有群众敲锣打鼓来到你单位送锦旗，还请了电视台记者，你高兴地打开锦旗一看，上面写着“慵政、懒政”四个大字，引起现场群众哄堂大笑，此时，你该怎么办？

面对这种突发情况，既不能简单粗暴的拒绝否定群众、捂住媒体，也不能被动的接受损害单位形象，我会把握以下几点：

一、态度诚恳，敞敞亮亮开展工作

群众送“慵政、懒政”的锦旗，要么是我们自身的工作不到位，要么是群众对我们工作存在一些误会，不管是什么，我都会态度诚恳的接下这面锦旗，并表示：有则改之无则加勉，我们欢迎群众的监督，这面锦旗是对我们工作最好的鞭策，我们一定会明确职责，优化服务，提供效率，让办事群众满怀期待来，满心欢喜回；

二、解决问题，原原本本还原真相

我会邀请群众和记者到我们的会议室，详细想群众了解具体情况，送锦旗的缘由，具体是办了什么事情，并且请相关的工作人员到场，确保信息百分比对称，若确实是我们的问题，能当场解决的立马解决，不能立马解决的我也会当场承若：马上汇报，并给出时间截点，请群众理解；

三、防微杜渐，为官避事平生耻

为民服务没有终点，只有连续不断的新起点，未来工作中一定要提高为民服务的意识和本领，优化办事流程，提高办事效率，推行限时办理，一窗办理，马上办一次办，还可以开设“未办结窗口”及时兜底，“意见反馈窗口”及时了解群众意见，不能是解决一个问题留下十个遗憾；

总之这面锦旗虽然不是奖杯，但是我们不仅要收下，更要挂在心里，时时刻刻警醒督促自己，凡事多做“应不应该办”的价值判断，而不是“可不可以办”的技术判断，不能对一些挑刺的群众有意见，应该拜他们为师，经常联系主动沟通才能更好的服务。

宝宝们，公务员的岗位是国家的基石，是人民安宁的守护者。每天，当踏入办公室，肩上承载的不仅是责任，更是无数同胞对美好生活的向往与期待。您的每一项决策，每一次为民服务，都是对他们最直接、最切实的回应。

在日复一日的工作中，您可能会遇到各种挑战与诱惑，但请记住，公务员的初心和使命，是以人民为中心，始终坚守公正、廉洁的价值观。无论您身处哪个岗位，您的工作都与社会的繁荣息息相关，都能为提升民众福祉做出不可或缺的贡献。

为人民服务，不是一句空洞的口号，而是需要用行动去践行的诺言。它要求您用心聆听民声，用智慧和勇气解决问题，用耐心和细致打磨每一个细节。在平凡的岗位上，以不平凡的精神，恪尽职守，无私奉献。

我们鼓励每一位公务员，不忘初心，牢记使命，将为人民服务作为工作的出发点和落脚点。让每一次为民之举成为连接政府与群众的桥梁，让每一次务实行动助力社会的和谐与进步。

让我们携手，共同为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量。在这个过程中，每一位公务员都是重要的参与者和推动者。加油，为了我们共同的家园，为了亿万人民的幸福生活，让我们一起努力，一起前行！