亚马逊近期发布了几项重要政策更新,旨在改善消费者购物体验,并影响卖家的日常运营。为了帮助卖家们快速掌握这些变化,我们整理了最新的公告,并提供相应的应对建议,助你轻松应对这些调整。
1.假期退货期延长
2024年假期期间的订单退货期限将延长,为消费者提供更大的购物灵活性。
政策详情:
适用时间:2024年11月1日至12月31日购买的商品,退货期限延长至2025年1月31日(Apple产品除外,退货期限为2025年1月15日)。
适用范围:包括卖家配送、FBA和亚马逊零售订单,退货资格保持不变。
应对建议:
库存管理:提前规划库存,确保有足够存货应对节假日订单激增及可能的退货。
准确描述:确保商品描述准确,以避免因误解导致的退货,从而减轻运营压力。
2.卖家店铺评分显示在搜索结果中
亚马逊开始在移动端搜索结果中直接展示卖家店铺评分,这一变化使得店铺服务质量成为影响消费者购买决策的重要因素之一。
影响分析:
店铺评分的展示位置接近“加入购物车”按钮,意味着即便产品评分良好,低店铺评分也可能影响消费者的最终购买决定。
3.消耗品捆绑政策更新
亚马逊更新了杂货、宠物产品、母婴用品及健康与美容类商品的捆绑销售政策。
政策变化:
自10月14日起,卖家只能发布由原始制造商创建和提供的捆绑商品,并且所有商品必须由同一品牌所有者提供。
应对建议:
优化捆绑商品:卖家需审查现有捆绑商品的合规性,确保所有商品均符合新政策要求。
4.延期交易报告上线
亚马逊新增了延期交易报告,帮助卖家清晰查看预留付款的状态。
政策详情:
自11月1日起,付款仪表板将显示延期交易状态,明确列出预留金额的原因及预计付款日期。
应对建议:
查看报告:前往付款报告存储库,在“报告类型”中选择“延期交易”以了解每笔订单的付款进展。
密切关注:及时监控索赔和退款情况,以避免因账户审核导致资金冻结。
5.亚马逊修改卖家产品类目
最近,亚马逊修改了部分卖家的产品类目,给许多卖家带来了冲击。
政策变化:
产品类目的突变可能导致佣金上涨,卖家需关注新类目的费用标准。
应对建议:
优化运营策略:卖家应密切关注类目和佣金政策的变化,及时优化自己的运营策略,并在有异议时联系卖家支持部门。
以上五大政策更新将显著影响卖家的运营和收益。卖家应积极应对这些变化,通过有效的库存管理和准确的商品描述来减少退货率,并密切关注店铺评分和类目调整,以保持竞争力。同时,借助等工具,可以更高效地管理库存和订单,提高运营效率,助力在旺季中实现稳步增长。保持灵活应变的能力,是应对市场变化的关键。