就这么谈下来:换个说法,给个交代

瑞芥菜树下 2024-07-02 09:26:43

分享一个谈判的小故事。

小张要跟一家客户谈长约。

这个客户是行业内很大的公司。而小张的公司只是一个中型企业。无论是在体量上,还是行业地位上,都不在一个水平。之所以能有机会坐下来谈长约,也是因为偶然的机会,前面有过几次业务往来。客户小批量采购了一些产品,觉得还不错。他们内部也有优化供应端的需求。小张的公司,虽然说资历上稍微欠缺一点,但在产品和质量上,性价比都比较高。

尽管坐到了一起,双方的心态还是不太一样。想都不要想,客户公司的姿态很高。他们的行业地位摆在那里。这样谈起来,也给对方带来了压迫性。虽然对方只来两个,小张他们去了三个,但在气势上,还是有点落下风。

好在小张自己做了心理建设。有一点很确定:不管两家实际上的地位差距,实力差距,到底有多大,现在已经坐到了同一张桌子的两边。只要能在同一桌,就说明此时此刻此一点,双方的地位是平等的。

话说,这样的心理建设其实很有必要。面对职场上的很多谈判场景,无论我们自己地位如何,都要肯定自己一方的价值。以及,对方的价值。芥菜树下看,不要因为对方的招牌,对方的实力,自觉气势上矮几分。不需要,坐在一起,就有对等的资格。

在谈之前,小张已经根据前面的沟通,精心准备了几套方案。但是谈下来的效果不怎么样。对方给了各种奇葩理由,说这个方案有问题,那个方案不合适。小张一一解释,对方最后还是以一个点卡住:预算。预算没那么多,你们能不能重新给方案?

对方这个时候提出预算问题,小张他们有点意外的。按道理,这个原本不是问题。在见面之前,大家已经沟通过预算。小张他们的方案,也是根据客户给出的预算来的。对方卡住这一点,自己作为乙方,还能怎么办:回去重做。

当然这次有点学乖了。一再跟客户确认新的预算,不会再变。客户也做了保证,基本上是这个水平,他们也在争取。但是对小张他们来说,新方案的困难还是很大。预算砍掉一部分,但客户的要求,可一点没降低。砍掉产品的部分功能,是可以把成本降下来,但客户那里不答应。

苦思冥想,灵感来了:服务期上做文章。把长约的整个服务期分为几个阶段,分别给出每个阶段的功能需求更新。这其实就是改变了一个协议的架构。在降低预算的条件下,不降低产品和服务的质量。

如果整个服务期采用同一种模式,只能直接砍功能。尽管砍掉的,是一些非核心功能,短期内可能也看不出影响。但客户就是不能接受,觉得你在忽悠他。换一种结构,分阶段调整服务模式。客户自己能够理解,回去也能有交代。

其实,就是改变了一个表达方式。

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