为进一步提升群众办事满意度，10月17日，博罗县政务服务中心开通了夜访服务，派出政务服务专员进社区、走基层，将政策热点送上门，持续推动政务服务“常在线”，让服务更省心、更走心。

夜幕降临，政务服务专员黄靖带着各类政策宣传单来到罗阳街道龙珠社区，走进小区活动室，为群众解答医保定点、参保所属地变更等问题。黄靖表示，作为一名政务服务专员，除了办事窗口的日常工作外，她每个月都会抽时间到各小区，为群众讲解最新的医保、养老等政策措施，为群众答疑解惑。

政务服务专员除了夜访社区，白天也会走访群众家门口，让政务服务实现“常在线”。社区举行端午节、重阳节等活动，黄婧便出现在活动现场，将政务服务“顺风车”一并“开进来”，通过拉家常的交流形式，将社保医保咨询、宣传手册派发、手把手帮办具体事项等工作融入其中。

政务服务的“常在线”，让广大群众及时了解最新政策，小区居民在家门口就能办成事，也进一步将政务服务延伸至镇街、社区，切实将服务送到基层、走进民心。而政务服务专员走基层的脚步，也把政务服务“最后一公里”变成“最美零距离”。