电信诈骗如同一张无形的网，悄无声息地笼罩在社会的每一个角落，尤其是那些对新技术了解不多的老年人，更是成为了诈骗分子的重点目标。近日，民生银行衡水分行连续拦截两起电信诈骗资金，为客户挽回资金损失合计100万元。

2024年7月12日，一位老年人来到民生银行衡水红旗大街支行，她手持银行卡神色惶恐地要求立即办理转账，原因是“检察院的警官”要求她支付“赃款”，否则将面临法律严惩。

这一异常的转账请求立即引起了该支行工作人员的警觉，于是立马将客户引导到业务主管处。在工作人员的耐心引导下，李阿姨说出了实情，近日接到“广州市最高人民检察院”的电话，声称该客户因出借身份证参与了一起重大诈骗案，涉案金额巨大，已被列入抓捕名单，诈骗分子甚至还伪造了法律判决文书和开庭审理视频。为了证明自己的清白，必须立即返还“赃款”，否则将面临牢狱之灾。该行业务主管立刻意识到这是一起典型的假冒公检法电信诈骗案件，于是，仔细为客户分析了“法律文书”和“开庭视频”的诸多疑点，同时向客户讲解了司法程序的正确流程。客户情绪稍稍稳定后，业务主管立即联系衡水市桃城区反诈中心。最终在派出所出警民警和银行员工的共同努力下，成功唤醒受害人，并拦截受害人卡内资金90万元，为受害人避免了更大的损失。

2024年7月15日中午，一位老年客户高某至衡水前进大街支行办理大额取现业务，在业务办理过程中发现该客户及所持银行卡均为异地，且该卡近期有4笔小额试探交易，并到账10万元，该交易特征非常符合异地卡、异地人、异常交易的可疑特征。该支行迅速与反诈中心取得联系，并故意拖延业务办理时间，在等待几分钟后，客户接到电话匆匆离开。

该支行立即将此可疑情况分享至其他支行，半小时后该客户来到衡水分行营业部，工作人员发现与分享的可疑情况雷同，在客户等待办理业务时，迅速联系反诈中心。反诈中心民警赶到后，经过与客户讲解反诈法及相应惩罚措施，该客户最终说出实情。该客户自山东坐火车来到衡水，被骗下载APP，经过所谓的政治审查后，符合帮扶标准，但帮扶名额是占衡水的指标，所以需要去衡水的银行领取现金，并会得到相应的提成报酬。最终在桃城反诈中心以及银行员工的共同努力下，成功止付拦截高某卡内10万元可疑资金，经过反诈中心调查核实，确定该10万元资金为浙江省温岭市受害人邓某某被电信诈骗的涉案资金，成功为受害人挽回了较大损失。

服务大众，情系民生。民生银行衡水分行切实履行金融机构的社会责任和义务，全方位保障客户金融财产安全，构筑防范电信诈骗的坚固防线，真正帮助老百姓守好“钱袋子”。