你有多久没有逛过家乐福了?看到这个问题,我突然一愣,明明家乐福三个字一直刻在我的生活里,但每次路过,我没有再进去逛过一次。
零售之王不是虚名在家乐福进入中国市场之前,国内主要的零售形式是小卖部和百货大楼。当时,人们通常在小卖部购买日常用品,而更高端的商品则倾向于在百货大楼选购。
1995年,家乐福在北京朝阳区北三环东路开设了其在中国的首家门店,占地面积超过8000平方米,店内两层陈列着约六到七千种商品。
那时大卖场超市是真红火,家乐福大卖场为顾客提供免费班车出行
这一大卖场的全新模式极大地改变了中国人的购物体验。其商品价格具有明显优势,例如洗涤剂比市场上其他店铺便宜0.2至0.6元人民币;而北京人常喝的二锅头,在家乐福的售价仅为4.7元,相比市场价5元更加实惠。
家乐福的到来,开启了中国大卖场时代,它迅速崛起。
在1996至1999年间,尽管由于经济紧缩导致许多中国百货商店面临财务困难,甚至出现亏损,家乐福却逆势而上,在中国14个城市成功开设了26家分店。
每到周末,超市门口都会有人分发一张张优惠促销海报
随后,家乐福继续扩大规模,在2002年至2006年间,其大卖场的数量由35家增长至100家。截至2017年,家乐福在中国拥有321家门店,年销售额达到498亿元人民币。
家乐福不仅在中国市场取得了巨大成功,而且在全球范围内也具有重要影响力。
1999年,通过与Promodes合并,家乐福成为了欧洲最大的零售商之一以及世界第二大零售商。
辉煌不再:家乐福的节节败退曾被称为零售界的“黄埔军校”的家乐福,在时代浪潮的更迭中褪去荣光,不仅收获了倒闭传闻,还有一份份惨淡的营收数据。家乐福都经历了什么?
2011年之后,大润发和沃尔玛在销售额上远远甩开了家乐福,永辉超市也后来居上。2017至2018年,家乐福连续亏损,2018年底已资不抵债。
不仅在中国,家乐福在全球多地也遭遇困境,2010年以来至少退出了13个国家。
2019年,家乐福将中国区80%的股份以48亿元卖给苏宁易购,但苏宁接手后,家乐福业绩并未好转,反而亏损进一步扩大。2023年至2024年初累计关店超过150家,截至今年5月底,国内仅剩下4家门店。
内忧外患的困境家乐福的主要盈利模式是通道收入模式,通过向供应商收取进场费、条码费等多种费用来实现。此外,为了维持低价策略,家乐福要求供应商降低至少15%的利润空间,否则不允许其产品在店内销售。
在此模式下,若销量不足,商家难以实现盈利,导致许多供应商选择退出,进而减少了商品种类。同时,家乐福存在严重的拖欠货款问题,原本一两个月的账期被大幅延长,且回款时间变得不规律。因此,多家知名品牌已将其诉至法庭。这些问题严重影响了家乐福供应链的稳定性。
2011 年“双十一”开启了线上消费潮流,但家乐福最初对此轻视。当其他同行积极拥抱互联网,进行线上线下融合转型时,家乐福却反应迟缓。
2015 年,中国大卖场业态首次出现负增长,家乐福才开始尝试O2O业务,但其网上商城体验不佳,配送速度慢且免邮门槛较高。
相比之下,天猫和京东对百元以下的订单提供免费邮寄服务,而大润发的线上业务营收已超过其总营收的三分之一,显示出家乐福在线上转型方面严重滞后。
2023 年春节前夕,家乐福的一系列行为严重伤害了消费者。先是有倒闭的谣言传出,家乐福澄清之后,消费者依然继续抢购。
家乐福北京双井店购物卡咨询处
之后家乐福限制购物卡使用范围,只能购买部分商品,且这些商品多为杂牌或库存品,还存在临时涨价、减量加价的情况。这种行为极大地损害了消费者的信任。
再见,家乐福时过境迁,在如今的家乐福大卖场里,挑选商品不是在整齐有序的柜台上,而是在四零八散的角落里捡漏,是在离收银台处最近的货架上刨找。家乐福这样一家大型连锁超市,就这样在混乱与遗憾中,毫无体面地退场了。
多地关停
家乐福从辉煌走向衰落,既有内部经营模式的问题,如对供应商的过度压榨,也受到了外部环境变化的不利影响,尤其是电商冲击下转型失败和对消费者体验的忽视。
这一案例为中国零售业敲响了警钟,在市场竞争中,企业需要合理处理与供应商的关系,积极适应市场变化,注重消费者体验,否则即便曾经是行业巨头,也可能在时代变迁中成为历史的泪痕。
文本来源 @财经不眠姐 的视频内容