整个 2024 财年，阿里巴巴一直在从非电商核心业务的领域退出。

在马老师定下“回归淘宝、回归用户、回归互联网”的基调之下，蔡崇信化身一位“断舍离达人”，不断舍弃与电商关系不大的坛坛罐罐，对于电商主业则持续强化，从新零售收缩，回归“旧零售”，集中精力应对后来者的挑战。

如果简单概括一下蔡崇信做了什么的话，所有的事情归结到一起，就是聚焦电商主业，一切为了电商主业。

就连淘宝大学也将关闭，不会再研发新的课程。

虽然淘宝大学和电商有关，但阿里巴巴认为，商家的教育时代已经结束，电商进入完全的流量付费为主的时代，淘宝教育的职能也已经发生了根本转变。

在3月，淘宝对“低价”有了更多的理解，将1688 接入淘宝。

同时还有很多其他新的动作，包括的 618 取消预售等等，但这些都不算是最大的变化。

最大的变化，也是对咱们商家影响最大的变化，不是阿里要做内容，要做低价，要做直播等等，而是阿里电商要做大数据智能电商零售，核心就是“电商+大数据 AI 运营”全新商业模式。

大淘宝技术

阿里未来的核心竞争战略

我们先来回顾一下。

在 2017 年之前，阿里电商的市场份额一直在 75%以上，可以说是一家独大，从来没有遇到过什么强劲的对手。而如今阿里的市场份额只有 43%。如果从市场份额的角度来看，阿里的流量已经有 30%的市场份额被抢走了。

虽然阿里仍是第一大电商平台，但是我们能够切身地感受到货架电商的艰难。

一方面是因为有不少的市场份额被分化出去了，另外一部分是由于平台为了留住更多优质的商家，把中小卖家的流量给了这些大卖家。所以我们的感受货架电商的流量不是下滑了 30%，体感上可能是下滑了 50~60%。

可以说这几年阿里过得焦头烂额。

同时他也看到了其他电商平台，也没有像他当初崛起的时候一般蒸蒸日上，也是问题重重。

首先拼多多的流量其实也已经见顶了，它的电商业务增长大多来自于海外市场。

而抖音电商平台发展，一开始就面临一个问题，就是抖音平台的流量是天然不增长的，只会越来越少，越来越贵。随着商家入驻越来越多，竞争也会越来越激烈，抖音电商进入全面付费也只是个早晚的事情。

有一个基本事实摆在面前，未来的电商平台一定是多生态的，阿里再也无法回到一家独大的局面了。

既然所有的平台都将面临流量越来越贵，流量不再增长这样一个基本局面，因此焦虑对各大平台的学习也并不能解决本质的问题，不管是学习拼多多的低价，还是学习抖音的直播内容，都不能够解决阿里未来的终极发展方向。

为了应对接下来长期的流量不景气的状态，那唯一的办法就是提高流量的利用效率，创新淘宝的购物体验，简化商家的运营复杂度。

基于这三个标准，阿里内部认为要找到降维打击的方式来解决未来的竞争问题。

打败淘宝的一定不是另外一个淘宝，打败抖音的也一定不是另外一个抖音，应该是一个更高维度更新生态的东西。

这个东西就是所谓的大数据智能化电商零售。

于是阿里内部悄悄地成立了一个公司——淘宝（中国）软件优秀公司，专门就是在做大淘宝技术智能化。

因为只有通过大数据智能化精细化地进行电商经营的匹配，才能真正地解决流量利用率的问题，不让任何一个流量浪费，让流量的匹配度变得更高。

也通过智能化的运营，让商家感受到做电商的简单，同时通过智能化 AI 的技术，让消费者感受到一个智能化的购物场景。

如果最近你关注过苹果，它出了一个新产品 Apple Vision Pro，这个产品虽然还不是特别成熟，但是里面的淘宝 App 已经凸显出了淘宝在大技术端口的一个应用。

如果你使用了 Apple Vision Pro 登录淘宝界面，里面会有一个 3d 虚拟现实的购物场景。所谓虚拟现实，就是可以把产品直接显示在现实世界中，让你直接真实地感受这个产品的大小、内部结构、开关操作等功能。就像下图的无人机可以直接拿出来，并且直接 360 度可以展示给你看，飞的状态都可以感受到。

再如凳子放在你家的大小尺寸和感觉，你也能感受到，这其实只是大淘宝技术应用的一个小点而已。

随着未来人工智能和虚拟与现实技术的逐步实现，淘宝购物将会在这个领域上直接超越现有的竞争对手和其他电商平台，而且会创造出很多互动的新玩法新做法。

在这一点阿里巴巴具备了前瞻性，也找到了解决这些对他不断挤压的其他电商平台的核心经营战略。

在去年的双11，阿里开始用 AI 技术来驱动电商的成交运营。这一次小试牛刀的结果，也是今年平台敢于推出「全站推广」这个推广工具的一个由来。

在淘宝天猫平台发布的数据中，商家在去年双 11 准备期及开卖期调用 AI 次数已超过15 亿次。买家方面，AI 助手淘宝问问的累计体验人次也超 1000 万，其中高活跃人群日均提问数超 8 次。最夸张的一条数据是“单一用户最多提问数超 4000次”。

其实这已经是阿里提前开始内测他的大淘宝技术了。

这一系列的行为让淘宝双 11 流量的利用效率获得了很大的提升。虽然在去年淘宝的整个市场下滑是比较明显的，但是整个双 11 的表现并不是很差，而且某些数据还实现了不错的突破，可见 AI 大数据智能的应用和实施，对未来的商业变现以及对商家的购物体验的改变都是有巨大帮助的。

大淘宝技术

商家的“杀手锏”

接下来我就讲讲什么是大淘宝的技术，这个悄悄在弄的“杀手锏”是什么。

上面这张图就是大淘宝技术官网的首页，我们通过他的口号可以看到——引领新商业。

所谓引领新商业，就是淘宝，希望通过淘宝的大技术，重新创造新的商业交互体系。

这意味着淘宝将从原来的数据化电商技术运营走向，以大数据为依托的智能化电商 AI 运营。

关于大淘宝技术，网上列出了六项，说基本上都是和我们商家有关的，也就是说淘宝这个手锏是专门用来改造商家的运营体系的。

如果你把这几点理解透了，能够真的明白，作为一个电商企业，我们要做什么才能够更好地适应未来的电商了。

一是商业智能技术。

说得通俗一点，这个技术厉害的点在于能够告诉我们接下来产品的发展趋势，告诉我们哪些是上升的赛道，哪些是发展的机会。

它会通过全网大量的搜索数据，给大家推荐比较好的竞争方向，比较好的产品开发方向，比较好的市场布局方向。

通过“搜推一体化”，也就是根据搜索确定接下来的趋势，来推动商家的运营变革。

二是用户增长技术。

今年推出的全站推广，就是用户增长技术的一个应用。

它会通过全域数据地推动大家拿流量，说白了就是把全网各种各样的流量入口全部打包集中卖给你，给你足够多的流量。

全站推广的根本是有利于那些产品线比较丰富的商家，有利于一些不断上新的商家，有利于一些层级较高的商家，有利于一些具备产品开发能力的商家。

所以你看下面一张图片，他提出了打造用户的增长中台，通过全域的数据驱动，实现科学洞察，理解用户多渠道，拉新全域智能触达用户，全链条承接服务用户。

这也是提高流量利用率最好的方法。

三是内容互动技术。

我不知道这个点是不是能够走在抖音的前面，如果技术上能够走在抖音的前面，未来会促使很多抖音的商家回流到淘宝来。

这个技术说白了就是让大家做视频做图片，做内容变得简单化，根据大家的商品会自动地生成各种各样的视频图片和营销形式。

四是智能运营技术。

这一点就更加明确了，就是以后的运营全部 AI 化，未来电商公司里面的美工部门比运营重要，客服部门比运营重要，产品部门比运营重要，供应链部门比运营重要，渠道对接部门比运营重要。

总而言之，你会发现很多部门都会比原来最为重要的运营部门都显得重要，技术运营已经不再未来具备核心竞争力了。

例如全站推广的展开，平台也并不是特别在乎大家的运营技巧，更在乎大家的付费额度，如果你不愿意付费，就说明你的产品不优质，只要你的产品是好的，你肯定是愿意付费的。

也就是说，付费的额度比例、付费的比例对平台来讲更为重要，平台对一个商家评估的标准是同等付费额度看比例，不同比例看额度。

所以我们一定要给我们的运营部强调，我们一定要从一个技术运营走向一个产品级的运营，走向一个布局型的运营，走向一个大店运营。

如果没有这些布局的认知，产品梯队的组合能力，没有整个大店规划的能力，那未来这个运营就是不值钱的，一定要完成这样的转型，未来才会更值钱。

五是数字营销技术。

就是基于大家运营的历史数据，基于产品的数据，基于用户的数据，基于以前历史的数据，为商家制定出比较适合匹配的营销方案，是基于大数据为参考的营销方案。

因此我们店铺的成交数据触达数据，历史数据都会未来对 AI 造成影响。

写在最后

当然，AI 技术对电商领域的应用还处在初期、早期，还并不是非常的成熟，前期也并不能完全地取代人工，还有很长的路要走。

但我们要知道这是阿里的趋势，这是未来的方向，我们要提前做准备。

未来做电商，会推出很多数据化智能化的工具来协助我们，那我们商家就会变得非常地轻松和简单，我们的主要精力就可以放在产品的打磨上，品牌的建设。

就像之前提到过，全站推广的到来，以及生意参谋数据模糊化，本质上还是淘宝希望让大家不要过度地关注技术，不要过多地关注对手，而应该把更多的精力放在自己公司产品的升级开发上，放在自己店铺产品梯队的布局上。

所以不管平台要怎么变，我们要做的就是走精品战略、品牌路线。