为促进基层社会心理服务工作人员的能力提升，学习心理专业知识与沟通技巧，帮助基层社会心理服务工作人员将心理干预技巧与知识运用到居民服务当中，从而更好地开展社会心理服务工作。6月26日下午，石井街社会心理服务站、白云区心灵关爱志愿服务队为该辖区心理服务工作人员开展了主题为“如何有效沟通”专项培训。

培训会邀请广州白云心理医院心理咨询师黎仕达作业务培训讲解，黎仕达老师围绕个案建立关系技巧、会谈技巧等两大主题进行了深度的阐述，分析了工作人员与服务对象日常谈话过程中存在的误区，如语言表达生硬、重复问对方问题、无效谈话以及封闭式对话等，指导大家要以共情、关怀、真诚、信任、接纳、尊重的方式进行思考与对话。

现场，工作人员们非常认真的进行记录，黎老师更是运用角色扮演的授课方式，让大家分组进行倾听技术的训练，帮助工作人员在角色扮演中感受倾听同理的能量。同时，他还通过场景再现，实际案例等帮助工作人员对所运用的技巧有更深刻的印象，示范了在突发情况下，咨询师的化解话术，进行了言传身教的指导。黎仕达老师表示，心理服务工作者要采用支持性、引领性、影响性等个案会谈技巧引导服务对象及时反馈需求及其后续情况。

有效沟通对于社区工作的顺利开展和进行起着至关重要的作用，与居民沟通是个双向的过程，对社区心理服务工作人员的沟通能力、理解能力、表达能力和心理素质等都有较高的要求。此次专项培训具备一定的实用性和指导性，进一步加强了心理服务工作者对心理专业知识的学习，掌握了良好的沟通技巧，提高了社会心理服务水平及服务技能，未来他们会更好地将所学技术应用在日常工作中。