一）羽绒服能干洗吗？回答思路：
1.大部分羽绒服不需干洗
2.羽绒来由
3.洗涤方法
建议话术：
1.除一小部分标注需干洗产品，大部分羽绒服是不需要干洗的；
2.因为羽绒是天然纤维，外面有一层油脂保护层，而常用的干洗溶剂脱脂率较高；用干洗剂洗涤羽绒服，会溶解掉羽绒表面油脂，使羽毛发脆、折断，失去蓬松感，影响保暖性。
3.可直接水洗。
若羽绒服不太脏，可用局部清理法，用羽绒服处理剂在领口、袖口、前襟等油渍处喷湿，然后将油渍处的面料来回揉擦几下即可。
若羽绒服太脏，只有采用整体水洗法。通风处晾干后，用轻轻拍打衣面，使羽绒服恢复原有的蓬松柔软。
二）鸭绒和鹅绒哪个好？回答思路：
1.鸭绒和鹅绒绒朵
2.鸭绒和鹅绒的区别
3.需求不同
建议话术：
1、您好！其实鸭绒和鹅绒都属于天然绒朵，都是优质保暖原料；外观上鹅绒的绒朵比鸭绒绒朵要大一些，但在轻薄度上鹅绒和鸭绒相差不大；
2、鹅绒的优点是蓬松度回弹性更好，蓬松度决定保暖性，鹅绒更有助于保暖；鸭绒的优点是油脂偏多，水洗性高，更耐水洗，在保暖的基础上更易于打理；
3、根据地域的冷暖，适合您的才是最好的，您说是吧！
三）这款羽绒服充绒量也没有很高啊？回答思路：
1.充绒量定义
2.相似款才有比充绒量的意义
3.蓬松度决定保暖性
建议话术：
1.美女你好，充绒量是说填充羽绒的克数，按照理论确实充绒量越高越保暖；
2.不过决定充绒量多少的，还有衣服的长短、尺码、宽窄版型、款式设计；比如一件收身的短款，一定是没有扩版版型的款式用料多的；但和长短、尺码、宽窄相似的其他产品来说，它的充绒量已经非常棒了！
当然如果您有需要，我也可以拿其他充绒量高的产品，您对比对比。
3.蓬松度决定保暖性，这款衣服含绒量90%，柔软蓬松效果非常好，在冬季保暖性是完全没有问题的，您可以放心买！
四）羽绒服会不会跑毛?回答思路1：
1.普通羽绒服出毛的原因；
2.羽绒的品质；
3.线缝工艺；
建议话术：
1.美女您好，看来您对服装挺有研究的。
普通羽绒服如果出毛，要么是羽绒里含的硬梗比较多，会呲出来；要么线缝太大羽绒会从里面钻出来；您说对吗？
2.不过您看我们家的羽绒服（拿货品给顾客看），首先，我们的羽绒服含绒量在90%，绒的含量非常高，很少有羽梗，所以不容易跑毛。
3.还有，您看看线缝，它采用的是9号极细机针双压线(或无缝立体设计，织造工艺繁复，但效果绝佳，不仅实现了零钻绒，还能强效锁温。），完全防止了它从线缝出毛的可能。所以，您完全可以放心带。
回答思路2：
1.普通羽绒服出毛的原因；
2.专业面料；
话术：
1.您好，看来您对服装挺有研究的。
普通羽绒服如果出毛，要么外部面料不够紧密；或者里层内衬不够紧密，羽绒会从里面钻出来。您说对吗？
2.不过您试试我们的羽绒面料（让顾客摸），这是制作羽绒服的肌理感面料（或牛津纺斜纹面料，肌理感面料更柔软，牛津纺面料更挺括），您摸摸，是不是质地更加紧密结实，平整挺括呢？质地这么好的面料，羽绒怎么跑得出来啊。
五）白色羽绒服太不耐脏?回答思路：
1.白色对比其他颜色的优点
2.穿着时注意
3.洗涤保养
建议话术：
1.美女您好，看来您对服装挺有研究的。
但为什么很多人在白色的问题上都纠结却又会买呢?一句话，穿着好看啊，我想，一件你喜欢又穿着效果好的衣服，如果仅仅因为穿着时需要多注意而放弃它，一定会很遗憾的。
2.现在生活、工作环境都很干净，在穿着白色衣服时，只要多注意，就不易弄脏了。
3.同时洗涤时可进行局部清洗，不必大面积清洗，既保证了外观干净，也能延长羽绒服的寿命。所以，您可以放心买……
六）这款羽绒服款式太普通了。回答思路：
1.功能性
2.搭配
3.轻盈感
建议话术：
1.美女你好，也有很多人问过这个问题，不过羽绒服最注重功能的是在防寒保暖上，又由于蓬松度影响保暖性，因此，羽绒服通常在外观上以简洁为主，而呢料大衣等其他类型外观性会更强些。
2.简洁的款式设计赋予更多的搭配可能性，可多用撞色、色彩呼应等方法进行搭配，更具效果。
3.确实也有外观性更强的产品，但在冬季时，选择更为轻盈的衣物没有压迫感，对身体更好，您说对吗？
七）感觉穿羽绒服显得我好胖啊？回答思路：
1.蓬松度决定保暖性
2.款式设计
3.搭配
建议话术：
1.（拿给顾客看吊牌上的数值）您知道吗？其实羽绒服蓬松度越高，保暖性才会越好，北方的冬天，我们很多熟客都是冲着它的保暖效果来买的。我也比较建议您选择更加抗寒的衣服，也更耐穿啊。
2.而且，这款短板羽绒在外观设计上做出蓬松的感觉，是为达到慵懒又富有个性的外形效果，您穿着真的很不错呢！
3.由于蓬松感带来的效果，就是随性和温暖感，其实您穿这件羽绒再加一件针织就可以轻松驾驭。
八）羽绒服水洗后，影响保暖吗？回答思路：
1.洗涤建议
2.局部洗涤
3.面料特性
4.正确洗法
建议话术：
1.首先羽绒服在洗涤上我建议月洗1-2次即可
2.若羽绒服不太脏，局部清理就可以，用羽绒服处理剂在领口、袖口、前襟等油渍处喷湿，然后将油渍处的面料来回揉擦几下即可。
3.影响羽绒服保暖的最大原因，在于蓬松度；
4.所以，您在洗涤时，首先注意不可干洗，因为干洗会损坏羽绒；水洗过后轻拧后，晾干，需拍打使羽绒恢复蓬松效果。
九）这款和那款也差不多啊，为什么这款比那款贵300元？回答思路：
1.产品本身从专业面料
2.话术方式（不是A比B好，是B已经很好，A比B更好）
3.肯定
建议话术：
1.你好美女，我们这款B款羽绒服，除了它的外观性，它的外面料采用牛津纺斜纹面料，比其他面料更加致密厚实，质地牢固，是羽绒产品中非常好的面料；
2.而这款A款羽绒服,除了拥有B款的优点，还采用无缝立体设计，织造工艺繁复，效果绝佳，不仅实现了零钻绒，还能强效锁温。
3.一分价钱一分货，您放心带，这质量绝对物有所值。
