近日，许多用户反映无法正常使用“叮咚泉水”的订水服务。据网友留言，家中急需送水时，却发现“叮咚泉水”的订水小程序无法打开，电话也无法接通，这让许多急需用水的用户感到困扰和不安。

根据调查，从“叮咚泉水”官方公众号的“一键订水”入口登录，用户们发现页面始终处于加载状态，无法正常下单订水。目前尚不清楚这是由于技术故障、过年后尚未正式上班开工，还是其他原因所导致。但这一情况关系到众多用户的日常用水权益，因此“叮咚泉水”官方必须对此事做出情况说明或应急预案。

叮咚泉水桶装水注册的品牌是氢爱氧，由临汾市康宜派饮品有限公司生产。其地址位于临汾市曲沃县乐昌镇苏村。近期叮咚泉水的配送工作由尧＊负责。部分客户致电尧＊水管家询问情况，客服表示目前叮咚泉水的订水平台已经打不开，但在尧＊水管家平台上，客户仍可看到叮咚泉水注册的品牌氢爱氧由他们继续运营。

在此情况下，我们呼吁“叮咚泉水”官方尽快查明原因，修复订水平台的问题，并即时向用户发布公告，解释情况。同时，对于已经受到影响的用户，应当给予相应的补偿措施，以维护用户的权益和品牌的信誉。我们希望“叮咚泉水”能够尽快解决这一问题，恢复正常的订水服务。