我是阿罗，来自河南农村，高中在学校卖笔芯赚到人生第一桶金；大学组织26名同学打寒假工，赚到人生第一部苹果最新款手机。
我大学学的是旅游方向的商务英语，本打算考个英语导游证，以后在国内带外宾团。没想到，机缘巧合下，我来到了迪拜，从事化妆品销售，并做了代购，很快实现了经济自由。后来，我转行成了一名导游，专门带来自中国的旅行团。我发现这份每天充满挑战的工作，才是我真正想要的。
（工作之余我也爱拍美美的照片）01我出生在河南一个很普通的农村家庭，从小过着按部就班的日子。高中的时候，我赚到人生第一桶金。对于高中生来说，学习是最重要的，尤其是河南这样的人口大省，高中卷得很厉害。但对于我来说，除了学习，我还渴望有一笔可以自由支配的钱。那时家里条件不太好，父母每个月只能给我一笔固定的钱，除了吃饭，还要用于购买学习用品，常常需要精打细算，才能勉强撑到月底。于是，我开始琢磨是否有既不耽误学习又能赚钱的路子。后来我发现，大家的中性笔芯用得特别快，我很快找到和我有一样想法的同学，经过商量，决定利用吃晚饭到上晚自习前的那段时间，去各个班卖笔芯。每当晚饭铃声打响，我俩就立刻冲出教室，用最快的速度吃完饭，然后一层楼一层楼，以班级为单位挨着去推销笔芯。
（大二的时候，还很年轻）一块钱7根进回来的笔芯，我们卖给同学是一块钱4根。虽然利润很小，但是需求量很大，慢慢积累下来，收入还是很可观的。因为能赚到钱，我们都干劲十足，别人休息的时候，我们却挨个教室去问，还要留心不能被老师发现。没想到这个不起眼的小生意，为我赚来了人生第一桶金—300多元！虽然今天听起来是一个小数字，但对于那时的我来说，可是一笔巨大的财富。有了这次小小的成功，后来我在赚钱的路上就再也停不下来了。考入大学之后，我就没再找父母要过生活费。除了奖学金，我每年都会利用寒暑假去打工赚钱，平时周末基本都在做兼职。大学四年我做过话务员、发过传单、在饭店当过服务员。有一年寒假，我和一个朋友打算利用寒假找点事做，正好看到招寒假工代理的广告，就是帮用人单位招寒假工，按人头拿返佣。
（大二当英文短剧配音评委时发言，是不是很有范）和朋友一合计，觉得这是个商机，每年寒暑假都会有好多大学生找工作，应该很容易招到人，于是我们印了宣传页，到每个宿舍发。很快就招到了26个人，每个人头返佣两百多，再加上我自己也跟着一起做寒假工，那个暑假我赚了一万多，而且那年还拿到了国家励志奖学金5000元。第一次赚这么大一笔钱，心里很是得意。为了奖励自己，我用这笔钱买了一部最新款的苹果手机。在同学当中，能靠自己赚钱买名牌手机的人少之又少。除了热衷于赚钱，我还经常活跃在各种比赛中。系里的歌唱比赛、导游技能比赛、小品比赛等，我都会积极参加。而且还经常参加其他专业举办的各种比赛，并且拿到不少奖。
（大学时喜欢参加各种比赛，战绩还不错）我天生爱热闹，哪里热闹哪里就有我的身影。大一时，我室友开了个玩笑，大意是说我这么贪玩，以为我是个学渣。虽然是一句无心的玩笑话，但我当真了。我以为自己在别人的印象中，就是一个学渣，心想必须好好努力，用成绩说话。因为要兼职，我只能晚上回到宿舍，在床上摆上个小桌子，在台灯下加班加点，每晚必须把所有的学科都复习预习完才睡觉。临到考试前，为了确保能够取得足够好的成绩，我会把书从第一页复习到最后一页，然后再从最后一页倒着复习到第一页。功夫不负有心人，我的成绩一直名列前茅，综合成绩也经常领先第二名一大截。还连续两年拿到了国家励志奖学金，这在整个系都是绝无仅有的。再也没有人以为我是学渣了。
（曾两次获得“国家励志奖学金”）02大学时，我还考了英语导游证，想着毕业后可以在国内带外宾团，从没想过有一天我会在国外带中国人的团。大学最后一年，我到一家外贸公司实习，公司主要是做机械设备出口，在郑州一个比较好的写字楼里，每天的工作就是回复一些外国客户的咨询。作为一个从农村出来的小姑娘，在那样高档的写字楼里工作，觉得这简直就是我的人生巅峰。实习期间，有一个国外销售集团,在郑州组织了一次中原招聘会，我正好符合报名条件，就想着去试试看，居然被录取了。所有报名的中国人，只有两个人被录取,其中一个人是我，不过另外一个人放弃了。于是我一个人来到了迪拜，在世界最大的购物中心—迪拜Mall，从事彩妆销售。刚开始，一个认识的中国人也没有，周围全是来自不同国家的外地人。
（和来自不同国家的朋友们在一起）大家都讲英语，但印度人讲的是印式英语，菲律宾人讲的是菲律宾式英语，每种口音相差都特别大。因为听不懂他们说什么，连乘坐公交、地铁出行都变成了一件特别困难的事，当时感觉特别艰难，在车水马龙的街道上，我居然感觉举步维艰。差不多过了半个多月，我才逐渐适应了各种不同口音。可很快，有位老外同事找我借钱，到了约定的时间不还，再后来居然被调走了，我的钱也没办法要回来了，真的感觉特别糟糕。好在这边的工作比较单纯，只需要干完自己的事情，到点了就可以下班。后来我找到一些中国人的组织，社交活动逐渐丰富起来。工作上的事情也并不算难，因为之前有过销售经验，虽然跟现在的工作内容不太一样，但我觉得无论销售什么，本质都是一样的。
（在做培训的时候）最重要的不过两点，一是充分了解自己的产品，好的不好的都要了解清楚。二是对待客户要真诚，不要为了推销而推销。其实到最后，让客户买单的不只是产品，更重要的是人品，是客户对你这个人的认可。刚上班时，我把很多时间都花在研究产品知识上，公司的培训更是一次都不会落下。在接待顾客时，也不是一味地去推销产品，而是根据每个人的皮肤特点和不同需求推荐适合她们的产品。03在这样的大商场，很多柜哥柜姐都高傲得很，对于一些穿着打扮普通的人，他们都爱答不理的。而我始终觉得，作为一名销售员，任何走进店里的人，都是我的目标客户，无论他们是否会购买我的产品，只要走进店里，我就得提供最专业最好的服务。
（做彩妆销售的时候）就算我为她们讲解、试用了半天，她们还是不买，我也不会生气，觉得这都是很正常的，是作为销售员正常工作的一部分。正是我这种最朴素的想法，为我积攒了良好的口碑，并带来了很多忠实客户。有些人虽然没有成为客户，却成了朋友。因此，我的业绩蹭蹭往上涨，凭着优秀的销售业绩，我曾三次出国旅游，去了法国、西班牙还有澳大利亚，这些都是公司给我的奖励，这也让我的视野变得更加开阔。工作走上正轨后，我又很快发现了一个新商机。国内很多人对国外一些好商品有着很大的需求，因此催生出一大批代购。守着迪拜这么好的资源，我可不能浪费，于是我开始从迪拜一些小特产开始试水，后来顾客慢慢多起来，我又开始转移到护肤品、彩妆之类的，还有一些奢侈品。
（带团上游艇，感受海风拂面）没想到这个小副业，在疫情期间竟成了我的主业，让我在那段不能正常工作的日子里，也还有一份不错的收入。从事彩妆销售3年多后，月收入几万元，但我感觉事业进入了瓶颈期，有一种很空的感觉。我知道到了该离开的时候了，于是申请了国际市场与营销管理的在职研究生，想提升一下自己，为了更好地投入到学习中，我提出了离职。为了挽留我，经理提出了更优惠的条件，让我去马尔代夫，那边专柜工作相对清闲，作为旅游胜地，可是很多人向往的地方。但是我已经下定决心离开，便拒绝了经理的好意。04在读研期间，我看到中国的导游朋友发了很多带团的趣事，有时会吐槽一些很难搞定的客户。我觉得导游这个工作很新奇，每天都充满挑战，正是我喜欢的，于是决定考当地的导游证。
（带团入住帆船酒店）我从高中开始就特别喜欢英语，一直自己练习英式发音，又在迪拜工作了几年，口语一点问题没有。以我这样的社牛体质，当着一群陌生的人侃侃而谈，也不在话下。不过第一次带团的时候，我拿话筒的手，还是能感觉到明显的颤抖。好在那是一个商务团，团友们都是来迪拜开会的，需要讲解的地方不是太多。加上以前有过不少上台经历，很快就镇定下来了。但是，我拿到导游证还没多长时间，就遇到了疫情，国内的人出不来，国外的人进不去，导游工作完全陷入停滞，收入急剧下降。没想到，曾经开启的副业，在这个特殊时期，居然变成了主业。那时候回国最少隔离14天起步，但是这并没有隔离人们的需求，很多国人只能找代购。
（认真带团工作中）反正回不去，我就在迪拜一门心思做起了代购。疫情三年，我做了三年代购，生意比之前好很多，没想到当年发展的小副业，在遭遇疫情袭击的时候，成了我安身立命的重要经济来源。随着疫情放开，国门全部打开，代购生意出现明显下滑，我敏锐地捕捉到这个信息，觉得代购不应该再成为我的主业了。我预测后期旅游业会逐渐恢复，于是我很快转移重心，开始将主业转移到导游业务上来。相比销售来说，做导游真的更具有挑战性。最大的区别就是，销售大多数时候是一对一，而导游却是一对多。一个团里如果出现一两个不一致的声音，就会影响整个团队的行程。有一次，我将开团时间定在了八点半。有一个客人却提出开团时间太早了，起不来，要求将开团时间往后推。
（带团出游，客人帮我拍的）我跟他解释，行程里有一个景点是预约制，我已经预约了九点进场，如果延后开团，可能会造成预约失效，需要重新预约，等待的时间比较长，此时正是旅游旺季，还有许多团队前往。可是客人仍然坚持推迟开团时间，说要是赶不上就现场再重新预约，因为他的坚持，我只好征求其他团友的意见，大家都觉得晚一点就晚一点。等我们到达景点，果然错过了时间，需要重新预约。因为人太多，景点临时采取限流措施，我们不得不在门口等了一个半小时。05作为一个导游，你必须是一个全能型选手，全团成员的吃喝拉撒、酒店住宿、行程安排都要考虑周到。但凡一个环节出现一点小问题，就会有人觉得是导游没有安排好。有一次带团，成员年龄都偏大，以往的经验告诉我，年龄偏大的团员，往往会有人记忆力不太好，有些细节说一遍记不住。
（2018年公司奖励的法国游）所以我把开团时间、景区的大致情况和路线说了一遍，怕有些人没有听清楚或没记住，我又说了一遍。结果在说第二遍的时候，有一个客人当着全团的面怼我说：“知道了，烦死了，怎么这么啰嗦！”虽然总会遇到这样不耐烦的客人，但这并不会影响我的工作。对于该做的、该说的，我还是一样不落。团员的不良情绪也不会影响到我，如果我做的没错，无论对方怎么刁难，我都能始终保持情绪稳定。这边属于伊斯兰教国家，有很多习惯和国内不一样。比如他们不吃猪肉、不饮酒、特定场所需要注意着装。针对这些习惯上的差异，每次在接到客人后，我都会先跟他们说注意事项。像货币、时差、服装、拍照，以及抽烟喝酒的问题，需要注意的我都会在一开始就跟大家说清楚，以免引起不必要的误会。
（马尔代夫真是个适合旅游的好地方）有一次到一个景点，不允许带相机进去。到了景点门口，我就让带了相机的游客把相机寄存到前台。结果就有乘客提出质疑，问为什么事先不说清楚，否则可以直接放在车上，不用带下来。像这样的情况经常会发生，我也在慢慢积累着经验。还有一些突发状况，比如在路上大巴车出了故障，你要很快作出反应，向公司报备。及时调配车辆，同时还要安抚好客人情绪，如车辆调配来不及，要马上拿出应急预案，比如打车前往下一个景点，不能影响既定行程。也许在别人看来，这个工作太琐碎、繁杂，每天出门前，都不知道今天会遇到什么突发状况，会遇到怎样的客人，是和善的还是挑剔的。但在我眼里，这正是这份工作的魅力之处，每天都充满挑战，你永远不知道下一秒会发生什么事情。
（在土耳其街头感受异国风情）相比于销售，我更喜欢导游这份工作。平时休息的时候，我喜欢看各种各样的书去提升自己，带团的时候能更加全面客观地给团友们讲解。因为我工作严谨，把行程规划得比较好，遇到一些突发状况也能很好处理。即使面对客人的刁难，我也能态度温和，不卑不亢，这些年得到了很多客人的认可，并主动给我介绍客人。随着我在业内的口碑越来越好，我也受到了当地电视台的采访，也是当地唯一一个接受过电视台采访的华人导游。这是对我工作的莫大的肯定与鼓励，作为一名华人导游，我希望能把我了解到的迪拜，更全面地展现给同胞们，让大家能够更好地感受迪拜的摩登与繁华。如今，我已经在迪拜生活工作了8年多，对这里还是比较了解的，迪拜确实是一座非常适合旅游的城市。如果大家想要到迪拜旅游，我愿意给大家一些专业建议，让大家玩得更开心。
