01学会如何定位

从产品出发，我们要了解产品在市场的需求量，及价格定位的适用人群。一个运营对于产品要有自己的见解，不能人云亦云，更不能盲目的相信数据。数据我们要了解，更应该去市场上看，听听顾客对产品的意见。线上和线下生意最大的区别在于客户便于全国，所以，再小的行业在线上也会有很大的市场需求，关键就在于我们如何定位和包装自己的产品。

02 学会如何做数据分析

查看数据包括的范围很广(主图数据、利润数据、产品数据、市场数据、竞争对手数据等)，作为运营，对于这些数据要明确其确切定义，明确这些数据的应用意义。因为店铺是一个整体，任何一部分数据出问题都会反映出一些问题，而运营要做的就是汇总观察数据，并根据数据得出结论，为下一步的优化解决方案通过支持。

03 学会如何诊断店铺

诊断店铺的范围也比较广，包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等。不仅需要我们具备数据分析能力，更重要的是要有明确的思路，我们要学会从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。

04 学会如何产品布局

产品一般怎么布局呢?预估多大销量与利润呢?这些都是运营需要认真思考的问题。产品要是定期上新需要有很好的供应链，一次性布局产品是小卖家的做法，当然后续选款并非重点，打造才是真正的考验，一旦有了爆款的倾向，就要集中店铺所有资源来进行推广一旦爆款成型，就要考虑是不是可以做关联搭配来带动其他产品，只有这样店铺才能持续增长，定价就要先从人群定位开始。

05 学会如何全局把控

运营不仅是执行者，很多时候其实是一个协调者，需要有更多方面的能力，比如美工没有运营思路，而运营需要做的是把想法或方案准确表达给美工，而不是直接让美工来作图或做详情，反过来再以各种挑剔或不满来进行职责;再比如，由于营销策略的改变，美工换了主图，而客服没有及时修改应对策略，很容易造成团队矛盾。这时候运营就是一个全局把控的舵手，需要协调各部门的同事尽量做到零差错。

06 学会如何营销推广

营销推广不仅仅是推广的能力，合格的运营虽然不必精通具体操作方法，但对于思路和原理上还是要懂得，并且把中心放在店铺整体的运营走向。比如:运营可以不会开直通车，但必须懂得直通车的基本原理和推广模式，只有这样才能指导美工和推广部门进行更高效的协作。

07 学会人群定位

客户定位在当今的电子商务行业中非常重要，如果你在做产品之前对自己的人群没有很好的定位，或者根本没有这个概念，就盲目地去做产品，做推广找到流量，结果就是做得越多，死得越快。比如，有的礼服，为什么有的能卖几十，有的能卖几千。当入口规模较大时，相应的人群分类会增加，而且在今天的个性化时代，如果店铺或产品人群的定位不准确，就意味着平台提供的流量将不会准确，转化率也会很差，哭都来不及。

08 挖掘卖点的能力

卖点挖掘其实也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能准确挖掘卖点并合理表达给精准消费人群。

09 数据汇总分析能力

运营的初级阶段一定是数据，数据是反映店铺的直接指标，要想从众看出问题，看出端倪，必须学会汇总分析数据的能力，汇总数据除了直接看生意参谋以其他工作的报表之外，自己制作表格并定期汇总也是非常必要的。