餐车事件迎来了新的后续，广铁长沙客运段在22日发了通报，没想到这次的通报惹了众怒！很多的网友不接受这样的结果，认为这件事该乘务人员没有错，本来餐车是给人吃饭用的，应该不分乘客和乘务人员。问题出在了该乘客男子借吃饭方便，留在餐车上睡觉，还有他不应该以乘务员说话而以吵到他来骂人家。

网友们很是正义，对广铁说了很多自己的观点，建议广铁不要助长了这些不正之风，不能只顾着一味道歉，要认清事实的真相。大家都在为乘务人员喊冤，看到这样的评论，我一个外人都替乘务人员感动！人应该不分高低，要尊重规则，尊重秩序，还要尊老爱幼。在列车上想睡觉就应该买卧铺，而不是买了站票，贪图餐车椅子舒服私自在那睡觉，据为己有，最后还恶人先告状。如果这次助长了这样的行为，那么不光是寒了乘务人员的心，也寒了整个服务行业人员的心。不是顾客就是上帝，不是服务人员就该先道歉，低人一等，谁到是爸妈生的，没有错就不应该惩罚。

广铁公众号的评论区太多网友留言，一共207条评论，都是为了乘务人员喊冤，觉得处理不妥当。由于舆论太大，广铁迫于压力下关了评论区，现在我们都已经看不到那些评论了！

这次连央广网都力挺乘务人员，点评这次广铁在处理矛盾上不妥当，看到这样的点评真的是太爽了！一味习惯性道歉该改改了，服务行业已经不是“上帝视角”，我们要的是真正的公平对待，人人平等，懂法尊法。

该事件辱骂乘务人员的男子在深夜写了一封“道歉”二字的长文，他虽然看似在道歉，实际上还是没有意识到自己有错在先。他只跟这件事无关的人道歉，就是说跟其它的“服务人员”道歉，自己歧视了这个行业。他认为自己是在合理的情况下要求乘务人员“安静”，是乘务人员有不尊重他的肢体行为，威胁到了他，他才掏出了这把“剑”。他这样的行为难道不就是广铁助长了吗？这样的“道歉”毫无意义，可以说是很失败吧，有错就要认，如果全网有百分之七十的人支持他，这就是他对了，现在全网百分之九十的人都不认可他，他还敢发出这样的“道歉”信，实在是可悲三观。