曾经以大学生为荣的时代终是已经过去了么？为什么人的素质没有跟着学历的增长而增长呢？大学生到底是在奉献社会还是在“危害”社会呢？

今天用三个疑问句开头，为的就是这段时间因为大学生网购而发生的事情。

2024年9月25日，一则视频将一位女大学生陷入到了舆论风波当中。

发布视频包括录制视频的人是一位短视频平台的电商工作人员，视频中的她愤怒的说道“我需要她向我视频道歉！”

原因非常简单，仅仅是因为一包红枣。

9月13日，一位山西省大同大学的女大学生在这位工作人员的网店中下单了一包红枣。

本以为就是一次正常的交易，订单的交易时间也马上就要到了。

谁知就在订单显示签收的一个星期之后，这位购买红枣的女大学生突然联系到了店铺的客服，以外包装有破损为由，要求商家为其退款。

网络购物平台都是有监管的，既然是外包装出现了问题，那本就应该是需要店铺处理的问题。

不管是因为快递的原因，还是因为商家包装的原因，总不至于包装破损了需要顾客来买单。

所以客服在听到女大学生这么说之后，随即便对其表示了抱歉，并说可以直接申请退货退款，快递的费用也由商家承担。

这个处理方案合情合理，毕竟吃的东西一旦破损接触到外面的细菌污染，对食物本身的品质是会造成一定的影响的。

但是这个处理方案却遭到了女大学生的拒绝，拒绝的理由就是自己没有时间去退货。

也可以理解，毕竟上课的时间与快递站日常的工作时间确实是冲突的，女大学生的拒绝也确实有道理。

接下来客服便提出他们可以联系快递人员进行上门取件，这样的话不至于浪费双方的时间。

商品一旦退货成功，商家便会直接为其进行退款。

不知道是哪句话惹到了女大学生，听到客服这样说，女大学生的态度直接开始不耐烦。

“上屁门啊，我们学校快递员进不来！”

那，退货不行，快递员上门取件不行，这位女大学生究竟想怎么做呢？

接下来她的目的就暴露了，直接客服说她要“仅退款！”

退货太麻烦了，就直接进行退款吧，这应该就是女大学生内心最佳的处理方案。

资料参考：2024-09-28光明网——大学生申请“仅退款”，被拒后骂客服，店主：希望道歉

其实在女大学生接二连三的拒绝退货之后，商家客服心中已经有了大概，在女大学生提出这样的要求之后，商家也是非常的无奈。

但谁的钱也都不是大风刮来的，如果真的是商品包装出现了问题，商家的问题自己负责，快递的问题商家可以找到快递进行理赔。

但是现在女大学生想什么都不做，直接让商家白白承担这个损失，商家可能也是见得多了，在看到女大学生申请仅退款之后，直接便拒绝了。

商家的拒绝并不是没有理由的，从女大学生说完要求退款的理由是“外包装破损”后，商家便查找了女大学生收件时的现场记录。

女大学生取件的时间是在9月17日，视频中清清楚楚的拍下了其取件的全过程。

并且快递在拿走的时候，并没有看到外包装有破损，只有运输正常过程中出现的折痕。

并且女大学生并不是收到商品确认出现问题后的第一时间联系的商家客服，而是在9月23日才与客服取得联系。

仅仅是因为商家客服并没有同意女大学生的仅退款申请，这位女大学生竟然对商家客服进行了长达一个小时的辱骂。

商家工作人员说，购物平台是有机制的，客服不能出现态度不好的行为。

女大学生应该也是清楚这一点的，她知道客服不能够还嘴，于是三番两次的用不堪入目额字眼来攻击客服。

客服提醒过女大学生要注意礼貌，没想到女大学生根本没有客气，直接说商家客服是“舔狗”。

说商家客服一个月拿着微博的工资这么晚了还在被骂，她自己也知道自己的行为不好。

还说商家的公司不好之类的。

还有“卖身”之类的侮辱字眼。

商家客服不堪其扰，可能告知给了自家领导。

商家负责人便将两人之间所有的聊天记录全部打印下来，整整十几页的纸，可以看出两人之间到底沟通了多久。

从女大学生刚开始以退货不方便，到被被拒绝后辱骂客服，其目的已经非常明显了，就是想“蹭”一包红枣。

商家工作人员可能将女大学生的这件事发布到了网上，引起了女大学生的不满。

随即女大学生又再次联系到了商家客服，称此前是因为客服说她想要“白拿”，一直在阴阳她。

还说自己已经付过款了，包装也确实是她描述的那样，她只是想让商家客服跟她说句抱歉之类的。

但小编想女大学生可不是这样想的，因为在她表示商品外包装有问题时，客服做的第一个举动就是像女大学生表示了歉意。

并且承诺可以承担退货运费，货物退回后就会全额退款。

是女大学生不想要退货，这才导致后续的辱骂行为。

她并不是不知道客服也只是一名普通员工，她甚至还直接挑明人家薪资微薄。

知道人家也是为了生活在努力的工作，却还是拿着这样的理由在不断地抨击客服人员。

她难道不知道客服是靠着自己的努力、用自己的双手在挣钱养活自己。

而自以为高高在上的女大学生呢？现在只怕还得双手向上问自己的家中父母要生活费和学费吧！

不知道女大学生毕业后会有什么样好的前途，但是就看她这样的个人素质，只怕真正能够看得上她的好企业是不多的。

现在女大学生的行为彻底将商家工作人员及客服全部激动，商家已经公开表态，这件事不可能就这么结束，他们需要女大学生视频道歉！

目前山西省大同大学的校领导已经知道了这件事，正在调查当中，并且表示会对女大学生进行教育和处理。

网友锐评：

“真是想不到高学历的大学生不知道退货退款的道理？她这种做法就是破坏网购规则，明明就是想白拿还不让人说出来，真是可笑”。

“做客服的，有的人为了三块钱优惠券能不能用打了两个半小时，歇斯底里，告诉她系统自动锁定，人工无法干预，她说不能保证她今天晚上就睡不着，又是砸桌子又是骂的，还不能挂电话，怕有轻生念头。”

“我上大学的时候都没听说过有什么白嫖党，如今踏入社会知道挣钱的不易，我更加珍惜拼多多官方客服给的运费险补贴，有的商家不给运费险，但是买回来的衣服物品都不合适，官方在聊天记录鉴别出谁对谁错，最大权限的保护消费者的权益，这种良心企业，为啥还会被不要脸的人欺负”。

“我没下单就不能发货吗？下单了也会仅退款，还不如直接发货，这是一个正常人能说出来的话吗？”

“真给她留面子，还言语刺激侮辱人格呢，好不好她就是想白拿，只不过客服明确指出来了，她觉得自己的心思被戳穿，再说了言语刺激不是她先开的头吗”。

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