【风云武汉】获悉，近日，江夏区劳动就业服务中心发布招聘信息：腾讯武汉分公司正在招聘用户服务专员，岗位数量达到50人。

腾讯云智服科技（成都）有限公司武汉分公司正在招聘用户服务专员，众多福利和良好的工作环境等你来。如果你渴望在一个充满活力和创新的团队中发展，那么这是一个不容错过的机会。

01公司简介

腾讯云智服科技（成都）有限公司武汉分公司成立于 2024 年，坐落于武汉市洪山区。作为腾讯云智服服务平台的研发运营项目公司，它为腾讯客服部门提供包括客服、开发、产品等不同岗位的人员管理服务，实力雄厚，发展前景广阔。

公司致力于为用户提供优质的服务，注重员工的培养和发展，为员工提供广阔的晋升空间和良好的工作氛围。在这里，你将有机会接触到行业内先进的技术和理念，与优秀的团队一起成长。

02招聘岗位

此次招聘的岗位是用户服务专员-支付服务，工作地点在腾讯武汉研发中心（武汉市江夏区腾讯大道 1 号）。该岗位非外包、不含销售性质，无论是社招人员还是 24 届毕业生，都有机会加入。

这是一个能够让你充分展现才华和能力的平台，如果你对支付服务领域感兴趣，并且具备良好的服务意识和沟通能力，那么不要犹豫，赶快投递简历吧。

03薪酬福利

在薪酬方面，基础薪酬为 5K - 6K，此外还有每月补贴，包括住房补贴、餐饮补贴、全勤奖等。福利更是丰富多样，入职即购买五险一金和商业保险，享受带薪年假。

公司还提供穿梭巴士，方便员工出行。有生日会、文体协会活动等丰富员工的业余生活。还有免费的员工健身房、舞蹈室，让你在工作之余保持健康和活力。每逢节假日还有精彩活动，茶水间也为大家准备了贴心的饮品。

04工作时间

工作时间采用排班轮休制，月休 6 - 7 天。早班从 09:00 到 18:00，晚班从 13:00 到 22:00，通宵班极少，若有会有额外补贴。排班到法定节日三倍工资。

这种灵活的工作时间安排，能够让你更好地平衡工作和生活。既能保证有足够的休息时间，又能通过额外的补贴提高收入。

05岗位职责

用户服务专员需要通过网络在线、客户留言等服务渠道，快速响应并积极解决用户问题。按流程和标准接入用户，充分理解与定位用户的问题描述，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题。

关注用户体验，认同用户感受，灵活应用微信支付产品专业知识及服务技巧，为用户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户权益。同时，收集用户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进用户的全链路体验提升。

06岗位要求

岗位要求本科及以上学历（接受 24 届毕业生，有客服经验学历可放宽至大专）。需要具有较强的逻辑思维、问题分析与总结归纳能力。

良好的服务意识、沟通能力、同理心及情绪管理能力也是必备的，要善于安抚他人情绪。同时，具有较强的学习能力及抗压能力，善于团队合作，能适应轮班的工作安排。

关于腾讯武汉研发中心：

腾讯(武汉)研发中心，位于武汉市江夏区庙山经济开发区，是腾讯继深圳、成都、北京后的第四个中心，项目总投资逾10亿。

项目占地80亩，建筑面积7.5万方，可容纳2300人办公使用。一层是公共服务区，二层以上为办公区， 建筑南面场地是主入口和仪式广场，东面是开阔的城市绿地和员工入口，环湖设计了员工的亲水平台和运动场地。

矗立在湖边的腾讯武汉研发中心，外形犹如一只卧着的企鹅。腾讯将其定位为“腾讯在中部最大的研发中心和人才基地”。

据腾讯内部数据显示，武汉是公司每年校园招聘招生数量最多的来源地，华中科技大学更是新增员工最多的院校，武汉的实用型人才在腾讯内部备受青睐。

未来，腾讯(武汉)研发中心还将继续招募高端人才，本地人才或者回武汉的人才无疑将获得更多机会。