合规运营的紧箍咒仍需挂在脑门。 临近年关，本该消停安逸的时刻，圈内却是各种“雨点”不停。 平台端，亚马逊扫号的力度并未随年关的到来而削减，仍在收紧。不断有卖家反馈自己的账号被封，进行视频验证后却收到了亚马逊发来的邮件，验证难度再升一级。 一业内人士称该规定，会对超九成的卖家产生影响，这其中对老卖家的打击最为致命。可即便亚马逊整顿如此之严，仍没抵挡住卖家想方设法钻漏洞的心思，他们试图通过索评再越警戒线，最终却“翻车”。 物流端也不太平，跑水账号依旧横行，一批卖家的货物因此被扣，只能急得牙牙痒。不过，USPS再次出手整治，也让货代的违法操作陆续浮出水面。而在乱象丛生的货代行业，这样的案例并非偶然。 平台、物流两大端口齐“下雨”，Temu等竞对平台虎口夺食，卖家不再趋于价格战，而是由卖产品向造品牌转变。也有部分卖家选择借力TikTok等平台，双双组合出单，成功实现多渠道开花。 视频认证又升级，一批卖家要遭殃 以往每逢旺季必出幺蛾子的定理如今在年关这种淡季也出现了。最近一段时间，亚马逊视频验证的频率似乎越来越频繁，陆陆续续有卖家反馈因自己的账号违反“商解协议三”被封号了。 据这位卖家的说法，自己按照要求进行视频验证，验证过程中提问的也都是法人、店铺运营、公司收款以及供应商等相关的常规信息，顺利验证结束后，想着只要等待账号恢复就可以了，没曾想却收到了亚马逊发来的邮件。 邮件内容提到，卖家要完成身份验证，需要提供两项资料，分别为：第三方收款近6个月的提款流水、第三方收款绑定的提款银行卡近6个月流水（受益人账户）。 以往亚马逊审核的多是信用卡收款账号的银行流水，如今却是涉及到了第三方收款的流水，可见，亚马逊是要深挖到每一个店铺的最终受益人。根据卖家的反馈，触发审核的情况多出现在老账号上，且可能发生于某个站点收款没有绑定，余额没有提取的情况下。 消息一出，不少卖家瞬感神经紧绷。 众所周知，拥有大量账号的卖家通常是采用错名收款，以及归集收款的方式。这意味着很多账号的实际受益人信息，往往不是法人。当然，另一种情况就是这个账号的实际受益人，还可能是多个不同账号的实际受益人。一旦被串联起来，那么就很有可能出现关联的情况。 一业内人士爆料：“亚马逊将实施新政策，直接对法人银行卡收款。”如若是真的，预估将会对超九成的卖家产生影响，毕竟一些拥有多个账号的卖家，其账号都出自同一个收款账户。拥有上百个账号的铺货大卖更是直言：“好不容易前几天把收款全部换回来了，现在又出了这个幺蛾子，没活路了。” 假设亚马逊对于每个账号都要银行流水，而这些流水全部都归到一人的银行卡里去了，那就有点意思了，不过亚马逊自断手脚的可能性不大。反之，如果不能提供银行流水以及对账一致的体现记录，那么卖家极有可能出现钱货两空的情况。 对此，有业内人士建议，如果卖家想要保证安全，最好还是让钱经过法人的银行卡账号。而多账号运营的卖家，则可以使用不同的收款平台进行收款，以此杜绝账号关联审查。 此前，也曾出现过视频验证受益人居住地址的情况，如果亚马逊将银行账户流水再叠加居住地址双重认证，于卖家而言，无疑是再套一层枷锁。 亚马逊愈发收紧审核力度，自然对于审核的相关资料和问题要求的也越来越详细。 据卖家爆料，近段时间新账号触发视频验证的案例很频繁，由于新账号销量激增触发了增强型视频审核验证，询问的问题甚至提到了IP地址以及信用卡等相关信息。近期还有不少卖家触发了虚拟身份验证，并且由于操作不当验证失败，被判定涉嫌参与欺骗性或不合法的活动，账户直接被停用，资金被冻结了。 总结来看，亚马逊为了提高平台规范性，各种账号验证的方式可谓五花八门，除了前面提到的几种，还有诸如供应链视频验证、出款视频验证等，提出的问题也是千奇百怪。饶是亚马逊不停歇地整顿，依然有大批卖家越过警戒线，想方设法在钻漏洞。索评是促使不少卖家近期“腰折”的一大原因。 自2023年月底以来，就陆陆续续有卖家传来噩耗，好几个店铺都收到了亚马逊的警告信，内容直指“线下明信片”联系买家索评。这种被买家认为相对“安全”的索评方式，即通过各种渠道获取买家订单地址后，去线下寄送索评卡，成功留评就返礼品卡。 与传统的测评有所不同，这部分评价都是由自然买家订单留下，风险较小。但仍未逃出亚马逊的手掌心，被平台识别到一定数量的消费者在给同一个链接留完评价后都绑定了相同金额的礼品卡。平台进而对这些账号进行了警告。 树欲静，而风不止。即便官方平台对各种行为打击不断，但在这场猫捉老鼠的游戏中，仍有一批“勇士”不断破译漏洞，找寻赚快钱的方法。圈内所谓的“雨点”不止体现平台，物流端亦是如此。 跑水账号再暴雷，大量卖家包裹被查扣 2023年5月份，高达4.2亿人民币的虚假面单大案如一记水花在跨境圈荡开。自此，美国UPS、USPS开始大规模处理虚假面单、跑水账号等问题，当时不少卖家深受其害。但此后，跑水账号事件的后遗症逐渐凸显，卖家货物被扣，货代公司赔钱，两者之间的纠纷此起彼伏。 近期，又有卖家爆料合作的货代使用跑水账号，致使公司2万多的货物被UPS扣住，不过该货代声称是白名单，既不开查，也不开具索评。就卖家查询UPS官网的数据来看，该批货物处于运输状态已经4个多月，货代依然没给出解决方法，事情也没有下文。 该卖家称：“要是丢件，货代能拿出丢件证明也可以。”关键是UPS官网一点显示没有，也没有索赔进度。销售一开始说被UPS扣货了，但后面又是数个月没有下文，不是跑水账号还能是什么？ 综合来看，该卖家目前的状况与此前跑水账号暴雷的情况有相似之处，同样是相关卖家的物流信息多日没有更新、货代推脱，加重了跑水账号的可能性。不排除，货物被查验后停止派送，甚至要求客户出钱赎货、销毁或追究法律责任的情况。 如果卖家被扣货物属实是跑水账号的原因，那么货物拿回的可能性不高。可即便如此，跑水账号背后的巨大利润，依旧让不少货代公司铤而走险。 自12月初以来，陆陆续续就有卖家反馈遭遇了“假面单”的情况，诸如“USPS包裹被扣了，显示假面单”、“花了正规面单的钱，却被人发了假面单”、“专门找的代打UPS label，口口声声是正规，结果是跑水账户，货物已经被扣了”等声音不断，搞得一众卖家是焦灼不已。 虚假面单，又名跑水账号，即未获得USPS授权，在破解USPS面单编号规则后直接打印面单发货，并且这些账号可以重复使用，成本近乎没有。也造就了一部分物流公司选择以低价吸引客户，通过虚假面单来谋取钱财。 “早在2022年，就有不少跑水账号来搅乱市场，以超低的价格来抢夺客户，正规账号只能甘拜下风，”有货代无奈道。一旦被查验，轻则是补缴运费、降级折扣，重则货物被扣押、销毁，甚至被起诉，追究相关法律责任等。 不过USPS并未对这些账号手软，正在大肆整顿，上述卖家包裹被扣就是很鲜明的例子。有业内人士透露，美国物流体系再次升级，其中36个州都查出了大量假邮政。12月份，USPS呈现严查趋势，美国警方开始加码打击假邮政。 其官网上可以发现，USPS对这些假面单包裹的处理方式已经为不退也不送，这意味着跑水账号被查到的卖家只会钱货两亏。为此，USPS还专门设定了5万美金，给跑水账号假面单的举报者。 USPS之所以大肆整顿虚假面单，与巨大利润被侵蚀关系甚密。据了解，2023年，USPS净亏损总额达到65亿美元，扣除劳动力等成本的增加，虚假面单是导致USPS损失惨重的最大原因，仅2023年，USPS涉嫌跑水账号的运费就高达几十亿美元。 虚假面单的源头，或者说创造者则主要位于中国。福克斯新闻数据显示，中国制造的USPS邮票每张售价7.7美分，比官方售价的0.63美元低了88%。如果数量多，价格更会更优惠。并且，他们使用的打印机还拥有防伪检测墨水等功能，跟官方邮资没有太大差异。 一部分物流商为减少费用支出、选择低价的虚假面单，在卖家不知情的情况下用其进行发货。2023年5月份，美国发生一个较大的虚假面单案件，即一洛杉矶快递公司的华人老板被联邦局传讯，指控其在过去6个月运送了超过900万个包含假面单的包裹，致使USPS损失超过6000万美元。 但，这一切的最后，却是卖家损失惨重，900万的包裹变成赃物，卖家相当于是钱货两失。 深耕跨境多年，卖家们有一个较深的感悟：不管是海外仓还是尾程派送，货物只要到了海外，那就如同风筝失去了线，无法控制，卖家只得通过线上沟通了解动态，如果选到不靠谱的物流公司，钱货两亏更是常有的事。 不再低价螺旋、转向品牌化，卖家借力TikTok实现爆单 平台端政策收紧，物流端暴雷不断，亚马逊卖家的日子并不太平，2023年是卷字当头的一年。Temu、SHEIN、TikTok Shop等新兴平台发展迅速，在海外抢夺用户，并成功从一众老牌玩家中分得一杯羹。 Temu入局最晚却是2023年最为激进的参与者。复刻拼多多在国内的模式，Temu成功将中国供应链的性价比优势发扬海外。 贴合欧美市场的优势更是推动Temu一路狂飙，目前已经成功进入北美等40多个国家和地区。截止2023年12月，Temu的独立用户数量已达4.67亿，与全球速卖通齐平，位列全球电商排行榜第二名。 同走性价比路线的SHEIN与Temu，从互挖人才到对簿公堂，两家的斗争基本上贯穿了2023年全年。以“自营＋平台”模式发展的SHEIN去年收获颇丰，据外媒报道，其年销售额超过2000亿元。同时，SHEIN蝉联2023年全球购物类APP下载量冠军，Temu和亚马逊则分别位于第二位、第三位，2023年SHEIN全球的用户规模达到0.9亿。 TikTok Shop上线美国市场的时间虽晚，但却一路势如破竹，上线美国后不久，TikTok Shop单月新用户进入平台的总数超过了500万，包括安克等在内的大卖纷纷宣布入驻。海外数据呈上扬之势，TikTok也定下了新一年的目标，2024年GMV达到500亿美元，对比前一年的目标数字翻了一倍之多。 可以预见的是2024年，Temu等平台依旧会继续在海外市场狂飙。不过，这些平台在海外攻城略地也让不少卖家在过去的一年里备受卷字影响。 经济下行、消费市场低迷，过去一年里，更多的卖家在强调低价螺旋，甚至是亏本，以低价来驱动销量。可以说，在很多时候，低价螺旋确实为不少卖家带来了单量，解决了一些库存堆积问题。 不过现状已经随着Temu等平台的进击慢慢发生了转变，Temu等平台下场，主动发起价格战，抢夺主动权的同时，还在今年黑五期间，通过“UP TO 90% OFF”、“用户和商家两头补贴”的优惠力度成功吊打亚马逊等平台卖家。 而亚马逊平台的卖家则普遍面临一个现状：低价产品不起量，高价产品订单少，卖家想要出单只得不断加大广告预算，综合一圈下来，卖家几乎无利润可图，相当于是卖家在给亚马逊打无用功了。 反观一些品牌卖家却依旧稳定发挥，甚至表现亮眼。谷歌携凯度发布的榜单中，包括家具园艺、线上时尚、智能设备等20多个跨境电商行业品牌上榜，不管是安克、赛维等在内的资深玩家，还是Cider、Cupshe等品牌新贵，他们在海外博弈中胜出的一个核心就是品牌。 诸多铺货卖家都在向品牌赛道转换，历经过市场阵痛后，他们迎来的是年复合增长率节节攀升。 以赛维为例，旗下拥有63个营收过千万的自有品牌，占据商品销售收入的比重为88.07%。其中，家居服品牌Ekouaer、男装品牌Coofandy、内衣品牌Avidlove、运动器材品牌ANCHEER等21个品牌营业收入过亿。品牌转化过程中，其品牌类商品的销售占比由2019年的73.92%提升到2021年的97.23%。 短期套利、快速卖货，还是长期坚持做一个品牌，这是两个完全不同的路径。大浪潮侵袭之下，越来越多的卖家意识到短期套利的红利高峰已经散去，而品牌的浪潮正在逐渐上扬。更多的卖家不再将枪口对向自己人，而是在向品牌化靠拢。 为脱离内卷，也有一部分卖家选择借力TikTok、Temu等平台，利用双渠道运行的模式，选品和引流相辅相成，成功实现爆单。 以TikTok Shop来看，拥有TikTok这一较大用户基数。DataAI数据显示，TikTok全球月活用户已近10亿。其中，TikTok在美国月活用户已超1.5亿，接近其总人口的45%。美国用户平均每天都要在TikTok上花费2个小时的时间，远高于亚马逊的日使用时间9.7分钟。 内容＋货架的形式展开，通过红人营销的模式做广告推荐，短小而精悍，直击用户痛点。一卖家直言，用户在不知不觉中就会对产品产生兴趣，被种草后，用户就会对产品展开搜索，这时候用户可以在站内无缝化直接交易，相当于是一站式购物。 对比传统电商卖家的流量来源以搜索为主，流量更多的聚焦于头部商家中，以至于可营销的空间相对有限。TikTok的生态内容和个性化推荐则为商品带来更大的可能性，寄于社群的兴趣推荐更容易打破个性化圈层，提高商品曝光。 虽然亚马逊依旧是最具发展潜力的平台，但伴随着新兴平台、新的增量入口的出现，越来越多的用户、销量正在被抢夺，卖家也应该将目光放得更长远些。 在一些卖家看来，无论是引流还是卖货，TikTok Shop都是不少卖家选择与亚马逊搭档的首选。TikTok虽然不适用于高单价产品，但可以作为额外的通道，诸如分销、带货等，结合更多的国外创作者，国内卖家也会在TikTok Shop上有更多可能。 不可否认，延续去年的势头，2024年，新兴平台依旧会一路狂飙，卖家也可在深耕亚马逊的同时，选择合适的渠道进行合作攻坚，或许会碰撞出新的火花。