三言财经9月16日消息，近日，互联网保险科技平台水滴保升级“理赔服务”，自9月2日起，用户申请的赔款金额在1万元以内，材料齐全且事故责任明确的简易理赔案件，用户报案成功后将自动进入水滴保“快速理赔通道”并优先受理，并承诺1-3个工作日内向用户出具理赔结论。

不仅如此，升级后的水滴保进一步将理赔步骤流程化、简约化拆解，用户可以通过水滴保APP/微信小程序掌握理赔动态，像查询物流进展一样全流程透明可查，清楚的了解理赔服务进展及预期，无需焦急等待，心里有底更踏实。

来自江西省的孙先生是水滴保理赔服务升级后体验的首批用户。孙先生不幸确诊扁桃体鳞状细胞癌正在进行治疗，9月10日上午10点他通过水滴保发起理赔申请并在线提交完整理赔资料，理赔金额为6248.34元，当天下午15点30分孙先生即收到结案通知，从在线报案到理赔完成仅用了5个多小时；而在水滴快赔服务的加速下，剔除孙先生自己报案以及准备材料的时间，从水滴保实际受理案件到理赔审核完成耗时不到43分钟。

传统保险理赔需要走申报、受理、审核、赔付、理算及签批复核等各种复杂流程，患者需要长时间等待才能拿到理赔金。水滴保将传统的线下服务流程线上化，借助科技手段高效处理理赔数据与信息。

为优化用户的理赔体验，2020年水滴保就推出了“智能理赔系统”，该系统由水滴团队自主研发，投入使用以来系统准确率高达99.7%，已经覆盖了超过50%以上的日常理赔案件。为了让用户感受到更加贴心的服务与关怀，水滴保的“理赔管家”真人服务还会从理赔材料的咨询上传、案件进展跟踪，到解释理赔结论、协助处理争议等，全程“赔伴”用户解决理赔服务及医疗康复中的各种问题。

不断进行产品与服务的优化升级，更好地满足客户保障需求，是水滴保的长期目标。平台上线以来，水滴保不仅在服务上做加法，在产品方面同样追求与时俱进。为满足用户多元化保险需求，水滴保与其他保险同行合作不断引入好产品，供用户选择配置。截至目前，水滴保平台已经推出275种保险产品，种类丰富，可覆盖少儿、年轻群体、老年人、亚健康群体等不同的人群，平台累计保险客户数已突破1亿。