什么是存量阶段？本质上就是用户已经没有太多的提升空间，该是你的客户就是你的客户，不是你的客户，你想转为你的客户不但成本高，让用户转投你的难度也会非常大。

电商发展到今天，用户基本已经瓜分完毕，不管是传统的图文电商，还是现在的直播电商。做电商面临的最大的问题就是商品的同质化严重，商家只能打价格战。用户本身没有忠诚度，在电商领域里，谁的价格低，客户就流向谁。商家为了拉客户，只能不断的做活动，打价格战。通过低廉的价格来获取消费者下单，其结果就是商家利润变得越来越微薄，如此发展下去，所有的商家的结果只能有一个，那就是“死”。

既然拉新已经越来越难，拉新成本越来越低。那么在公域流量池里好不容易获取到的用户就一定要转化到私域池中。维护好自己的私域用户总比拉新要容易的多，长期成本也低的多。

有了私域，商家就要做精准营销，做好对用户的服务，做好内容的输入。让用户充分的了解你、认可你。不管你是个体户还是企业老板，还是电商的运营者。懂私域运营，做私域运营都是未来商业活动中必备的手段和工具。

不管你是线上电商、还是线下实体店。一旦有了用户就要想办法获取用户的联系信息。将用户拉进自己的私域流量池。对私域中的用户做分类，分层。对私域用户的管理不要去做生硬的销售。要以服务为主。让用户对你形成信任。当然了，做私域并不代表了不再去拉新。拉新还是必要的，私域做好了。不但自己可以拉新，还可以让私域内的用户帮你去裂变，帮你去拉新。具体如何让客户如何帮你裂变，这才是做私域运营最重要的能力。

做私域，首先要有一个自己的私域平台。拥有一个自己的私域平台，才能及时的服务客户，了解用户的反馈。推荐不被第三方平台限制的营销活动。在自己的私域平台内发布你想发布的信息。让你的用户更了解你。让用户知道选择你能得到什么。

电商的存量阶段，还不做私域，很快就会被大浪淘沙。这一点也不是危言耸听。淘宝、京东都已经开始注重用户的体验。不管你是依赖第三方平台的电商，还是线下实体店的老板，做私域都是增加用户体验的必要手段。在流量已经见顶的今天，维护好自己的客户，不让客户流失掉就是最大的胜利了。如果在此基础上，还能让用户帮你裂变，进而让用户帮你发展新的客户，这样才是未来商业营销的发展趋势。

而实体店更需要注重在线上为用户提供紧致的服务，让用户时刻能感受到你的存在，让用户时刻能感受到你的关怀。什么是用户体验？想用户所想，给用户想要的，这才是最好的用户体验。