作者丨景行

编审丨橘子

前段时间跟一个兄弟聊天，说起公司新入职的管培生：90%以上都是研究生加海外留学的经历，但到干事儿的时候，那基本上就是论沟通有学历，论执行有学历。让管培生走市场，跟要人命似的，认为网络上有一切，不需要到一线听那些终端老板聊什么，或者说是不太知道如何跟终端老板沟通问题。

传统快消企业发展到如今的阶段，基本现状是，大部分70后为管理者；80后中层，想上位在等机会；00后的执行者，想法多多。90后其实有一点缺失，因为，彼时就业环境好，90后的选择多。

在很多传统快消企业，尤其是二代们开始接班的公司，对于企业内的70后高层管理者的看法就是“杀之后快”。他们认为70后们是守旧、顽固、不思进取，躺在功劳簿上只懂得索取，严重阻碍公司的前进。

前段时间闹的沸沸扬扬的宗馥莉接班，要“打破大锅饭”，其用意就是针对这些入职久，年限长的老员工，在新接班人眼里，他们如今是对公司没贡献、拉帮结派、让领导者的命令只到他们听到，而后他们依然按自己的想法去执行。

在新生代快消人眼中，70后的高位者也是很难相处的一辈人。他们有两类情况，一类是对各种人都严苛，对下属以批评教育为主，说的难听点就是“语言”攻击，大部分年轻快消人是接受不了这种管理风格的，但当你对他的风格适应了，他会认为你是自己人，可以重点培养，甚至你离职他都会给你最大的帮助；另一类是对你“客客气气”的，但就是客气的有些疏离，说话有礼但基本上不会教你真本事，可当你是他的“自己人”时，他对你也会是另一番光景，可能他骂你一句，比对别人客气十句都更让下属舒服。

这就是外人眼里的70后管理者，反正一句话：你得是自己人。

其实，每个快消企业的70后管理者，都是比较务实的。首先，他们在一个企业有着20-30年的经历，他们有今天的位置都是自己一步步走上来的。他们从最基层的扫街、铺市、社区推广、卖场推广、周末路演等等，一点点做起来。举个例子，加多宝凉茶的大陆负责人还有轮值CEO都是经销商人员，就是从经销商的外编干起来，而后做好了被企业发现，再一步步升到公司担任总裁的。

基本上，这一路的荆棘他们都看过、经历过。而公司的每个条例颁发的背后也有他们的影子。他们对下属的教育，其实不过是把自己经历过的事情再告诉下面的人，你再经历一遍，未来自然你的位置也会这样上来。而说他们守旧，大家可以去了解一下那群人，虽然嘴上都说自己是“大老粗”，当初进入快消行业就是因为门槛低、机会多、不要学历。可他们真是熟读各类管理书籍以及历史典籍，且自控能力非常强，对电子设备的使用时间都有严格的管理。

在他们看来，当年条件那么差，没有品牌力，找经销商找不到，甚至办公室都没一个，就一个人顶着太阳在跑市场。为什么今天大家的条件这么好，反而市场操作上一点进步没有。

能看到的是，70后的管理者到现在还保持着每周走市场的习惯，基本上他们一周两三天在办公室，其它时间都在走市场，而每到一个门店都会跟终端老板谈笑风生，甚至来消费者了，他们还会做销售拦截。他们在做终端销售的时候也特别自然，就如同当年刚入职时一样。

很多快消企业都曾做过“去除”70后的动作，也就是行业里经常谈到的“年轻化”，但执行下来的效果并不是很理想，在企业发展遇到问题或是处理事情时，70后还是睿智又稳健的；大部分企业的“年轻化”带来的结果是业绩的下滑，而更年轻的初创企业，那些新消费品牌的“结果”，不用说大家也看到了。

只不过是新生代的快消人无法理解70后们“没苦硬吃”，为什么拿着百万年薪还会去做促销员的工作，对公司的意义何在？当然，70后在喜欢用“自己人”这一点上，也为很多新消费品牌提了个醒，如果你没那么多历史底蕴，又是“多国”联军，那内斗也是加速企业衰亡的另一个诱因。

相较于70后的“锋利”，其实80后中间层更多会“圆润”一些。他们上能应对70后的强势，下又能容忍00后新员工的一些错误。相较于70后的权威压人，80后喜欢摆事实讲管理，是从书籍一代过渡到电子一代的人。

但是，80后的管理者有些过于圆润的性格，对于向上接手公司的高层业务、通常和稀泥的状态居多，太多考虑各方面利益得失，反而失去了初入职场的冲劲儿；并且，当权利的牢笼被打开，往往有点控制不住自己的欲望。就是他们到了地方上，如果你不是“自己人”，那就是“敌人”。这点上，70后会觉得不是自己人，那就好好干事就行。

作为很多企业的一把“刀”，用来去除70后、用来给企业的新政策趟路，80后的经历有不少有关“内斗”（70后主要是抢外面市场），斗争的结果不好，导致他们进到快消行业、吃到时代红利的尾巴，在能力不足以抵抗风寒时，过早的陷入一些缠斗。所以，这就养成了他们如今的性格：我做不了决策，但我把决策下面的每件事做的漂漂亮亮的，让上位者去决定。

80后的管理者每年会分一两个管培生，基本上，管培生的学历是越来越高，想法越来越多，就是不太喜欢走市场。他们认为一线终端者代表的是传统观点，他们对新生代的消费者并不了解，而想要赢得未来的消费者，自然是从新生代消费者聚集的地方入手。

做产品、做包装、做促销，那些现成的案例不要去参考，要做出自己的风格特色，一句话：生死看淡，不服就干——那真是想干就干，就是不走市场啊。

讲一个身边人经历的案例。

某公司有一款10亿级茶饮料，卖了二十多年，这个业绩离行业龙头也有一段距离。80后的产品人想的就是我出一款差异化的产品。而00后的产品人想的是我们这产品，为什么卖不好，是不是不适合当下年轻的人口味，我们在小某书做个调研吧，看看当下年轻人的真实想法。

最后，得出的结果就是这个产品口味太甜，得改配方。嗯，如果对快消比较熟悉的人，一定会想起当年可口可乐和百事可乐的历史案例了。彼时，可口可乐就改了配方，结果就是被逼着改回来。同样，这些00后产品人也列了一大堆的数据支持改配方，最后就是他们发现“消费者调研表现的结果，并不是他们真正内心的结果”，新改配方的产品上市就被消费者各种喷——而明明调研的时候他们还说改了配方他们就会购买。

快消的传承不会断代，但各层的管理者互不理解，做市场的原则还是要到一线多走访，传统快消品企业的声音在一线，而非那些我们认为的“云”股东们。相较于各个管理层的互不理解，最怕的是各种妥协式的理解。