刚才看了一位网友发的一个微头条，说2023年10月份花2400元买的海信65寸液晶电视，今年3月份在家里突然爆裂了！售后判定是人为损坏，需要花费1700元更换液晶面板。

我想说的是液晶面板不是不会自爆，在特殊情况下液晶面板会自爆的，只是这种情况不容易判断，处理起来也非常棘手。

一、液晶屏结构特性

液晶面板是由两层薄玻璃（0.2毫米左右）中间夹着液晶颗粒，在透明导电层通电控制下使用液晶颗粒扭转不同角度，使用背光能够通过，透射前面的红黄蓝三种颜色，经组合后还原图像的五彩缤纷。

液晶面板确实很脆弱，经不起拍打，针扎，笔触，抛物，跌落等物理振动。特别是现在新出的无边框液晶电视，液晶面板的边缘和液晶电视的边毕只有短短的不足1毫米距离，我们在搬运和安装过程中，如果平移时用力不均或者竖起来扭力过大都可以导致液晶面板破裂。这也是现在无边框液晶电视破裂问题较多的原因之一。

或许有人要问了，现在都有柔性屏了，为什么大屏幕液晶电视不用柔性屏呢？那样的话电视机不是就不会碎屏了吗？不用说，也不用想，如果电视机使用柔性屏的话，你肯定买不起了，价格直接就过万了。或你可能见过，现在商店橱窗已经开始使用透明LED柔性广告屏了，必竟商业广告是可以赚钱的，新的广告媒体还是会有更多有吃螃蟹的商人愿意尝试的。

或许还有人要问，网吧里使用的大屏幕液晶显示嚣，也没有见那么多碎屏的，这是因为网吧显示器为了防止人为损坏，都加装了一块钢化玻璃，以保护液晶面板。当然家里的大屏幕液晶电视也是可以加装钢化玻璃的，只是费用太高了。

二、液晶屏外力破裂原因

液晶电视在实际生活中屏破裂更多的都是人为造成的，譬如小孩子拿玩具打怪兽，看球赛着急了用火机砸屏幕，老人用苍蝇拍打苍蝇，在家拖地时拖把把儿撞在电视屏幕上，等等。但是也有一种情况，那就是液晶面板也会自爆，尽管机率非常低，可能万分之一也不到。

液晶屏幕正常人为损坏都是由外部力量造成的，多数在屏幕上都会看到一个着力点，非常 明显的一个受力点。沿着这个受力点液晶面板前玻璃向两侧边缘破裂开去。这种情况只要有经验的师傅一看就知道是人为的。

三、液晶屏自爆原因

液晶面板自爆多数与装配工艺有关，与液晶面板的固定安装槽位间隙有关。因为热胀冷缩的原因，随着开机温度升高，电视机的所有元件都会有一个微小的形变，只是这种改变我们眼睛感觉不到。但是因为液晶面板是被槽位固定（边缘有一定的间隙），同时液晶面板也会被第一层的金属边框固定。当温度升高，液晶面板玻璃热胀不同步时，内外两层玻璃，同层玻璃四个边缘形变超出必要限度时，玻璃就会破裂，就形成“自爆”。

曲面屏自爆情况更多一些，因为液晶显示器或液晶电视的曲面屏本身就是一块平面屏，弯曲后放进槽位里的。这种电视机在工作的时候前后两层玻璃的形变差异更大，自爆的机率也就更高，这也是曲面屏始终都是小众产品的原因。

自爆检测方法：

液晶屏自爆多数都是从内屏开始的，这种裂纹我们可以眼睛看到，但是用手触摸是摸不到玻璃破裂的裂纹的。用手指在裂纹处来回滑动，手指仍然感觉是同一个平面。这种情况就是液晶面板自爆。

四、液晶屏自爆无法鉴定原因

既然电视机液晶屏有自爆的机率，那为什么售后不认可呢？也不进行签定呢？

1、这应该与电视机售后服务的相关签约条款有关。无论是电脑还是电视或者监控探头，冰箱或洗衣机等加电售后服务部门，都是当地的第三方公司，与品牌销售方签定售后服务协议，并由品牌方指泒上门提供服务的一种工作方式。如果售后部门签定电视机液晶面板属于自爆，当损坏的电视机发到厂家却认定不是自爆，那么更换液晶面板的费用就由售后服务承担，一切为了客户满意。只要售后服务部门吃一次亏，那它绝对不会第二次对液晶屏自爆进行认定了。售后服务部门宁可判断为人为故障 ，也不会让自己买单，反正受伤的是品牌方，又不是自己。

2、还有一个原因，那就是品牌方根本就不有给售后服务部门进行签定的授权，或者根本没有这一项内容的授权。所以当客户投诉液晶电视破屏后，售后服务人员上门后只是走一走形式，安抚一下客户受伤的小心脏。

五、处理方法

那我们真的遇到了液晶电视液晶屏自爆，怎么办？

1、如果家里有监控，电视机自爆关键时候有监控的话，应该立即把这段视频进行备份。即使将来打官司，这段视频就是电视机自爆的证据。因为打官司司的话是要自己举证的。

2、国家《消法》中也有规定，如果生产厂家认为电视机破屏是人为损坏，那么厂家就应该拿出人为损坏的证据，起码是一种能够让大多数人相信的理由。

记住：举证责任不是消费者，是经营者或生产才举证，证明不是消费者自己砸坏的。

3、现在无论是哪个品牌的家电，最怕的就是上风口，一旦因为产品质量问题或者处理客户投诉不冷静，那么某一次的投诉或维修就可能成为网络热点，也可能让该品牌关门歇业。

4、直接到当地的12315进行投诉，网上投诉和电话投诉都是可以的，码起政府干预后会有很多好处。