说句不好听的,中国的移动公司拉业务真是没下线!
上个月底,我妈接到个电话,对方一口家乡土话,温柔可亲,声称自己是我妈这个“移动大客户”的经理,我妈客气地问对方有什么事,对方直截了当地说:“刚才你的手机有没有收到一个短信验证码?”
我妈说确实有看到,但是看完了当时就删除了。
对方不客气地说:“那我重新给你发一次,这次你记下来,告诉我验证码,不用挂电话。”
我妈平常挺警惕的,什么垃圾短信都是第一时间删了,不看的。
那天不知道为什么,我妈就是觉得人家客户经理都这么客气,亲自打电话来了,肯定是有什么事,立马就在没挂电话的情况下把验证码读给她听了。
对方客客气气地谢谢我妈对她业务的支持,愉快的一次通话结束了。
到了月底我妈手机突然就欠费停机了,我妈不相信,因为她每个月都固定那么些消费,一个月二十多块钱,前不久刚刚交了五十块钱话费,怎么可能就欠费停机呢?
好不容易盼到我弟弟下班回家,我妈把手机拿给我弟弟看,才知道那天的验证码是订一个某音流量套餐的,这个月把那二十块钱的套餐费一扣,就欠费了。
这二十块钱不得要我妈老命,一个月二十,一年就得240,这笔账我妈算得清清楚楚的,关键订的是某音流量套餐,我妈在家里有WiFi的时候才会刷刷某音,出门干活,手机都不带的,移动数据永远处于关闭状态,这流量费纯属大冤种钱!
我妈立马让我弟弟打电话给移动公司取消这个套餐,结果笑死了,订的时候一个电话一个验证码人家就给订好了,取消的时候非要让我妈带上身份证去营业厅办理!
我妈先去的镇上营业厅,镇上营业厅的业务员我妈认识,因为去年也遇到这个类似的事件,我妈让这业务员给她取消了某个冤种费用,才认识的。
镇上业务员打开电脑给我妈查询了一下,说这个电话号码确实是有一个新订的流量套餐,但是她没有权限取消,因为给我妈订这个业务的是另外一个镇的业务员。我们镇上的业务员让我妈去县城总营业厅取消。(这个过程是我妈自己去的,老妈给我描述的时候就是这样说的,如果有不够合理的地方,那可能是老太太的理解力只能到这个地步。)
我妈急得要命,生怕晚一天,手机欠费更多。打电话给我,让我第二天请假带她去处理好。
我只能安慰她说,这个月的钱已经扣走了,晚几天去取消不影响,我工作日要上班,周末我再带她去县城营业厅取消吧。
焦虑了整整一个星期,星期六上午我妈早早就赶到县城营业厅等我,让我带她去取消这个让她寝食难安的流量套餐。
进营业厅大门的时候,我妈怒气冲冲,确实很生气,年纪大了不愿意出门,被迫出门,还整整焦虑了一个星期,又夹带着被欺骗的愤怒。
关键是我问我妈带了身份证不,我妈说带了,再一问,我妈又说她现在在用的这个号码是我爸身份证注册的,我爸今天没一块来……
幸亏我是一个情绪稳定的人,我心里琢磨着我爸没来,我爸身份证我妈也没带,估计今天上午这取消套餐的业务办不成了,要通知我爸再带身份证下午再来一趟。
但是既然来了,就先问问吧。
总营业厅的窗口业务员好像很精通业务,对我妈这种情况挺熟悉的,一看老太太这样儿就猜了个八九不离十,更是见怪不怪,淡定自若了。
一问我妈情况,打开电脑查了一下电话号码,就说马上给我妈取消。
我问,老人家身份证没带怎么办?
业务员看着我妈随时要爆发的愤怒的脸,细声细语地安慰说:“不用身份证,这就给您取消。”
一分钟不到,搞定。
我妈如释重负,出门还直夸这业务员服务好,我苦笑:“人家是一家人,给自己人擦屁股是天经地义的事情,她也知道不给你处理好了,你今天肯定不会善罢甘休,才态度好的。”
给个巴掌,刚刚还疼呢,现在给个笑脸就把老人家感动成这样,老人家的流量套餐费真是好骗啊!
我妈为自己及时止损成功高兴不已,那已经损失了的二十块钱已经不再让她心疼了。
我夸她说:“我们年轻人都经常被忽悠到,您这属于脑瓜子特别灵活的,人家才骗不到您,才几天,就被您发现了猫腻,说明您完全走在时代的前沿,没被这大时代淘汰,妥妥滴是个时髦老太太!”
把我妈高兴得,立马掏出20块钱来,说请我吃冰淇淋。老妈说,取消流量套餐省下来的钱,可以吃好多冰淇淋了!
我妈请我吃的抹茶冰淇淋
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