近年来，楚雄州牟定县探索创新举措，全面提升分散供养特困人员照料服务保障水平，让温暖与关怀的光芒照进每一位特困人员的心中。

“量身定制”开展个性服务。制定照护服务提升计划，通过政府购买，引进专业公司提供精准、专业、个性化照料护理、康复训练等6类12助38项服务内容。推广使用“牟定民政马上服务”小程序点单系统，县级平台精准匹配需求派单，由第三方公司、社工、网格员等提供居家上门服务、帮办代办等事项服务，满足特困供养人员服务需求，做到服务需求有人办、有人管。截止目前，共有1136人次使用小程序申请服务，线上线下汇聚物质救助数据57241条，开展服务数据12032条。

打造“关爱为先”精准照护。重视与服务对象的情感交流，建立牟定县社会救助“物质+服务”“1221”智慧化数字平台，为服务对象建立电子档案、配备智能手环、实施健康预警，形成“智慧养老+线下服务”养老新模式。吸纳社会组织、热心群众、爱心企业等社会力量，组建“邻里关爱互助小组”“同龄人互助小组”“夕阳红互助小组”等37个组织，就地就近开展分散特困供养人员结对帮扶、照料探访、精神慰藉等多样化、差异化关爱服务。截至目前，为分散供养特困人员提供各种“无偿+低偿”服务活动2600余人次。

构建“三位一体”评估体系。采取“服务对象自评+村组监督+县乡抽查+公司跟踪”评估考核机制，对服务人员强化监督管理，收录服务图片和视频1000余条，确保“督”在关键、“评”出实绩，实现分散供养特困人员全流程管理有章可行。截至目前，已对全县627名分散特困供养对象开展“订单式”照护服务9260人（次），探索出一条具有牟定特色的分散供养特困人员社会救助之路。（通讯员 王芹 刘海 聂铭）