近期，东方甄选主播天权在直播中的不当言论，再次登上了各大平台的热搜。

江小白不接受天权道歉

据了解，天权在东方甄选直播间宣称，“你现在去看江小白的包装，上面是没有‘白酒’这两个字，因为不允许。”、“买江津小曲就没有这个标（小金标），因为它不是固态蒸馏的，所以不能算固态（发酵）酒。”该行为引发了江小白的不满。

2024年8月9日下午，江小白微信公众号发布声明，称东方甄选作为有着巨大影响力的直播平台，主播天权在带货过程中，以其“三级品酒师”的身份，发表严重背离事实的言论，误导消费者和拉踩江小白品牌，侵害了该公司的合法权益。品质问题是我们的底线，我们再难沉默。

江小白还出示《纯酿固体发酵白酒认证书》，证明江小白酒业旗下的白酒采用纯粮固态发酵酿造工艺，酿造原料只有水和高粱，产品执行标准为代号GB/T26761（优级）的小曲固态法白酒国标。

对此，天权也通过个人微博“东方天权是二手英语老师”致歉，他解释称“平时和朋友聚会的时候经常喝江小白，一些朋友非常喜欢江小白的果味酒，所以江小白的果味酒在我的印象里很深刻，当时在直播时说的江小白是指江小白的果味酒，并不是江小白的白酒，这里的不严谨给大家带来了误会和品牌的伤害，在此向品牌方和喜欢江小白的酒友们郑重道歉。”

随后，东方甄选官方微博评论天权称，“对于因主播失误给江小白品牌造成的困扰，我们在此表示诚挚的歉意！我们的主播对白酒品类的了解确实不够专业和全面，今后我们将加强相关的培训，也希望有机会能够邀请江小白来到东方甄选直播间，向广大网友们科普白酒知识与白酒文化。”

不过，江小白对于天权的道歉并不买账。

江小白称：“东方天权是二手英语老师”个人账号发表的道歉信，称呼为“各位朋友”，且并未署名盖章。道歉的态度是不诚恳的，并试图掩盖直播中恶意拉踩、诋毁品牌的明显事实。

这起事件不仅让江小白品牌形象受损，更深刻地揭示了东方甄选在主播管理上的漏洞与不足。作为直播带货行业的佼佼者，东方甄选应深刻反思，采取有效措施，以避免类似事件再次发生。

东方甄选主播专业素养亟待提升

在此次事件中，主播天权以“中国白酒三级品酒师”的身份，在直播中发表了对江小白的错误言论，称江小白不是白酒。

很显然，天权的言论明显背离了事实，给消费者和江小白品牌带来了极大的困扰。天权作为品酒师，本应具备专业的酒类知识，但其表现却让人大跌眼镜。这反映出东方甄选在主播选拔和培训上的不足，尤其是缺乏对主播专业素养的严格把关和持续培训。

事实上，东方甄选主播因专业素养翻车并不是第一次。

2023年底，因“小作文风波”，12月12日晚上，孙东旭在直播过程中突然“摔手机”。随后的12月15日，在直播过程中，天权模仿CEO东方小孙的动作，假装摔手机以表达情绪。视频中，天权笑称自己忍了两天，终于“发泄”了一下，虽然只是将手机轻轻拍在桌上，并连忙解释是手滑所致。随后，天权以幽默的方式向观众建议：“既然来了，就趁还没被拉黑前，把手上的三张优惠券用了吧。我们这儿好多商品都是亏本赚吆喝的，想让我们‘破产’，你就使劲买那些优惠的鸡蛋、芭乐、果冻橙之类的，这样咱们都能乐呵乐呵。简单说，你下单前记得先买一单，这样你就相当于给了我们‘双重打击’，咱们双赢嘛！”

该言论引发粉丝疯狂取关，仅12小时，东方甄选掉粉超100万。

今年7月份，东方甄选主播“明明”在直播中介绍贵州的风土地貌时说：“云贵高原大家都很熟悉，如果从航空俯拍去看的话，真的可以用‘山河破碎’来形容，地表很难出现大块的平原”。

一句“山河破碎”让贵州文旅迅速删除了与东方甄选相关的宣传视频，并公开表达了对直播内容的失望和遗憾。

由此可见，主播问题凸显了东方甄选直播业务中亟待解决的一大短板。

当然，主播问题也是制约整个直播带货行业发展的重要因素。

主播问题之所以多，主要是希望当“专家”，又不喜欢提前做功课，而且公司没有建立有效的话术审核机制。尤其是大网红，通常涉猎的行业较多，公司内部对于某些行业了解不深入，因此内部管理混乱也在所难免。

此外，当主播在直播中出现失误时，公司的公关部门也未能及时、有效地进行危机处理，进一步加剧了事件的负面影响。这表明东方甄选在团队协作与沟通方面存在严重问题，需要从根本上进行改进。

有意思的是，东方甄选似乎有“不当言论”的基因。

2024年5月31日，东方甄选创始人俞敏洪在物美集团创始人张文中的抖音直播首秀中，用“现在做的乱七八糟”来调侃东方甄选的直播业务，结果因个人言论引发股价大幅波动，市值蒸发超30亿元。