11月13日

全国总工会发布了

全国工会重点工作创新案例（2024年第9期）

其中

云南昆明盘龙区工会驿站+维权服务前移“驿”点 暖心加倍

入选工会服务职工创新案例

这项工作有哪些创新之处？

一起来了解

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云南昆明盘龙区工会驿站+维权服务前移“驿”点 暖心加倍

云南昆明市盘龙区总工会聚焦新就业形态劳动者维权服务的现实需求，积极探索“工会驿站+”的服务模式，将工会维权服务有机融入工会驿站建设。

一是畅通渠道优先受理。在新就业形态劳动者集中的驿站内设立“新就业形态劳动者法律服务工作站”，将专业服务力量下沉，安排专职律师在驿站定期坐班。通过“工会+”部门的联动机制，与人社、法院、司法等部门加强资源整合、信息共享。实现新就业形态劳动者维权服务的“一站式”调解，努力将矛盾化解在基层一线。例如，某外卖小哥因工作途中与出租车相撞需要做手术，工会驿站第一时间为其开启维权服务“优享通道”，派出专业人员为其提供法律服务，为外卖小哥挽回经济损失5.5万余元。

二是智慧赋能便捷升级。在驿站内配备“工会法律智能e＋”智慧维权一体机，为到驿站休息的新就业形态劳动者，提供实时在线人工律师咨询、智能法律咨询、AI律师在线辅助解答等，尽可能把矛盾纠纷处置在早期、化解在线上，降低劳动者的维权成本。同时配备“智慧工会e办通”，将工会政策解读等与人社、公安等13个部门的高频事项整合，打破部门信息壁垒，实现就业登记信息查询、临时身份证打印等260个事项“触手可及”办理，全面提升服务效能。

来 源：全国总工会