团队因为争执，而陷入沟通僵局时，如何破局？

僵局是一定要破掉的，而且要尽快。否则，整个事情带来的负面作用，会一直影响整个团队，而且，会持续扩大化。团队成员之间的关系，各个板块之间的配合，都会变得更加糟糕。但僵局已成，哪有那么容易破？

首先，谁来破？

希望团队正常运转的人。可能是团队的老大，可能是受到僵局比较大影响，想要赶紧动起来的人。也可能，是始作俑者。

前面讲的团队中，老大不在。一是要忙其它业务，二也是看团队比较成熟稳定了，自己也不需要时时刻刻盯着。结果就这么一放手，事情就出来了。他人不在场，也没法直接处理这事儿。马上丢下那头的事情飞过来，也不太现实，那就看看他们三波人，怎么处理吧。

受到比较大影响的，是前两波人。但僵局之中，谁也不肯退让。而且，多少都带着一些情绪。一句话不注意，可能就要炸起来。也是因为如此，第三波人，也不愿理这一茬。

没人出头，局面就一直僵着。

但事情还是要做。老大眼看没辙，只好匆匆结束那头的事情，提前回来。

然后，怎么破？

假如要认认真真地论是非对错，答案显而易见。子集一的做事方式，明显是有问题的。明知那个对自己最有利的方案，很难光明正大地通过，就不跟大家打招呼，直接找客户谈。谈出来的结果，没有意外：算下来，对团队来说，没什么直接的损失。对其他人来说，就是不爽。

把前面的过程一一复盘，可以会让整个事件非常清晰地呈现出来。但是，全部呈现，再走一遍前因后果，可能会带来新的刺激。本来就觉得不爽的人，会越看越不爽。始作俑者，也可能会撕破脸皮，啥也不管就是要干。芥菜树下看，导致的结果，很可能就是矛盾进一步激化，把局面搞得更僵。

看似公平的办法，不一定能解决问题。

什么都不做，言语上稍微安抚一下各方，可行吗？或许能让他们表面握手言和，这一次的事情，也能过去。但只是暂时的过去，并没有解决真正的问题。都认为对方无法沟通，接下来的工作，依然会陷在僵局之内。

推翻谈下来的东西，从头再来，可行吗？这样做，或许子集二的同事们，会感到很高兴，——谁叫那些家伙乱来。但是，就方案而言，不管它对谁最有利，本身是没什么问题的。而且，涉及到客户，不能把内部的矛盾压力，转嫁到客户身上。说推翻就推翻，以后谁还敢跟你们谈？

从实用的角度，谈好的事情，就执行下来。子集二的人还是要配合，出人出力。专业区分没那么大的工作内容，抽调子集三的人，尽量把人员变动减到最小。同时，重新评估权重，按实际执行情况，调整原方案的分配。各方都退，也都进。

这个办法，大部分人都能接受，也算暂时打破了僵局。至于三个分开的子集，能否重新融合为一个整体集合，只能在后面的互动中，慢慢磨合。

打破僵局，很少有最优解。

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