拥有认证司机60多万人、本地司机200多万人,五年多的"运力"佳绩,可以统归于"致力于解决司机增收入、归属感、受尊重、有未来的需求痛点,从而让乘客获得更方便、安全、舒适、实惠的出行体验"的创业初衷。
2016年,万顺叫车因网约车新政《网约预约出租汽车经营服务管理暂行办法》应运而生。同年,万顺叫车创始人周正清经过两个月的市场考察,发现网约车司机产生不满情绪主要是四个问题没有打通,即平台补贴减少、司机群体没有归属感、司机缺少线下沟通交流和网约车司机对新业态前景不明朗、市场不规范、职业不稳固。
此后,万顺叫车不断扩大运力供给类,全方位增加对司机的"投入",包括采用"共创人制度"、"平台费包干模式"等,帮助司机增加收入和提升司机的幸福感。增加对司机的激励,设立绩效分考核制度,一方面让司机跑车接单赚钱,另一方面让司机长期性累积劳动价值。
事实证明,对司机端的关注与关怀,使万顺叫车的市场业绩、服务质量明显增加与提升,印证了运力供给这套"情怀式"方式的可行性,用户好评、留存率提高,进而提高共创率、用户使用率,进而达到共创共赢共享的利好局面。
但模式的利好是一方面,要实现司机长期性增收与归属感,还需要更具体的舞台,万顺叫车实体店的优势再次凸显。实体店充当"司机之家"的功能,司机可以在实体店里休息、喝茶、聊天、培训、团建等,进一步增强司机与司机、司机与乘客的粘性。
一直以来给司机创造"共赢"的独有环境,让万顺叫车在网约车市场更新迭代的情况下,依旧留存、新增运力,但在释放与保持平台原有的增速红利后,要加速完善司机的更多合理权益,让司机与平台、用户的三方关系继续趋于健康化方向发展。