【风云武汉】获悉，近期，江夏区当代卡梅尔小镇业委会在小区治理方面进行了一次很有意义的尝试：物业实行“酬金制”模式。

什么是“酬金制”模式呢？下面是卡梅尔小镇业委会发布的《关于小区计划推行“酬金制”合同的说明》。

当代卡梅尔小镇（含藏龙新城）小区全体业主：

大家好！

在2024年6月21日，业委会发布了关于小区第6次业主大会的公告，主题是表决新版物业服务合同及其签署方式。本次合同的最大亮点是引入了“酬金制”模式。为了让业主对该模式有更加清晰的认识，现就相关情况做如下说明。

自2021年9月更换物业服务以来，小区在两届业委会的监督和物业公司员工的共同努力下，取得了显著的进步，实现了环境美化、设施升级和服务提升。基本解决了黄土裸露泥水横流的状况、小区实现合围管控、监控系统全面升级、游乐设施和公共设备都得到了有效的修缮、高大乔木进行了修剪、景观水池恢复清澈，我们共同见证了小区的蜕变。然而，我们也清醒地认识到，物业费用偏低与成本逐年上升之间的矛盾，以及由此带来的服务质量和员工积极性的挑战。

首先，由于小区的物业费比较低，而成本支出却逐年加大，物业公司成本压力下也不得不谨慎投入压缩成本，导致整改进度和工作人员积极性受影响，进而引发业主不满，进入恶性循环后，平衡难以长期维系；其次，华润作为大型央企，财务系统规范可靠，但组织内部审批流程也比较冗长，因此小区的各项整改工作的推进越来越慢。2024年后越发明显，诸如凉亭回廊的维修，公示后几个月都未有任何进展。最后，由于物业公司有独立的管理体系，管理人员的调任和更换业委会都无法干预，更无法直接考核，这给工作的连续性也带来了不小的挑战。

面对这些弊端，业委会自第二届起便开始探索新的管理模式，希望能从制度上将物业公司的优势发挥出来，将劣势规避开，将有限的资源精准地投入到小区最需要的地方。经过与武汉市优秀业委会和小区的深入交流学习，我们做了如下三件事：

基于这个认识，经业委会内部多轮讨论，最终决定结合小区实际情况正式推行“酬金制”合同方案，并提交给第6次业主大会决议。为便于广大业主理解，我们将这种模式的核心逻辑提炼出来如下：

1.小区所有收入均归入小区，共同监督管理

业委会与物业服务企业成立一个共同管理对公账户，账户由双方共同管理，并接受相关政府部门监督，确保账务对全体业主透明公开，所有收入都进入此账户。

2.小区自己控制自己的支出，减少无效内耗

小区每年根据自身的特点以及关重点量身定制当年的支出预算，并提交经业主大会投票表决，表决后业委会将严格按照预算执行，每一笔支出都需业委会确认，并且确保每一笔都公开透明。

3.物业公司按劳领取酬金，控制利润追逐

物业公司按合同获取一定比例的酬金，酬金又将分为保底和考核两个部位，具体考核办法也在合同中明确列出了，每个月都会根据考核办法打分一次，年底求个月平均值来计算绩效酬金；这种模式，既减轻了物业经理的的盈利压力，能确保其将更多的精力投入到小区的管理上来，同时也通过建立有效的月度考核机制，对物业公司形成切实约束，提升服务质量。

4.服务人员接受小区考核，拒绝滥竽充数

现场所有管理服务人员的任免和考核、外协外包单位的签署和审核等管理工作，业委会都将深度参与，并有相对应的处理权。员工工资直接由小区支出，通过加强管控和激励，可以确保认真踏实的员工能被重用，滥竽充数的员工能被及时处理，确保小区能一条心。

综上，“酬金制”和传统“包干制”合同相比最大的差别是在主动权上。传统的包干制就是将小区所有的管理事务包给一个物业公司管理，收入支出均由物业公司自行决策，盈亏自负；酬金制则是小区自己收钱，花一定的酬金聘请一家物业公司来管理小区，小区自己决定开支；

我们深信，“酬金制”模式的引入和实施，将会让小区摆脱现在的困局，由外驱变为内驱，小区正真能做自己为自己做主，能翻开一片更加繁荣、团结、和谐的新篇章。同时，我们诚挚地邀请每位业主积极参与即将召开的业主大会，让我们携手共绘小区的未来蓝图，共同创造美好家园的明天。

卡梅尔小镇第三届业委会

2024年6月26日

从说明来看，这是小区治理一次很有意义的尝试。

不过，遗憾的是，7月21日，业委会发布了《当代卡梅尔小镇（含藏龙新城）小区第六次业主大会投票表决结果公示》。

总计发放表决票3720张，建筑总面积为355739.72平方米，收回有效表决票1768张（其中小程序805张，电话录音投票860张，现场纸质票103张），有效专有部分面积为169875.91平方米。最终参与表决人数占总人数的47.53%，参与表决专有部分面积占总面积的47.57%。根据《民法典》规定，参与人数和面积未超过三分之二，因此本次业主大会投票两个议题未满足法定条件要求，表决未通过，按业主大会议事规则，本次酬金制模式投票表决结果不符合推行条件，遵循投票结果，与物业续签模式将也不采用酬金制合同。

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