为进一步强化医院行风建设，提升医疗服务品质，构建和谐的医患关系，打造充满人文关怀的医疗服务模式。9月25日上午，湛江南粤老年康复医院隆重召开行风提升专项行动动员大会，并举行了行风监督员聘任仪式。

▲大会现场

本次会议出席嘉宾：唐富（麻章区卫健局副主任）、林亦斌（原霞山区副区长）、袁建兴（原霞山区人大常委会副主任）、韩锋（原麻章区直工委书记兼市政园林局局长）、林可（原霞山区骨伤科医院院长）、赵有霞（原霞湖医院副主任中医师）、李艳（原霞山区解放街道海头港社区党支部书记兼主任）、黄伟明（原湛江市人民政府教育督学）、廖树政（湛江卫生学校后勤管理科副科长）。

▲张宗平院长作动员发言

在大会上，张宗平院长对国家卫健委、国家中医药局联合发布的《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023—2025年）》进行了深入解读，并对医院行风提升专项行动进行了为期六个月的详细部署。张院长强调，全体职工需提高认识、高度重视，不断提升服务水平与患者满意度。他提出了三点要求：一是全体职工务必提升思想境界，充分认识到重要性，并致力于持续优化服务品质，增强患者满意度；二是院、科两级主动加强医务人员、前台服务人员及第三方服务团队的培训与监管，强化他们的服务主动性；二是定期深入各科室进行督查，对涉及服务态度的投诉采取严格迅速的应对措施。

▲梁碧副院长宣读行风监督员名单

▲总经理、副院长陈聪平为八位行风监督员颁发聘书

▲林亦斌监督员发言

林亦斌监督员作为代表发言，她表示，行风监督员是医患沟通的桥梁，承担着传递社情民意、监督行风的重要职责。作为医院聘任的行风监督员，他们将从听取医院工作汇报、监督医疗服务质量、监督医德医风、监督医疗安全、反馈社会意见等五大方面开展工作，助力医院不断提升服务质量，切实为群众办实事。

▲麻章区卫健局副主任唐富作指示

麻章区卫健局副主任唐富在会上中指出，聘任仪式是医院行风建设的重要一步，也是医院自我完善和提升的体现。他提出两点期望：一是期望各位行风监督员秉持强烈的责任感和使命感，切实履行监督职能，为医院行风建设提出宝贵意见；二是希望医院全体员工积极开放心态接受监督，认真吸纳监督员的建议，及时纠正工作中的不足之处。

▲院领导班子陪同监督员们参观湛江南粤老年康复医院及南粤康养苑

仪式结束后，院领导班子陪同监督员们参观了医院及康养苑的各个区域，深入了解医养结合项目发展现状。

行风建设是医院发展的生命线。良好的行风，将为患者带来优质的就医体验和家的温馨。湛江南粤老年康复医院将继续秉持“以患者为中心”的服务理念，抓好日常工作作风，推动行风建设提档升级。在服务态度、服务流程、环境设施、文化建设等方面实现新的突破，将人文关怀与医疗服务紧密结合，致力于打造一个充满温度的人文医院。

图文来源：湛江南粤老年康复医院