想找餐馆退钱。

可餐馆表示，菜已经全部吃完，店里全是明码标价，不存在消费虚高的情况，至于为何菜单价这么高，餐馆称很多高档海鲜是特意订制，本身就比较贵。

至于为何会有56道菜？店家也给出貌似合理的解释，由于2桌客人是一同到店，根据店里的规矩，会给2桌上同样的菜。

可苏娟的疑惑是，她每桌只点菜14道，就算有朋友加点其他菜，由于很多菜有重复，也不可能达到56道菜。

店家却认为，在给2桌上菜时，苏娟和朋友均没有反对，根据正常人理解，这种情况下上菜，即便菜单上没写，也可认为是客人同意加菜，因此收费完全合法合规。

那么，此事从法律上该如何认定？

1.首先，店家的行为可能被认定为欺诈或重大误解！

如果店家是故意套路消费者，则属于消费欺诈，根据民法典第148条，一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院予以撤销。

如果店家是与消费者沟通有误则属于重大误解，根据民法典第147条，基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院予以撤销。

也就是说，无论是消费欺诈还是重大误解，苏娟都有权通过诉讼手段，请求撤销合同，不过由于苏娟在此事中存在过错，菜也确实已经消费掉，因此苏娟需要支付一定费用。

2.若认定为消费欺诈，苏娟有权索要赔偿。

店家上菜时连续供应56道，且是在消费者未置可否的情况下上菜，这种情况涉嫌利用消费者的心理，故意套路对方，已经侵害消费者的知情权和选择权。

根据《消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的3倍，且不得少于500元。

本案中涉及金额巨大，若真认定商家为欺诈，店家需赔偿苏娟33852元(11284×3)，不过这种情况的举证责任在苏娟一方，难度比较大。

最终在调解员介入下，店家承认确实存在工作失误，但坚决否认是故意为之，并同意退还苏娟3000元费用，但必须以该店消费券形式返还，此事就此告一段落！

对此你怎么看？你觉得店家是故意套路消费者？还是上菜时没有沟通到位？