作者 /林大水

近日，有业主向乐居爆料称，万科云城三期的物业高收费不作为，存在清洁不力、绿化不顾、收资未公示、消防通道堵住等问题，甚至把人防通道改为员工食堂。

此前，小区家家户户不断有蟑螂出现，业主无意间发现蟑螂产生的源头是食堂随带的废弃排污池，而当下万科物业对此的态度是：负二楼的产权属于万科地产，不归业主管！

目前，小区已有业主于7月份递交民事起诉状，将万科物业告上法庭，有业主已于11月9日开庭，请求将以往的物业费退回，当天暂无结果，法庭决定择时再审。

“我们现在就是要求，之前的物业费退回，但改善之后还是会交的。”

01、蟑螂到处跑，物业不管？

业主小陈表示，几名业主于9日上午在小区6栋负二楼意外发现臭气熏天的排污池和密密麻麻的蟑螂。

据悉，该栋负一楼曾被改造为万科的员工食堂，“隔了很多间，因为消防不过关，今年6月份开始就不做了。”

负二楼有一供食堂洗碗水、厨余残渣中转的排污池，在食堂废弃后，排污池没有清洗干净，因此滋生了许多蟑螂。

小陈及其他业主随即约了值班经理和管家到6栋负二楼查看情况，而后者看到现场后，“态度很硬，就说那个区域属于万科地产，不属于业主。”

当天中午，管家发信息称蟑螂已消杀。

而小陈及其他业主均认为，蟑螂已经跑遍家家户户，仅对负二楼进行消杀远远不够，他们要求物业对整个小区进行大规模的消杀，拆除排污池。

02、将人防工程改为员工食堂？

业主小李表示，有其他业主看到6栋地下室经常有保安及其他工作人员带饭上来，事觉蹊跷，而后发现原本作为人防工程的负一楼被改造为万科的员工食堂。

据悉，万科此前未将此事告知业主。业主找来消防部门进行勘察，今年6月份，该食堂才得以拆除。

11月9日，几名业主去往6栋负一楼查看情况，发现仍有许多纸箱、木板等易燃物品。

业主回忆称，当天物业工作人员说道，“你们逼得我们连饭都没地方吃了！”

而对消防的不重视，不仅体现在这一点上，业主表示，万科物业还占用了小区门口的消防通道。

03、接近5元/平米/月的物业费，各种不作为？

据小陈和小李表示，万科云城的物业费为4.85元/平米/月，但物业在清洁、管理、安全等问题上均存在诸多问题，有业主认为，“缴纳4.85元/平米/月的价格享受的也就不超过1.5的服务！”

不少业主表示，各楼栋1楼经常会垃圾成堆并散发恶臭，小陈曾在晚上7点下楼扔垃圾，9点回家时发现，垃圾还未清理。

“每栋楼有40层，包含两层避险层和1楼，只有2个50-60岁的保洁在做卫生！”业主称，万科物业的管家、保安、保洁是外包的，不会全天候工作，因此产生垃圾不及时清理、小区宠物粪便没有清理干净的问题。

另外，也有业主认为，部分原因在于物业没做好垃圾分类。 而业主最在意的还有两个问题，一是小区进入安全管理问题，二是小区物业费公示问题。 该小区应为封闭式管理，但业主认为，物业在出入安全把控上并不严格，全天候允许外人进出，一楼停车场经常有人派发低俗的小广告卡片。

该小区共三期，物业费是放在一起管理的，但三期业主认为，三期与一二期离得较远，应独立管理，同时业主也要求万科物业对其物业费的收支情况做出明确的公示，而此前物业处的工作人员并不配合。 “总之，就是方方面面都不是很到位。”

目前，已有业主递交起诉状，并从去年停缴物业费，有业主还曾收到万科发的律师函催缴物业费。

又是万科？

万科物业与业主的纠纷已经不是第一次，此前9月，宁波中粮首府的一些业主送给万科物业的一幅锦旗，题字“干啥啥不行，收费第一名”。

此后，万科留下一句“江湖路远，吾道不孤，巍巍青山在，细水长河流。”卸担出走。而一个月后，万科又被业主请回来了。

而此次深圳万科云城事件中，业主曾找物业开过两次会，并于今年5、6月份前往万科总部进行投诉，均没有任何进展，万科物业被业主贴上“脏、乱”的标签，由于种种“不作为”而导致对簿公堂的局面。

业主们希望万科物业领导到项目当面给出整改方案，同时，对整个小区进行大规模的蟑螂消杀活动，拆除已经废弃的排污池，并将之前的物业费退回。

目前已有业主起诉万科物业开庭，但结果未出，目前，业主正在设立业主委员会，希望能合规地监督物业收支等工作。后续事件进展如何，乐居也将进行持续跟踪和报道。

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文章来源:乐居买房