日本制造到底怎么了?最近,家喻户晓的松下集团居然被爆出丑闻,隐瞒造假长达44年,获利8.36万亿日元,400多家公司都被波及,堪称全球造假时间最长的企业。如此惊天大案,负责人竟然想用一场鞠躬道歉草草了事。这背后到底有多少不为人知的秘密?消费者还会愿意继续买单吗?
曾经的日本制造细致入微、力求完美,但不知道从什么时候开始,这块金字招牌彻底丢了。特别是最近几年,日企造假事件频频发生。如果是小公司、小作坊这么干,也没多少人在意,但这一次居然是拥有百年历史的家电巨头松下集团,实在令人大跌眼镜。
要知道,过去几十年松下电器一直倍受消费者的追捧,很多用户都给出了质量可靠、性能卓越这样的高度评价。既然认可度这么高,又为啥会“塌房”?
事情还要从两年前的一次举报说起。而揭开松下丑陋面具的不是别人,正是他们自己人。2022年,几个员工突然跑到检举部门那里,声称松下的产品存在严重的造假行为,于是就掀起了这场巨大的风波。
不过,自己家的员工为啥要这么做呢?其实最近这些年松下的生意并不好做,特别是中国品牌崛起之后,业务压力越来越大。从2013年开始,松下就走上了下坡路,有时候甚至还要依靠甩卖工厂来缓解资金压力。
企业经营越来越难,员工的收入自然也大不如前,这就导致内部人心涣散,还有不少人对管理制度心生不满,于是就有几个员工站出来闹了这么一出。那么,松下集团到底做了什么?
有报道称,这家企业为了让旗下的产品顺利拿到美国的认证,私自篡改了半导体的防潮数据。后来这款产品在美国顺利上市,结果没过多久就出现了大面积操控失灵的问题,消费者投诉不断。
最恐怖的是,类似的假冒伪劣事件,松下已经坚持做了几十年,涉及的产品数量更是多达5200种,但居然没有露出任何破绽,甚至还创下了家电行业的神话。把一家企业经营44年不容易,但瞒天过海造假44年更是堪比登天,松下究竟是怎么做到的?
其中最关键的就是因为他们公司从底层员工到高层管理人员,无一例外全都参与到了这场超级造假案中。但问题又来了,松下集团是如何说服这么多人的呢?其实这和日本企业管理的三大神器有关,其中之一就是员工的终身雇佣制。
对于很多人来说,只要进了这家公司就等于端上了铁饭碗,一辈子都不用再为工作发愁了。这种模式的确为日本的经济发展做出了不少贡献,也受到了很多人的追捧。但是在这种集体主义的背后,其实埋下了很多隐患,就拿松下造假的事情来说,从上世纪80年代就已经开始了,而且旗下很多工厂都参与到了其中。员工们对内部造假的事情一清二楚,但这几十年却没有人对外透露,为啥呢?
因为在终身雇佣制的管理模式下,员工和企业一荣俱荣、一损俱损,大家不仅不会对外透露造假的事情,甚至还想通过积极参与的方式来表达自己的忠诚度,来换取升职加薪的机会。如果不是因为起了内讧,这场天衣无缝的造假案,恐怕还会再持续44年。那么,丑闻爆出后,松下又是如何处理的呢?
说到这个问题,松下管理层的反应实在令人意外。最初,他们坚决不承认自己存在造假行为,还把所有的责任都推到了消费者身上,声称是因为使用不当才导致了产品操控失灵。消费者一听更生气了,于是松下又说,“极个别产品确实存在瑕疵,但我们肯定没有系统性的造假”。
紧接着,松下又用了一招,直接扭转了舆论导向。他们发布公告称,所有出现问题的产品都可以享受免费维修、免费退换服务。这个举动受到了不少人的好评,甚至还有不少人站出来,为日本企业这种主动承担责任的精神点赞。这事儿难道就这么稀里糊涂的被糊弄过去了吗?检举部门那边的处理结果呢?
最开始,日本政府觉得这件事问题不大,所以就派了个工作组简单调查,本以为最多一个月就能解决,没想到查着查着,松下那边站出来检举的人越来越多。结果这一查就查了整整两年,涉案93起,光是涉及的产品清单就有几米长,事情的严重性可想而知。
铁证摆在面前,松下再也没有了反驳的理由,这次他们终于承认了。不过,最终的处理方式可以说毫无诚意可言。松下集团的两位董事长选择了当众道歉,外加罚薪四个月。而他们发布的声明中,也避重就轻的把原因推到了管理松懈和员工理解不到位的问题上。现在的松下甚至不愿意召回存在质量问题的产品,而且还在继续出货。显然,他们并没有真正意识到自己的错误。
造假的代价难道这么轻吗?对于日本企业来说,这好像确实不是什么大问题。从高田气囊、三菱电机,到丰田日野发动机、东丽轮胎等等,这些日企已经把造假当成了家常便饭,东窗事发之后,大不了90度鞠躬道歉,生意照样还能做。不过,失去了诚信的日本制造,到底还能辉煌多久呢?
这件事也给我们提了个醒,如今的日本产品早已不同往日,很多企业都和松下一样,利用大家对品牌的天然信任,在背后偷工减料。所以大家完全没有必要带着以前那些滤镜去选购,与其买这种欺诈造假的产品,倒不如多支持一下国货。
小日本坏的很
日子真躬酱